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updated: "2026-10-20"
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# Instalar Zero POS en un iPad, un móvil o un ordenador

Añade Zero POS desde app.zeropos.shop a la pantalla de inicio o al escritorio para que se abra a pantalla completa como una aplicación, y activa los avisos en ese dispositivo.

Zero POS se instala directamente desde el navegador: no hay que descargar nada de ninguna tienda de aplicaciones. Su dirección es app.zeropos.shop. La aplicación instalada se abre a pantalla completa, sin la barra de direcciones, y te mantiene dentro.

## Antes de empezar

- En el iPhone y el iPad, usa Safari: los avisos solo funcionan en la aplicación instalada, no en una pestaña de Safari.
- ¿Ya tienes un icono de Zero POS de antes? Deja de funcionar el 16 de noviembre de 2026. Instala el nuevo como se explica aquí y sigue luego «Ya tengo el icono antiguo».

## Pasos

### iPad o iPhone (Safari)

1. En Safari, ve a app.zeropos.shop. Si ya has usado Zero POS en Safari, llegas con la sesión iniciada; si no, entra.
2. Toca el botón Compartir y luego **Añadir a pantalla de inicio**.
   - Al cabo de unos segundos, Safari puede mostrar el aviso **Instala Zero POS**, que dice lo mismo.
3. Toca «Añadir». El icono de Zero POS aparece en tu pantalla de inicio.
4. Abre Zero POS desde ese icono, no desde Safari. La primera vez puede pedirte que entres una vez: usa Face ID si configuraste una clave de acceso.

### Móvil o tableta Android (Chrome)

5. En Chrome, ve a app.zeropos.shop. Si ya has usado Zero POS en este móvil, llegas con la sesión iniciada; si no, entra.
6. Toca el menú ⋮ y luego «Instalar aplicación» o «Añadir a pantalla de inicio» (depende del móvil).
7. Confírmalo y abre Zero POS desde su icono nuevo. Ya tiene la sesión iniciada.

### Ordenador (Chrome o Edge)

8. En Chrome o Edge, ve a app.zeropos.shop. Si ya has usado Zero POS en este navegador, llegas con la sesión iniciada; si no, entra.
9. Pulsa el icono de instalar, a la derecha de la barra de direcciones, o abre el menú del navegador y elige instalar Zero POS.
10. Confírmalo. Zero POS se abre en su propia ventana, con la sesión iniciada, y queda junto a tus otras aplicaciones.

### Ya tengo el icono antiguo

11. El icono antiguo deja de funcionar el 16 de noviembre de 2026, así que hay tiempo para terminar antes la venta. Hasta entonces muestra **Zero POS tiene una dirección nueva.** En su última semana, cuenta los días que quedan.
12. Instala el icono nuevo desde app.zeropos.shop, como se explica arriba para tu dispositivo. Un navegador en el que ya has usado Zero POS trae tu sesión consigo.
13. En el iPhone y el iPad, puede que el icono nuevo te pida entrar una vez: usa Face ID si configuraste una clave de acceso, o tu correo y tu contraseña.
14. En el icono nuevo, activa los avisos (abajo). Cada icono los pide por su cuenta.
15. Para que los avisos no lleguen dos veces: antes del 16 de noviembre, abre **Mi perfil** en el icono antiguo y toca **Desactivar en este dispositivo**; después, toca **Desactivar** junto al antiguo en **Dispositivos registrados**, en el icono nuevo.
16. Quita el icono antiguo: mantenlo pulsado en la pantalla de inicio y elimínalo, o en un ordenador desinstálalo desde el menú de su ventana.
17. ¿Se te ha pasado la fecha? Desde el 16 de noviembre, el icono antiguo muestra **Zero POS se ha mudado a app.zeropos.shop.** en vez del TPV: toca **Abrir app.zeropos.shop** para seguir vendiendo e instala luego el icono nuevo.

### Activa los avisos

18. Abre la aplicación instalada, toca tus iniciales y luego **Mi perfil**.
19. En **Dispositivos y notificaciones**, toca **Activar en este dispositivo**.
20. Permite las notificaciones cuando el dispositivo lo pregunte. Verás **Las notificaciones están activadas en este dispositivo.**
21. Toca **Enviar aviso de prueba** y comprueba que llega.

## Qué pasa después

- La aplicación te mantiene dentro en ese dispositivo, así que nadie del mostrador vuelve a escribir la contraseña durante el día.
- Cada dispositivo activado aparece en **Dispositivos registrados** y recibe avisos como ventas, fichajes y stock bajo.
- No hay nada que actualizar: la aplicación carga el Zero POS más reciente cada vez que se abre.

## Preguntas frecuentes

### ¿Por qué Zero POS tiene una dirección nueva?

Ahora la web y la aplicación tienen cada una la suya: zeropos.shop es la web y app.zeropos.shop, la aplicación. Tu tienda, tu acceso, tus claves de acceso y tus datos siguen igual. Los marcadores y enlaces de antes siguen funcionando y te llevan a la dirección nueva. Un icono instalado desde zeropos.shop deja de funcionar el 16 de noviembre de 2026.

