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updated: "2026-10-13"
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# Notificaciones: avisos de ventas y de otros eventos

Elige a quién se avisa, en la aplicación y con un push al móvil, cuando una venta cae en un tramo de importe, alguien ficha, se acaba el stock y más.

Los avisos llegan a la aplicación y, en los dispositivos donde alguien activó las notificaciones, como push al móvil. Van a roles (propietarios, administradores, encargados), nunca a una persona concreta.

Dónde está: GESTIÓN › Ajustes › Notificaciones.

## Antes de empezar

- Para cambiarlas hace falta el permiso de editar los ajustes de notificaciones: por defecto, propietarios, administradores y encargados.
- Para los push al móvil, cada persona los activa en su dispositivo desde **Mi perfil**, en **Dispositivos y notificaciones**.

## Pasos

### Avisos de ventas

1. Abre [GESTIÓN › Ajustes › Notificaciones](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/notifications) y toca **Añadir tramo**.
2. Pon **Desde importe** y **Hasta importe**. Deja **Hasta importe** vacío si no quieres límite superior.
3. Escribe el **Mensaje**. {seller}, {amount} y {location} se rellenan al enviarse el aviso.
4. Elige un **Sonido** (el botón de reproducir te deja oírlo), marca los **Destinatarios** y desmarca **Push** para que ese tramo avise solo en la aplicación.
5. Toca **Guardar**.

### Otros eventos

6. En **Otros eventos**, busca el evento: **Fichaje de entrada**, **Fichaje de salida**, **Descanso excedido**, **Stock bajo**, **Día abierto**, **Día cerrado** o **Reserva online**.
7. Marca o desmarca **Activado** y elige qué roles lo reciben.
8. Toca **Guardar**.

## Qué pasa después

- Los avisos siguen las reglas nuevas desde la próxima venta o el próximo evento.
- Si los tramos se solapan, todos los marcados en cualquier tramo que coincida reciben un solo aviso, con el mensaje y el sonido del tramo que empieza más alto.
- A los encargados les llegan los avisos de las regiones donde trabajan; a propietarios y administradores, los de todas las tiendas.
- **Día abierto** también avisa cuando se reabre un día cerrado, con quién, por qué y el recuento apartado; **Día cerrado** dice cuándo un día se cierra de nuevo ([Apertura de caja: abrir el día y contar el fondo de caja](https://zeropos.shop/help/open-the-day?lang=es#reopen)).
- Cada persona lee el aviso en su **Idioma de la pantalla** de **Mi perfil** ([Tu perfil](https://zeropos.shop/help/your-profile?lang=es)), o en el **Idioma del personal** de la tienda si sigue el de la tienda. Los días y las horas son los de la tienda.
- El **Mensaje** de un tramo sale tal como lo escribiste, para todos. Un tramo sin mensaje cuenta la venta en el idioma de cada persona.

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo avisar a una persona en vez de a un rol?

No. Los avisos van a roles. Para dejar fuera a alguien, desmarca su rol o dale otro.

### ¿Pueden recibir avisos los vendedores?

No. Solo se pueden elegir propietarios, administradores y encargados.

### ¿Dónde pongo cuánto se puede pasar un descanso?

En **Fichaje y descansos** ([Fichar la entrada y la salida](https://zeropos.shop/help/check-in?lang=es)). Esta pantalla solo activa o desactiva el aviso.

### ¿Pueden llegar los avisos por correo?

Dos eventos pueden enviar también un correo: **Stock bajo** (plantilla **Aviso de stock bajo**) y **Día cerrado** (plantilla **Informe diario**). Cada correo va a los roles marcados en ese evento, y solo si su plantilla está activada en **Plantillas de email**. Los demás eventos llegan solo a la aplicación y por push.

## Si ves este mensaje

- “No me llega ningún push al móvil” — Qué hacer: Abre **Mi perfil**, toca **Activar en este dispositivo** en **Dispositivos y notificaciones** y luego **Enviar aviso de prueba**. En el iPhone, añade antes Zero POS a la pantalla de inicio ([Instalar Zero POS en un iPad, un móvil o un ordenador](https://zeropos.shop/help/install-the-app?lang=es)).
- “**se solapa** junto a un tramo” — Qué hacer: Dos tramos comparten algunos importes. Se permite, pero si quieres un solo mensaje por venta, ajusta **Desde importe** y **Hasta importe** para que cada venta caiga en un único tramo.

## Conviene saber

- Un tramo desde 0 y sin límite avisa en cada venta. Empieza con un **Desde importe** más alto para que el móvil no suene todo el día.

## Guías relacionadas

- [Instalar Zero POS en un iPad, un móvil o un ordenador](https://zeropos.shop/help/md/es/install-the-app.md)
- [Avisos de stock bajo: el umbral por defecto](https://zeropos.shop/help/md/es/low-stock-threshold.md)
- [Fichar la entrada y la salida](https://zeropos.shop/help/md/es/check-in.md)
- [Citas online: tu enlace para Instagram y WhatsApp](https://zeropos.shop/help/md/es/online-booking.md)
- [Tu perfil](https://zeropos.shop/help/md/es/your-profile.md)