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updated: "2026-09-30"
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# Facturación: tu plan y el estado del espacio

Facturación enseña el plan y el estado de tu espacio, y cuándo acaba la prueba o se renueva el plan. En la aplicación no se paga nada: para activar un plan, escribes a Zero POS.

Facturación está aparte del resto de los ajustes a propósito: sigue abierta aunque el espacio tenga un pago pendiente o esté suspendido.

## Pasos

1. Abre [GESTIÓN › Ajustes › Facturación](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/billing).
2. Mira el estado junto al nombre del espacio y el plan debajo.
3. En un plan de pago, toca **Escríbenos para activarlo**: abre un correo al soporte de Zero POS con tu espacio en el asunto.

## Qué significa cada estado

**Activo**: todo funciona. **Prueba**: todo funciona hasta la fecha de **Fin de la prueba**.

**Pago pendiente** o **Suspendido**: hasta que la facturación esté al día, solo se abren Facturación, los ajustes de la cuenta y la descarga de datos. No se borra nada.

**Cancelado**: el espacio está a la espera de borrarse, y su propietario todavía puede restaurarlo desde **Espacio y datos** ([Espacio y datos: descargar tus datos o cancelar](https://zeropos.shop/help/export-or-close-workspace?lang=es)).

## Planes

**Piloto · Gratis**: acceso anticipado, con todo incluido, sin límite de tiempo y sin pagar nada. Los planes de pago llegarán después del piloto, avisando con antelación.

**Plan Starter**: se activa por correo. En la aplicación no se paga con tarjeta; el soporte activa el plan en un día laborable.

## Tus datos

**Tus datos** enseña el **Identificador del espacio** (el nombre de tu dirección web), el **Estado**, el **Plan**, el **Fin de la prueba** y la **Renovación**. **Ajustes de la cuenta** abre [Espacio y datos: descargar tus datos o cancelar](https://zeropos.shop/help/export-or-close-workspace?lang=es).

## Preguntas frecuentes

### ¿Quién puede abrir Facturación?

Cualquiera que haya entrado en el espacio. La ficha está en Ajustes, en **Avanzado**.

### ¿Puedo pagar aquí con tarjeta?

No. En la aplicación no hay formulario de pago: escribe al soporte y ellos activan tu plan.

## Guías relacionadas

- [Espacio y datos: descargar tus datos o cancelar](https://zeropos.shop/help/md/es/export-or-close-workspace.md)
- [Ajustes: el mapa de todas las fichas](https://zeropos.shop/help/md/es/settings-map.md)
- [Trabajar en más de un espacio de trabajo](https://zeropos.shop/help/md/es/switch-workspace.md)