--- id: "guided-setup" lang: "es" title: "Puesta en marcha: configuración guiada y visita de ajustes" summary: "Seis pasos cortos llevan una tienda nueva de cero a su primera venta; después, una visita opcional recorre todas las áreas de Ajustes. Para cuando quieras y sigue más tarde." area: "Primeros pasos" kind: "task" url: "https://zeropos.shop/help/guided-setup?lang=es" alternate: "https://zeropos.shop/help/guided-setup" markdown: "https://zeropos.shop/help/md/es/guided-setup.md" screens: ["/onboarding/setup","/backoffice/setup"] where_to_find: ["GESTIÓN › Ajustes › Lista de puesta en marcha"] related: ["company-info","regions-and-shops","prices-and-vat","make-a-sale","start-here"] updated: "2026-10-21" --- # Puesta en marcha: configuración guiada y visita de ajustes Seis pasos cortos llevan una tienda nueva de cero a su primera venta; después, una visita opcional recorre todas las áreas de Ajustes. Para cuando quieras y sigue más tarde. Cuando el propietario de una tienda nueva entra, la aplicación abre sola **Pon en marcha tu tienda**. La primera parte cubre lo que el TPV necesita; la segunda es una visita por Ajustes, toda opcional. Dónde está: GESTIÓN › Ajustes › Lista de puesta en marcha. ## Antes de empezar - Solo puede hacerlo el propietario. Los demás ven **Solo el propietario puede configurar la tienda**. - Las dos partes salen en el idioma de tu aplicación. Para cambiarlo, consulta [Tu perfil](https://zeropos.shop/help/your-profile?lang=es). ## Pasos ### Los seis pasos básicos 1. En **Tu negocio**, revisa el nombre, el país, la moneda y la zona horaria del alta, y toca **Todo correcto — continuar**. - ¿Has puesto Estados Unidos como país? La moneda pasa a USD salvo que la hayas cambiado, y los pasos siguientes hablan de impuesto de ventas. 2. En **Tu tienda**, pon nombre a tu primera región y a tu primera tienda, y toca **Crear y continuar**. 3. En **Cómo cobras el IVA**, elige cómo funcionan tus precios y escribe el tipo. Si dudas, lee antes [Cómo funcionan los precios y el IVA en tu tienda](https://zeropos.shop/help/prices-and-vat?lang=es). 4. En **Cómo pagan los clientes**, revisa qué botones de pago enseñará el TPV y continúa. 5. En **Tu primer producto**, añade uno con nombre y precio. La foto es opcional. 6. En **Haz una venta de prueba**, toca **Abrir el TPV y vender algo**, vende el producto y cobra. ### Para y sigue más tarde 7. Toca **Saltar por ahora** en cualquier paso: vas directo al TPV y no pierdes nada de lo guardado. 8. Más tarde, abre [GESTIÓN › Ajustes › Lista de puesta en marcha](https://app.zeropos.shop/backoffice/setup). 9. Toca **Retomar la puesta en marcha guiada**. Se abre en el primer paso básico que falte. ### La visita de los ajustes 10. Tras la venta de prueba, toca **Seguir con la visita de los ajustes**. 11. Lee la pantalla: recoge las pocas decisiones que más importan en un área de Ajustes. 12. Toca **Guardar y seguir** para quedarte con un cambio, o **Saltar esta** para pasar. 13. Al final, toca **Terminar** y luego **Ir al TPV**. 14. Para retomar la visita otro día, abre [GESTIÓN › Ajustes › Lista de puesta en marcha](https://app.zeropos.shop/backoffice/setup) y toca **Seguir con la visita →**. ## Qué pasa después - La lista de puesta en marcha marca las filas según tus datos reales: una región, una tienda, un producto, un segundo usuario, un cliente, una primera venta. - La fila de la visita cuenta las pantallas que has visto y va marcada como **Opcional**: saltarte pantallas nunca deja la puesta en marcha a medias. - Todo se puede cambiar después en [GESTIÓN › Ajustes](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings), salvo cómo cobras el IVA una vez hecha una venta con IVA. - La venta de prueba es una venta real con un recibo real. Anúlala desde su factura si no quieres que cuente en tus cifras: consulta [Corregir una venta: ¿editar, cancelar o devolver?](https://zeropos.shop/help/fix-a-sale?lang=es). ## Preguntas frecuentes ### Ya no encuentro Retomar la puesta en marcha guiada. ¿Por qué? Solo aparece mientras falte la región, la tienda o el primer producto. Cuando ya existen, cambia lo que quieras directamente en Ajustes. ### ¿Qué cubre la visita? Clientes en el TPV, recibos, opciones de venta, modo contable, fidelización, tratamientos, equipo, apertura y cierre del día, notificaciones, impresora, numeración de facturas, inventario, apariencia y permisos. Cada una enlaza con su pantalla completa. ### El paso de los pagos dice que no hay nada que configurar. ¿Es normal? Sí: en el modo contable Simple el TPV ya muestra efectivo, tarjeta, transferencia bancaria y «otro». En el modo Experto, el efectivo y la tarjeta se activan para tu región. Consulta [Contabilidad: modo Simple o Experto](https://zeropos.shop/help/simple-or-expert?lang=es). ## Si ves este mensaje - “**Ahora está bloqueado porque ya has hecho una venta con IVA. Si se configuró mal, soporte puede cambiarlo por ti.**” — Qué hacer: Ya has vendido con IVA, así que la elección queda bloqueada. Mantenla, o habla con soporte si se configuró mal. - “**Solo el propietario puede hacerlo.**” — Qué hacer: Solo el propietario puede hacerlo: entra con su cuenta para terminar. - “**No se ha podido guardar. Vuelve a intentarlo en un momento.**” — Qué hacer: No se ha guardado. Comprueba la conexión y vuelve a tocar el botón. ## Conviene saber - Mientras falte alguna fila obligatoria de la lista, la página de Ajustes muestra **Termina de configurar tu tienda**; **Descartar** lo oculta en ese dispositivo. ## Guías relacionadas - [Datos de la empresa: nombre, zona horaria e IVA](https://zeropos.shop/help/md/es/company-info.md) - [Regiones y tiendas: quién ve qué](https://zeropos.shop/help/md/es/regions-and-shops.md) - [Cómo funcionan los precios y el IVA en tu tienda](https://zeropos.shop/help/md/es/prices-and-vat.md) - [Hacer una venta](https://zeropos.shop/help/md/es/make-a-sale.md) - [Empieza aquí: cómo está organizado Zero POS](https://zeropos.shop/help/md/es/start-here.md)