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updated: "2026-10-21"
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# Cierre de caja: cerrar el día en el TPV

Cuenta cada forma de pago frente a lo que espera la caja, cierra el día del local e imprime el resumen. Las casillas empiezan con lo previsto: escribe lo que cuentas de verdad.

**Cerrar día** está al final de la barra lateral. El diálogo muestra el día de un local y, si el recuento está activado, te pide contar de verdad, forma de pago a forma de pago, antes de dejarte cerrar.

Al final de cada jornada, en cada local. Para empezar el día: [Apertura de caja: abrir el día y contar el fondo de caja](https://zeropos.shop/help/open-the-day?lang=es).

Dónde está: Cerrar día (al pie de la barra lateral).

## Antes de empezar

- Si tu tienda abre el día, se abrió en este local ([Apertura de caja: abrir el día y contar el fondo de caja](https://zeropos.shop/help/open-the-day?lang=es)); si no, el diálogo muestra el informe pero no puede cerrarlo. Una tienda que no abre el día lo cierra igualmente.
- Deja fuera del recuento el efectivo con el que empezaste, el **Fondo de caja**: la caja solo espera lo cobrado hoy.
- Cuenta el cajón y ten a mano el total del día del datáfono.

## Pasos

1. Toca **Cerrar día** al final de la barra lateral.
2. Comprueba el **Local** y deja la **Fecha** en hoy.
   - Otra fecha solo muestra el informe de ese día: al cerrar, siempre se cierra hoy.
   - Hoy es el día de la tienda: pasada la medianoche ya es el siguiente y el anterior ya no se puede cerrar, así que cierra antes de medianoche.
3. Repasa el informe: **Ventas**, **Devoluciones**, **Totales por vendedor** y lo que la caja espera de cada forma en **Formas de pago**.
4. En **Recuento de caja**, sustituye cada importe por lo que has contado de verdad.
   - Las casillas vienen rellenas con lo previsto, así que si no las tocas siempre pone **Cuadra**.
5. Mira la etiqueta: **Cuadra**, o cuánto **Sobra** o **Falta**.
6. Si no cuadra, vuelve a contar y anota lo que convenga saber en **Notas de cierre (opcional)**.
7. Cuando cuadre, toca **Cerrar día** y después **Imprimir** para sacar el resumen.

## Qué pasa después

- El cierre guarda lo previsto, lo contado y la diferencia en el informe **Cierres de día** ([Revisar los cierres de día: lo contado frente a lo esperado](https://zeropos.shop/help/review-day-closes?lang=es)).
- Si después el día se reabre o se cierra de nuevo, este recuento se guarda, nunca se sobrescribe: **Cierres de día** lo muestra como recuento anterior.
- En una tienda que no abre el día, el resumen impreso y el informe dicen **Día sin abrir**: por la mañana no se contó nada.
- A quien siga con la entrada fichada en ese local se le ficha la salida ([Fichar la entrada y la salida](https://zeropos.shop/help/check-in?lang=es)).
- Por defecto, propietarios, administradores y encargados reciben el aviso **Día cerrado**, salvo que se desactive en [GESTIÓN › Ajustes › Notificaciones](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/notifications).

## Un día cerrado antes de tiempo

Nunca se cuenta encima de otro recuento: cada cierre se guarda, y el informe **Cierres de día** muestra cada recuento anterior, con quién lo apartó y por qué ([Revisar los cierres de día: lo contado frente a lo esperado](https://zeropos.shop/help/review-day-closes?lang=es)).

En una tienda que abre el día, Nueva venta dice que el día está cerrado, quién lo cerró y cuándo, y ofrece **Reabrir día**: escribe el motivo y tócalo ([Apertura de caja: abrir el día y contar el fondo de caja](https://zeropos.shop/help/open-the-day?lang=es#reopen)). Vende y cierra el día como siempre: el recuento abarca el día entero.

En una tienda que no abre el día, la caja sigue vendiendo tras el cierre. Abre **Cerrar día**, toca **Cerrar de nuevo**, escribe el motivo en **¿Por qué cierras de nuevo?**, cuenta el día entero y toca **Cerrar de nuevo**.

Quien puede cerrar el día en esa tienda puede reabrirlo o cerrarlo de nuevo. Propietarios, administradores y encargados reciben un aviso en ambos casos, con el motivo.

## Las propinas del día

Si la tienda pide propina, el diálogo muestra las **Propinas** del día y cuántas ventas llevaron una. No son ventas: cada forma de pago que cobró una propina la incluye en lo previsto, para que cuadren la caja y el datáfono ([Cobrar en el TPV](https://zeropos.shop/help/take-payment?lang=es)).

Cuenta las propinas en efectivo con el resto de la caja y págalas después del cierre. El resumen impreso muestra **Propinas recibidas** bajo las formas de pago.

Quien puede ver las comisiones ve también **Cómo se reparten**: la parte de cada persona según la regla de la tienda ([Propinas: qué pueden elegir los clientes y para quién son](https://zeropos.shop/help/tips?lang=es)). La parte del equipo se reparte entre todos los que ficharon ese día, así que antes del cierre dice **Cómo se reparten, por ahora**. Las propinas de cada persona en un periodo están en el informe Personal ([Sueldos, comisiones, objetivos y gastos: qué informe responde a qué](https://zeropos.shop/help/money-and-people-reports?lang=es)).

