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updated: "2026-10-12"
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# Encontrar a un cliente

Busca a un cliente por nombre, teléfono o correo en el TPV mientras vendes, o en la lista de Clientes. En el TPV también puedes darlo de alta al momento.

Dónde está: TIENDA › Clientes; Nueva venta.

## Pasos

### En el TPV

1. En [Nueva venta](https://app.zeropos.shop/pos/sale), escribe un nombre, teléfono o correo en el recuadro **Cliente**.
2. Toca a la persona correcta en los resultados para vincularla a la venta.
   - **Desvincular** la suelta de nuevo.
3. ¿No aparece? Rellena **Nombre completo**, **Teléfono** y **Correo** bajo el recuadro para darla de alta.
   - Si el correo ya está en otra ficha, toca **Usar esta ficha** en vez de crear un cliente repetido.
4. Termina la venta como siempre: la ficha del cliente nuevo se crea con ella.

### En la lista de Clientes

5. Abre [TIENDA › Clientes](https://app.zeropos.shop/backoffice/customers).
6. Escribe en **Buscar nombre, correo o teléfono…**; compara esos mismos tres campos.
7. Acota la lista con los botones de fechas, **Todas las regiones**, **Añadido en el local**, **Añadido por** o **Mis clientes**.
8. Toca un nombre para abrir su ficha ([La ficha de cliente](https://zeropos.shop/help/customer-file?lang=es)).

## Qué pasa después

- La venta de un cliente vinculado va a su ficha: sale en **Facturas** y suma puntos si la tienda los usa.
- Si el cliente tiene saldo a favor, aparece en **Formas de pago** en cuanto lo vinculas ([Saldo a favor](https://zeropos.shop/help/customer-credit?lang=es)).
- Una venta sin cliente se queda así. Para ponerle cliente después, edita la factura ([Editar una factura](https://zeropos.shop/help/edit-an-invoice?lang=es)).

## Conviene saber

- Un nombre se encuentra sin tildes ni mayúsculas, en el TPV y en la lista: “ibanez” encuentra a Ibáñez. El teléfono y el correo se comparan tal cual están guardados: un número guardado con espacios no aparece si lo escribes sin ellos.
- **Sin correo** muestra las fichas sin correo, para completarlas antes de su próxima venta.
- Los roles que pueden ver el dinero ven también el **Gasto neto**: las ventas de cada cliente menos sus devoluciones, el **Neto** de su ficha. El bloque **Gasto de los clientes** cuenta solo las ventas, así que con devoluciones las filas suman menos.

## Guías relacionadas

- [La ficha de cliente](https://zeropos.shop/help/md/es/customer-file.md)
- [Hacer una venta](https://zeropos.shop/help/md/es/make-a-sale.md)
- [Saldo a favor](https://zeropos.shop/help/md/es/customer-credit.md)
- [Editar una factura](https://zeropos.shop/help/md/es/edit-an-invoice.md)