--- id: "below-minimum-approvals" lang: "es" title: "Aprobaciones bajo mínimo" summary: "Si un ticket baja del precio mínimo de sus productos, un encargado lo aprueba por aviso o con su PIN en el TPV. Después, la venta sale." area: "Vender en el TPV" kind: "task" url: "https://zeropos.shop/help/below-minimum-approvals?lang=es" alternate: "https://zeropos.shop/help/below-minimum-approvals" markdown: "https://zeropos.shop/help/md/es/below-minimum-approvals.md" screens: ["/approvals","/approvals/[id]"] where_to_find: ["Acciones rápidas › Aprobaciones"] related: ["make-a-sale","sale-options","discounts-and-deals","install-the-app","your-profile"] updated: "2026-10-16" --- # Aprobaciones bajo mínimo Si un ticket baja del precio mínimo de sus productos, un encargado lo aprueba por aviso o con su PIN en el TPV. Después, la venta sale. Cada producto puede tener un precio mínimo que el cliente nunca ve. Cuando el ticket baja de la suma de los mínimos de sus líneas, el TPV muestra **Por debajo del mínimo en** en rojo y el botón de la venta pasa a **Pedir aprobación**. Dónde está: Acciones rápidas › Aprobaciones. ## Antes de empezar - Sea cual sea la **Política de precio bajo mínimo** de tu tienda, el TPV pide la aprobación de un encargado cuando el ticket queda por debajo del mínimo. Con **Bloquear**, la venta se rechaza incluso después de aprobarla ([Opciones de venta: clientes, precios mínimos y recibos](https://zeropos.shop/help/sale-options?lang=es)). - Para el aviso: los encargados tienen Zero POS instalado y las notificaciones activadas en su dispositivo ([Instalar Zero POS en un iPad, un móvil o un ordenador](https://zeropos.shop/help/install-the-app?lang=es)). - Para el PIN: el encargado ha configurado su **PIN de encargado** en su perfil ([Tu perfil](https://zeropos.shop/help/your-profile?lang=es)). ## Pasos ### Pedirla desde el TPV 1. Toca **Pedir aprobación**. - La ventana **Aprobar venta por debajo del mínimo** muestra el ticket tal y como lo verá el encargado. 2. Añade un **Motivo (opcional)**, como una caja dañada; viaja con la solicitud. 3. Si tienes al encargado al lado, elígelo en **Encargado**, deja que escriba su **PIN de encargado** y toca **Aprobar**. 4. Si no, toca **Pedir aprobación** para avisar a los encargados que pueden aprobar y trabajan en la región de esta tienda, además del propietario y los administradores. - El TPV muestra **Esperando aprobación**. El primer encargado que apruebe desbloquea la venta. 5. Cuando la nota roja se ponga verde con el nombre de quien la aprobó, toca **Crear venta**. ### Decidir como encargado 6. Toca el aviso o abre [Acciones rápidas › Aprobaciones](https://app.zeropos.shop/approvals). 7. Toca **Decidir** en la solicitud para ver el ticket, su mínimo y el motivo del vendedor. 8. Toca **Aprobar**, o **Denegar** si ese precio no debe salir. ## Qué pasa después - La factura guarda quién la aprobó. - Si la cesta cambia después de aprobarla, la aprobación deja de corresponder al ticket y el TPV vuelve a pedirla. - La solicitud caduca a los diez minutos. Envía otra o usa el PIN. ## Preguntas frecuentes ### No hay ningún encargado en la tienda. ¿Qué puedo hacer? Envía el aviso: el encargado puede aprobar desde su móvil esté donde esté. Si nadie responde en diez minutos, la venta no puede bajar del mínimo; véndela a ese precio o por encima. ### ¿Quién puede aprobar? Por defecto, propietarios, administradores y encargados. El propietario puede cambiar quién tiene ese permiso: [Qué puede hacer cada rol](https://zeropos.shop/help/roles-and-permissions?lang=es). La petición llega a los encargados que trabajan en la región de la tienda, y un encargado limitado a algunas tiendas solo recibe las suyas. Si nadie que pueda aprobar trabaja allí, llega a todos los que pueden aprobar, para que ninguna petición se quede sin respuesta. ### Al encargado no le ha llegado el aviso. ¿Por qué? El aviso solo llega a un dispositivo con Zero POS instalado y las notificaciones activadas en **Dispositivos y notificaciones**, en el perfil. En el iPhone, primero hay que añadirlo a la pantalla de inicio: [Instalar Zero POS en un iPad, un móvil o un ordenador](https://zeropos.shop/help/install-the-app?lang=es). ## Si ves este mensaje - “**Todavía no hay encargados que puedan aprobar ventas. Pide al propietario que active aprobadores.**” — Qué hacer: Nadie de este local puede aprobar. El propietario tiene que dar a alguien el permiso de aprobar ([Qué puede hacer cada rol](https://zeropos.shop/help/roles-and-permissions?lang=es)). - “**El PIN no coincide: inténtalo de nuevo.**” — Qué hacer: Que el encargado vuelva a escribir su PIN con calma. Es el **PIN de encargado** de su propio perfil. - “**Este encargado aún no tiene PIN de aprobación. Elige a otra persona.**” — Qué hacer: Elige a otro encargado o envía el aviso. El encargado puede configurar su PIN más tarde en su perfil. - “**Petición caducada**” — Qué hacer: Toca **Reintentar** para enviar otra solicitud, o usa el PIN si ya tienes al encargado contigo. - “**Aprobación denegada**” — Qué hacer: Sube el precio o reduce el descuento hasta el mínimo y toca **Crear venta**. - “**Esta venta está por debajo del mínimo y vender por debajo del mínimo está desactivado en los ajustes.**” — Qué hacer: La política de tu tienda es **Bloquear**: nadie puede vender por debajo del mínimo, ni siquiera con la aprobación de un encargado. Sube el precio o reduce el descuento. ## Conviene saber - Aprobar es un permiso, y el PIN es el **PIN de encargado** que cada aprobador configura en su propio perfil. - El propietario también aprueba sus ventas bajo mínimo con su PIN, como todo el mundo. ## Guías relacionadas - [Hacer una venta](https://zeropos.shop/help/md/es/make-a-sale.md) - [Opciones de venta: clientes, precios mínimos y recibos](https://zeropos.shop/help/md/es/sale-options.md) - [Descuentos en el TPV](https://zeropos.shop/help/md/es/discounts-and-deals.md) - [Instalar Zero POS en un iPad, un móvil o un ordenador](https://zeropos.shop/help/md/es/install-the-app.md) - [Tu perfil](https://zeropos.shop/help/md/es/your-profile.md)