## Preguntas frecuentes

### Falta dinero de verdad. ¿Qué hago?

No cambies los importes contados para que cuadre. Deja el día abierto, apunta lo que has contado y avisa enseguida a un encargado o al propietario; ellos deciden qué hacer.

### Nuestra tienda no abre el día. ¿Podemos cerrarlo igualmente?

Sí. **Cerrar día** cuenta y cierra como cualquier otro día, y el diálogo avisa de que no hubo recuento de apertura. El resumen impreso y el informe **Cierres de día** marcan el día como **Día sin abrir**. La caja sigue vendiendo tras el cierre; para contar una venta posterior, vuelve a cerrar con **Cerrar de nuevo**.

### ¿Cuento el fondo de caja?

No. La caja solo espera el dinero cobrado hoy, así que saca antes el fondo. Si lo cuentas, el efectivo sale con **Sobra** justo por el importe del fondo.

### ¿Por qué el efectivo previsto es menor que las ventas del día?

Lo previsto es el dinero cobrado de verdad hoy. De una reserva solo cuenta la señal o el plazo cobrado, no el ticket entero ([Vender con reserva: señal y pago a plazos](https://zeropos.shop/help/layaway?lang=es)).

### ¿Por qué una casilla empieza por debajo de 0?

Esa forma de pago devolvió hoy más de lo que cobró: por ejemplo, una devolución con tarjeta mayor que las ventas con tarjeta del día. Cuéntala tal cual, con el signo menos: el total del día del datáfono también sale por debajo de 0.

### ¿Se puede cerrar sin contar?

El propietario puede desactivar **Registrar el efectivo contado al cierre del día.** en [GESTIÓN › Ajustes › Apertura y cierre del día](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/shifts). Entonces el día se cierra con los totales previstos, sin recuento ni diferencia.

### ¿Quién puede cerrar el día?

Por defecto, cualquiera que pueda vender. El propietario puede cambiarlo en [Qué puede hacer cada rol](https://zeropos.shop/help/roles-and-permissions?lang=es).

### ¿Quién es Sin asignar en Totales por vendedor?

**Sin asignar** son las ventas cobradas sin ningún vendedor, y **Vendedor** es un vendedor cuya cuenta ya no existe. El diálogo los dice en el idioma de tus pantallas; el ticket impreso, en el **Idioma del cliente** de la tienda, como el resto del ticket.

## Si ves este mensaje

- “**El día no se ha abierto en …. Ábrelo en la caja antes de cerrarlo.**” — Qué hacer: Tu tienda abre el día y hoy no se ha abierto en este local. Ábrelo en Nueva venta ([Apertura de caja: abrir el día y contar el fondo de caja](https://zeropos.shop/help/open-the-day?lang=es)) y después cierra. Si una tienda abre el día se decide en [GESTIÓN › Ajustes › Apertura y cierre del día](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/shifts) o en su propia **Apertura del día** ([Añadir una tienda o un almacén](https://zeropos.shop/help/locations?lang=es)); una tienda que no abre el día nunca ve este mensaje.
- “**Este día acaba de cambiar: otro dispositivo lo cerró o ya pasó la medianoche en la tienda. Revísalo arriba.**” — Qué hacer: O bien otra caja cerró el día antes, así que queda cerrado una sola vez, con el recuento de esa caja, en el informe **Cierres de día** ([Revisar los cierres de día: lo contado frente a lo esperado](https://zeropos.shop/help/review-day-closes?lang=es)); o bien pasó la medianoche en la tienda con el diálogo abierto, y ahora muestra el día nuevo. Un recuento del día anterior no puede cerrarlo.
- “**El total contado no coincide con el previsto.**” — Qué hacer: Por eso **Cerrar día** sigue en gris. Vuelve a contar; si el dinero falta de verdad, avisa a un encargado en lugar de cambiar las cifras.
- “**Este día ya está cerrado en ….**” — Qué hacer: Alguien ya lo ha cerrado. Aún puedes tocar **Imprimir** para sacar el resumen, con el último recuento. ¿Se cerró antes de tiempo? Una tienda que no abre el día toca **Cerrar de nuevo**; una que sí lo abre, lo reabre en Nueva venta ([Apertura de caja: abrir el día y contar el fondo de caja](https://zeropos.shop/help/open-the-day?lang=es#reopen)).
- “**Escribe por qué cierras de nuevo, en 200 caracteres como máximo.**” — Qué hacer: Escribe un motivo breve en **¿Por qué cierras de nuevo?** y toca **Cerrar de nuevo**.
- “**No se pudo cerrar el día**” — Qué hacer: Comprueba la conexión y vuelve a tocar **Cerrar día**.

## Conviene saber

- Los cobros con tarjeta también tienen su casilla: compárala con el total del día del datáfono.

## Guías relacionadas

- [Apertura de caja: abrir el día y contar el fondo de caja](https://zeropos.shop/help/md/es/open-the-day.md)
- [Revisar los cierres de día: lo contado frente a lo esperado](https://zeropos.shop/help/md/es/review-day-closes.md)
- [Hacer una venta](https://zeropos.shop/help/md/es/make-a-sale.md)
- [Vender con reserva: señal y pago a plazos](https://zeropos.shop/help/md/es/layaway.md)
- [Qué responde cada informe](https://zeropos.shop/help/md/es/reports-overview.md)