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updated: "2026-10-11"
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# Encontrar una factura

Busca y filtra la lista de Facturas para encontrar cualquier venta o devolución, ver su estado y abrirla para imprimir, enviar, devolver o corregir.

Cada venta y cada devolución es una factura de la misma lista. Los vendedores ven las suyas; los encargados y los propietarios, las de toda la tienda.

Dónde está: TIENDA › Facturas.

## Pasos

1. Abre [TIENDA › Facturas](https://app.zeropos.shop/backoffice/invoices).
2. Escribe un número, o el nombre, el correo o el teléfono del cliente, en **Número o cliente…**; la lista se filtra mientras escribes.
   - Un nombre se encuentra sin tildes: “ibanez” encuentra a Ibáñez. El número y el correo se comparan tal como los escribes.
3. Elige las fechas con **Hoy**, **Ayer**, **Esta semana** o **Este mes**, o rellena **Desde** y **Hasta**.
4. Afina con el filtro de tipo (**Todos**, **Ventas**, **Devoluciones**) y las pestañas de estado.
5. Usa **Todos los locales** y **Todos los vendedores** para ver una sola tienda o una sola persona.
6. Escribe un importe en **Importe desde**, **Importe hasta** o en los dos, por ejemplo 100 y 300, para encontrar facturas de ese tamaño.
   - Una devolución cuenta por su importe, así que una de 150 entra.
7. Toca **Más filtros** para la forma de pago, el producto o tratamiento, la categoría, el descuento, **Tarjetas regalo**, los días, la hora, los artículos y **Modificada después de la venta**.
   - El botón indica cuántos hay activos; **Quitar estos filtros** los quita.
8. Toca el número de la factura para abrirla.
   - El menú ⋮ de la fila ofrece también **Abrir**, **Imprimir**, **Devolver…**, **Recibo por correo** y **Cancelar factura**, según tus permisos.

## Qué pasa después

- Buscar y filtrar no cambia nada: solo elige lo que muestra la lista.
- Encargados y propietarios ven además unos contadores arriba (**Facturas**, **Total de ventas**, **Total de devoluciones**, **Neto**). Siguen tus filtros: con un vendedor y **Esta semana** ves su semana de un vistazo.
- La página de la factura muestra el recibo, los pagos, los vendedores y las **Facturas relacionadas**. Desde ahí puedes **Imprimir recibo**, enviarlo, devolverla o editarla.

## Qué significa cada estado

**Validada**: una venta terminada. Las ventas del TPV quedan validadas al momento, y una venta devuelta solo en parte sigue validada.

**Pendiente**: solo aparece en registros antiguos o poco habituales; las ventas cobradas en el TPV nunca quedan así. Un encargado la abre y toca **Validar**; eso solo cambia su estado.

**Reserva abierta**: una venta con reserva que aún se está pagando. Al abrirla vas a su página de reserva ([Vender con reserva: señal y pago a plazos](https://zeropos.shop/help/layaway?lang=es)).

**Devuelta**: todas sus líneas se devolvieron con un abono. **Cancelada**: la venta se canceló y los artículos volvieron al stock ([Corregir una venta: ¿editar, cancelar o devolver?](https://zeropos.shop/help/fix-a-sale?lang=es#cancel)).

## Conviene saber

- **Por debajo del mínimo** muestra solo las ventas cerradas por debajo del mínimo combinado de sus productos ([Aprobaciones bajo mínimo](https://zeropos.shop/help/below-minimum-approvals?lang=es)).
- Para guardar unos filtros o mandárselos a un compañero, usa **Vistas** y **Copiar el enlace**: [Guardar una vista y compartir un enlace](https://zeropos.shop/help/saved-views-and-links?lang=es).

## Guías relacionadas

- [Guardar una vista y compartir un enlace](https://zeropos.shop/help/md/es/saved-views-and-links.md)
- [Corregir una venta: ¿editar, cancelar o devolver?](https://zeropos.shop/help/md/es/fix-a-sale.md)
- [Devoluciones: devolver una venta en el TPV](https://zeropos.shop/help/md/es/refund-a-sale.md)
- [Editar una factura](https://zeropos.shop/help/md/es/edit-an-invoice.md)