### ¿Qué pasa con el icono antiguo el 16 de noviembre de 2026?

Deja de abrir el TPV. En su lugar muestra **Zero POS se ha mudado a app.zeropos.shop.**, con un botón que abre la dirección nueva y los pasos para instalar el icono nuevo. Una venta que se quedara abierta en él aún puede terminarse allí antes.

### ¿El icono antiguo sigue recibiendo avisos?

Sí, hasta que los desactives o lo quites, también después del 16 de noviembre. El icono nuevo pide los avisos por su cuenta, así que actívalos antes en el nuevo y desactiva luego el antiguo («Ya tengo el icono antiguo»).

### ¿Cómo tengo la última versión?

Cierra la aplicación del todo y vuelve a abrirla. Siempre carga el Zero POS más reciente desde internet.

### ¿Funciona sin internet?

Mantén el dispositivo conectado: la aplicación carga sus pantallas y guarda cada venta por internet.

### La aplicación instalada abre la entrada en inglés. ¿Es normal?

Sí. Cuando entras, tus pantallas siguen tu idioma. Consulta [Entrar sin escribir la contraseña](https://zeropos.shop/help/sign-in-and-passkeys?lang=es).

### He escrito zeropos.shop y se ha abierto la web. ¿Dónde está el TPV?

zeropos.shop es la web de Zero POS, en cualquier dispositivo, con la sesión iniciada o no. La aplicación está en app.zeropos.shop: guárdala como marcador. El botón de arriba de la web (en el menú, en el móvil) también te lleva allí, y los marcadores antiguos de zeropos.shop/app siguen funcionando: en un navegador te pasan a la dirección nueva con la sesión iniciada.

## Si ves este mensaje

- “**Zero POS tiene una dirección nueva.**” — Qué hacer: Tu icono es de la dirección antigua. Deja de funcionar el 16 de noviembre de 2026: instala el nuevo cuando tengas un minuto («Ya tengo el icono antiguo», arriba) o toca ✕ para ocultar el aviso hasta mañana.
- “**Este icono deja de funcionar dentro de 3 días.**” — Qué hacer: Tu icono es de la dirección antigua, que deja de abrir el TPV el 16 de noviembre de 2026. Instala ya el nuevo («Ya tengo el icono antiguo», arriba). En esta última semana, ✕ oculta el aviso hasta que vuelvas a abrir la aplicación.
- “**Zero POS se ha mudado a app.zeropos.shop.**” — Qué hacer: Zero POS vive en app.zeropos.shop: toca **Abrir app.zeropos.shop** para seguir allí. Un icono instalado desde la dirección antigua dejó de abrir el TPV el 16 de noviembre de 2026: instala el nuevo («Ya tengo el icono antiguo», arriba).
- “**Te llevamos a app.zeropos.shop…**” — Qué hacer: Zero POS tiene ahora su propia dirección y te lleva allí con la sesión iniciada. Si no pasa nada, toca **¿No avanza? Abre app.zeropos.shop**.
- “El icono nuevo me pide entrar.” — Qué hacer: En el iPhone y el iPad cada icono guarda su propia sesión, así que el nuevo puede pedírtelo una vez. Usa Face ID si configuraste una clave de acceso, o tu correo y tu contraseña; después se queda dentro ([Entrar sin escribir la contraseña](https://zeropos.shop/help/sign-in-and-passkeys?lang=es)).
- “**En el iPhone, añade primero Zero POS a la pantalla de inicio y ábrelo desde ahí.**” — Qué hacer: Instálala como arriba, ábrela desde el icono y vuelve a tocar **Activar en este dispositivo**.
- “**Las notificaciones están bloqueadas en los ajustes del navegador.**” — Qué hacer: Permite las notificaciones de Zero POS en los ajustes del dispositivo o del navegador y toca **Activar en este dispositivo**.
- “**Este navegador no admite notificaciones push.**” — Qué hacer: Usa la aplicación instalada desde Safari en el iPhone y el iPad, o Chrome o Edge en los demás.
- “**No se ha podido enviar.**” — Qué hacer: Toca **Desactivar en este dispositivo**, luego **Activar en este dispositivo**, y vuelve a enviar la prueba.

## Conviene saber

- Instálala en cada dispositivo que uses: el iPad del mostrador, tu móvil y el ordenador de la oficina necesitan activar los avisos por separado.
- En un mostrador que trabaja en el navegador, guarda app.zeropos.shop como marcador para que se abra ahí directamente.

## Guías relacionadas

- [Tu perfil](https://zeropos.shop/help/md/es/your-profile.md)
- [Entrar sin escribir la contraseña](https://zeropos.shop/help/md/es/sign-in-and-passkeys.md)
- [Aprobaciones bajo mínimo](https://zeropos.shop/help/md/es/below-minimum-approvals.md)
- [Empieza aquí: cómo está organizado Zero POS](https://zeropos.shop/help/md/es/start-here.md)