--- id: "edit-an-invoice" lang: "es" title: "Editar una factura" summary: "Corrige una venta que se cobró mal: tienda, productos, precios, vendedores, pagos o cliente. El stock, la contabilidad y los puntos se vuelven a aplicar." area: "Facturas y devoluciones" kind: "task" url: "https://zeropos.shop/help/edit-an-invoice?lang=es" alternate: "https://zeropos.shop/help/edit-an-invoice" markdown: "https://zeropos.shop/help/md/es/edit-an-invoice.md" screens: ["/backoffice/invoices/[id]/edit","/backoffice/invoices/[id]"] where_to_find: ["TIENDA › Facturas"] related: ["fix-a-sale","refund-a-sale","below-minimum-approvals","find-an-invoice"] updated: "2026-09-30" --- # Editar una factura Corrige una venta que se cobró mal: tienda, productos, precios, vendedores, pagos o cliente. El stock, la contabilidad y los puntos se vuelven a aplicar. Editar sirve para una venta que se registró mal. La factura conserva su número, pero todo lo que hay detrás (movimientos de stock, apuntes contables y puntos de fidelidad) se revierte y se vuelve a aplicar con los datos nuevos. Si el cliente trae algo de vuelta, haz una devolución: [Devoluciones: devolver una venta en el TPV](https://zeropos.shop/help/refund-a-sale?lang=es). Dónde está: TIENDA › Facturas. ## Antes de empezar - Por defecto editan facturas los propietarios, los administradores y los encargados. La tarjeta **Editar factura** solo aparece si puedes. - Una venta con una devolución activa no se puede editar hasta cancelar la devolución ([Corregir una venta: ¿editar, cancelar o devolver?](https://zeropos.shop/help/fix-a-sale?lang=es#order)). - Una venta en la que se vendió o se cobró con tarjeta regalo no se puede editar: haz una devolución. - Una reserva abierta se gestiona desde su propia página, no se edita: consulta [Vender con reserva: señal y pago a plazos](https://zeropos.shop/help/layaway?lang=es). ## Pasos 1. Abre la venta desde [TIENDA › Facturas](https://app.zeropos.shop/backoffice/invoices). 2. En la tarjeta **Editar factura**, toca **Editar factura**. 3. Corrige la **Tienda**, las **Líneas** o los **Vendedores**. - Las líneas que ya estaban en el ticket conservan el precio, el mínimo y el coste con que se vendieron; una línea nueva de **Añadir producto** toma el catálogo de hoy. 4. Corrige los pagos para que sumen el total. - Verás **El total de los pagos debe coincidir con el total del ticket.** hasta que cuadren. 5. Toca **Cambiar** para poner otro cliente en la venta, si ese era el error. 6. Si aparece **Hace falta la aprobación de un encargado para poder guardar.**, toca **Pedir aprobación** y que un encargado ponga su PIN. 7. Explica el porqué en **Nota interna**; solo la ven los encargados. 8. Toca **Guardar cambios**. ## Qué pasa después - Stock: las líneas antiguas vuelven y las nuevas se descuentan. Si cambiaste de tienda, el stock vuelve a la primera y sale de la nueva. - Dinero: se reescriben los apuntes contables y los pagos de la venta, y los informes muestran las cifras corregidas. El IVA sigue siendo el que se aplicó el día de la venta. - Puntos: se recalculan para la venta y el cliente corregidos. El saldo a favor que usó la venta se queda exactamente igual. - Comisión: sigue a los vendedores e importes de la venta corregida. - Recibo: el número no cambia, pero un recibo ya impreso puede dejar de coincidir; vuelve a imprimirlo con **Imprimir recibo**. La factura indica cuántas veces se editó, y **Modificada después de la venta** encuentra las editadas. ## Si ves este mensaje - “**Esta factura tiene una devolución asociada. Cancela la devolución antes de editar la original.**” — Qué hacer: Abre el abono desde **Facturas relacionadas**, cancélalo con **Cancelar factura** y edita la venta. Si de verdad devolvieron algo, vuelve a hacer la devolución después. - “**Esta factura no se puede editar. Si tiene una devolución asociada, cancélala antes.**” — Qué hacer: O tiene una devolución activa (cancélala primero) o es una reserva abierta, que se gestiona desde su página de reserva. - “**Esta factura está cancelada y no se puede editar.**” — Qué hacer: Una venta cancelada no se recupera. Vuelve a cobrarla en el TPV. - “**Al editar no puedes añadir una tarjeta regalo: no se emitiría ninguna tarjeta. Véndelas en el TPV.**” — Qué hacer: Quita la línea de la tarjeta regalo y véndela en el TPV como una venta aparte. - “**Al editar no puedes cobrar con tarjeta regalo: no se descontaría nada de la tarjeta. Cobra con tarjeta regalo en el TPV.**” — Qué hacer: Elige aquí otra forma de pago. Los cobros con tarjeta regalo solo se hacen en el TPV. - “**No se han podido guardar los cambios. Revísalo e inténtalo de nuevo.**” — Qué hacer: Revisa las líneas y los pagos y vuelve a intentarlo. - “**Una venta en la que se vendió o se cobró con tarjeta regalo no se puede editar.**” — Qué hacer: Una venta que vendió una tarjeta regalo se puede devolver ([Devoluciones: devolver una venta en el TPV](https://zeropos.shop/help/refund-a-sale?lang=es)); una pagada, aunque sea en parte, con tarjeta regalo es definitiva y se queda como está. - “**Esta venta se pagó, entera o en parte, con saldo a favor, así que no se puede editar.**” — Qué hacer: No hay nada que hacer: una venta que usó saldo a favor es definitiva. No se puede editar, devolver, cambiar ni cancelar. - “**No se puede añadir saldo a favor a una venta editándola: se cobra en el TPV.**” — Qué hacer: Deja los pagos como estaban. El saldo a favor solo se cobra en el TPV, en una venta nueva. ## Conviene saber - No hay deshacer: para volver atrás, edita otra vez con los datos antiguos. - Una venta cobrada por error que no debería existir se cancela, no se edita: [Corregir una venta: ¿editar, cancelar o devolver?](https://zeropos.shop/help/fix-a-sale?lang=es#cancel). ## Guías relacionadas - [Corregir una venta: ¿editar, cancelar o devolver?](https://zeropos.shop/help/md/es/fix-a-sale.md) - [Devoluciones: devolver una venta en el TPV](https://zeropos.shop/help/md/es/refund-a-sale.md) - [Aprobaciones bajo mínimo](https://zeropos.shop/help/md/es/below-minimum-approvals.md) - [Encontrar una factura](https://zeropos.shop/help/md/es/find-an-invoice.md)