--- id: "open-the-day" lang: "es" title: "Apertura de caja: abrir el día y contar el fondo de caja" summary: "Cuenta el efectivo con el que empiezas y abre el día del local antes de la primera venta. Hasta entonces, las ventas y los fichajes de ese local esperan." area: "Tu jornada" kind: "task" url: "https://zeropos.shop/help/open-the-day?lang=es" alternate: "https://zeropos.shop/help/open-the-day" markdown: "https://zeropos.shop/help/md/es/open-the-day.md" screens: ["/pos/sale","/backoffice/settings/shifts"] where_to_find: ["Nueva venta","GESTIÓN › Ajustes › Apertura y cierre del día"] related: ["close-the-day","check-in","make-a-sale","locations","review-day-closes"] updated: "2026-10-13" --- # Apertura de caja: abrir el día y contar el fondo de caja Cuenta el efectivo con el que empiezas y abre el día del local antes de la primera venta. Hasta entonces, las ventas y los fichajes de ese local esperan. Si tu tienda exige abrir el día, el TPV pide abrirlo a la primera persona que llega a cada local. Ahí se anota el efectivo con el que empiezas: el fondo de caja. Al empezar cada jornada, en cada local. Para terminarla: [Cierre de caja: cerrar el día en el TPV](https://zeropos.shop/help/close-the-day?lang=es). Dónde está: Nueva venta; GESTIÓN › Ajustes › Apertura y cierre del día. ## Antes de empezar - Tu tienda lo exige: **Exigir una apertura de día explícita en cada local.** está activado en [GESTIÓN › Ajustes › Apertura y cierre del día](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/shifts), o la **Apertura del día** del propio local está en **Obligatoria en este local**. - Cuenta los billetes y las monedas del cajón. ## Pasos 1. Abre [Nueva venta](https://app.zeropos.shop/pos/sale) y comprueba el local elegido arriba en el TPV. 2. Cuando el TPV te pida abrir el día, escribe el efectivo del cajón en **Fondo de caja**. 3. Añade lo que convenga anotar en **Notas (opcional)**. 4. Toca **Abrir día**. - La ventana se cierra y el TPV queda listo para vender. ## Qué pasa después - Las ventas y los fichajes de este local ya funcionan hasta que se cierre el día ([Cierre de caja: cerrar el día en el TPV](https://zeropos.shop/help/close-the-day?lang=es)). - El fondo no es recaudación: el cierre solo espera los cobros de hoy, así que el fondo queda fuera del recuento. - Por defecto, propietarios, administradores y encargados reciben el aviso **Día abierto** con el fondo, salvo que se desactive en [GESTIÓN › Ajustes › Notificaciones](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/notifications). ## Reabrir un día cerrado Con el día cerrado, Nueva venta ya no pide fondo de caja: dice quién cerró el día y cuándo, y ofrece **Reabrir día**. Escribe el motivo en **¿Por qué reabres el día?** y toca **Reabrir día**. No hay fondo que contar: el cajón se acaba de contar. El recuento ya hecho se guarda y sale en **Cierres de día** ([Revisar los cierres de día: lo contado frente a lo esperado](https://zeropos.shop/help/review-day-closes?lang=es)); el **Fondo de caja** de la mañana sigue como estaba. Vuelve a cerrar el día como siempre ([Cierre de caja: cerrar el día en el TPV](https://zeropos.shop/help/close-the-day?lang=es)): el recuento abarca el día entero. Quien puede cerrar el día en esa tienda puede reabrirlo. El cierre fichó la salida de quien seguía con la entrada fichada, y reabrir no lo deshace: quien siga trabajando vuelve a fichar la entrada, para que cuenten sus horas ([Fichar la entrada y la salida](https://zeropos.shop/help/check-in?lang=es)). Propietarios, administradores y encargados reciben un aviso, según **Día abierto** en [GESTIÓN › Ajustes › Notificaciones](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/notifications): quién reabrió el día, cuándo, por qué y el recuento apartado. ## Preguntas frecuentes ### Dos compañeras hemos abierto el día a la vez. ¿Pasa algo? No. Cuenta la primera apertura, con su fondo; el otro TPV simplemente encuentra el día ya abierto. ### He tocado Cancelar en la ventana. ¿Y ahora? Puedes moverte por el TPV, pero las ventas y los fichajes de ese local se rechazan hasta que se abra el día, y el TPV vuelve a pedirlo. ### ¿Quién puede abrir el día? Cualquiera que pueda vender en ese local. El día es del local: una vez abierto, todo el que trabaje allí puede vender. ### ¿Podemos dejar de abrir el día? Propietarios y administradores pueden desactivar **Exigir una apertura de día explícita en cada local.**, o poner la **Apertura del día** de una tienda en **No obligatoria en este local** ([Añadir una tienda o un almacén](https://zeropos.shop/help/locations?lang=es)). Entonces el TPV no lo pide allí, y **Cerrar día** sigue cerrando el día con un recuento, marcado como **Día sin abrir** ([Cierre de caja: cerrar el día en el TPV](https://zeropos.shop/help/close-the-day?lang=es)). ### ¿Puede una tienda abrir el día y las demás no? Sí. La **Apertura del día** de cada local ([Añadir una tienda o un almacén](https://zeropos.shop/help/locations?lang=es)) manda sobre el ajuste de la empresa: **Obligatoria en este local** o **No obligatoria en este local**. Con **Según el ajuste de la empresa**, sigue lo marcado en [GESTIÓN › Ajustes › Apertura y cierre del día](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/shifts). ## Si ves este mensaje - “**No puedes abrir el día en esta tienda. Pide al encargado o al propietario que revise tu rol.**” — Qué hacer: Comprueba la tienda elegida arriba en el TPV. Si es la buena, pide al propietario que te dé acceso a ella ([Añadir a alguien al equipo](https://zeropos.shop/help/users-and-roles?lang=es)). - “**El fondo de caja no puede ser negativo. Escribe 0 o más.**” — Qué hacer: Escribe el efectivo del cajón como un importe normal y vuelve a tocar **Abrir día**. - “**Problema de conexión: el día no se ha abierto. Comprueba la conexión y vuelve a intentarlo.**” — Qué hacer: Comprueba el wifi o los datos del móvil y vuelve a tocar **Abrir día**. - “**No se ha podido abrir el día.**” — Qué hacer: Algo ha fallado por nuestra parte. Espera un momento y vuelve a tocar **Abrir día**. - “**El día aún no está abierto. Ábrelo para continuar.**” — Qué hacer: Abre el día como arriba. La cesta te espera en el TPV. - “**El día está cerrado en esta tienda. Reábrelo para continuar.**” — Qué hacer: El día se cerró con el TPV abierto. Reábrelo ([Apertura de caja: abrir el día y contar el fondo de caja](https://zeropos.shop/help/open-the-day?lang=es#reopen)); la cesta te espera en el TPV. - “**No puedes reabrir el día en esta tienda. Pide al encargado o al propietario que revise tu rol.**” — Qué hacer: Comprueba la tienda elegida arriba en el TPV. Quien puede cerrar el día allí puede reabrirlo; el propietario decide quién en [Qué puede hacer cada rol](https://zeropos.shop/help/roles-and-permissions?lang=es). - “**Escribe por qué reabres el día, en 200 caracteres como máximo.**” — Qué hacer: Escribe un motivo breve en **¿Por qué reabres el día?** y vuelve a tocar **Reabrir día**. - “**Hoy todavía no se ha abierto el día en este local.**” — Qué hacer: Abre primero el día en Nueva venta y después ficha ([Fichar la entrada y la salida](https://zeropos.shop/help/check-in?lang=es)). ## Conviene saber - Cuenta el fondo igual cada mañana, para que el recuento de la tarde parta de un importe conocido. ## Guías relacionadas - [Cierre de caja: cerrar el día en el TPV](https://zeropos.shop/help/md/es/close-the-day.md) - [Fichar la entrada y la salida](https://zeropos.shop/help/md/es/check-in.md) - [Hacer una venta](https://zeropos.shop/help/md/es/make-a-sale.md) - [Añadir una tienda o un almacén](https://zeropos.shop/help/md/es/locations.md) - [Revisar los cierres de día: lo contado frente a lo esperado](https://zeropos.shop/help/md/es/review-day-closes.md)