--- id: "payment-methods" lang: "es" title: "Añadir una forma de pago" summary: "Crea y ordena las formas de pago que ofrece el TPV, manda cada una a su cuenta y registra las comisiones de tarjeta. Cada región tiene su propia lista." area: "Dinero y contabilidad" kind: "task" url: "https://zeropos.shop/help/payment-methods?lang=es" alternate: "https://zeropos.shop/help/payment-methods" markdown: "https://zeropos.shop/help/md/es/payment-methods.md" screens: ["/backoffice/settings/payment-methods"] where_to_find: ["ANÁLISIS › Contabilidad › Formas de pago"] related: ["simple-or-expert","cash-and-bank-accounts","accounting-overview","make-a-sale","close-the-day"] updated: "2026-09-30" --- # Añadir una forma de pago Crea y ordena las formas de pago que ofrece el TPV, manda cada una a su cuenta y registra las comisiones de tarjeta. Cada región tiene su propia lista. Quien vende ve esta lista en el TPV al cobrar. Tú decides qué aparece y en qué orden, en qué cuenta cae el dinero de cada forma y cuánto se queda la compañía de la tarjeta. Dónde está: ANÁLISIS › Contabilidad › Formas de pago. ## Antes de empezar - Tu tienda lleva la contabilidad en modo Experto. En modo Simple el TPV ofrece una lista fija y esta pantalla no se abre ([Contabilidad: modo Simple o Experto](https://zeropos.shop/help/simple-or-expert?lang=es)). - Para mandar el dinero a una cuenta, créala antes ([Cuentas de caja y bancos (Experto)](https://zeropos.shop/help/cash-and-bank-accounts?lang=es)) o toca **+ Nueva** dentro del formulario. ## Pasos ### Añade una forma 1. Abre [ANÁLISIS › Contabilidad › Formas de pago](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/payment-methods). 2. Mira la **Región** de arriba: cada región tiene sus propias formas. 3. Toca **Añadir forma de pago**. 4. Escribe la **Etiqueta** que verá quien vende, por ejemplo Revolut. La **Clave** se rellena sola. 5. Elige la **Cuenta** en la que cae el dinero, o deja **— Sin cuenta —** de momento. 6. En **Comisión del procesador**, escribe lo que se queda la compañía de la tarjeta: **Comisión %**, **Comisión fija** o las dos. - Déjalas vacías para el efectivo o cualquier forma sin comisión. 7. Toca **Guardar**. ### Ordena la lista y elige la predeterminada 8. Usa las flechas (**Subir**, **Bajar**) para fijar el orden que ve quien vende. 9. Desmarca **Activada** para ocultar una forma en el TPV sin perder su historial. 10. Toca **Elegir** en la columna **Predeterminada** para que esa forma salga marcada al abrir una venta nueva. ## Qué pasa después - La forma aparece en el TPV al momento, en el orden que hayas fijado. - Cada cobro con esa forma suma al saldo de su cuenta. Una forma sin cuenta cobra igual, pero se queda fuera de los saldos hasta que le asignes una. - Con una comisión puesta, cada cobro apunta además la comisión en la misma cuenta, así su saldo cuadra con lo que de verdad te llega. El total sale como **Comisiones del procesador** en el [Leer el resumen de Contabilidad](https://zeropos.shop/help/accounting-overview?lang=es). - Una devolución recupera la parte porcentual de la comisión; la parte fija se la queda la compañía de la tarjeta. ## Cómo se calcula la comisión La comisión es el porcentaje del cobro más el importe fijo. Una **Comisión %** de 2 sobre una venta de 200 apunta aparte −4 en la misma cuenta. La comisión solo se apunta cuando la forma tiene **Cuenta**. Tus cifras de ventas siguen mostrando el importe completo que pagó el cliente. ## Preguntas frecuentes ### ¿Por qué no puedo borrar una forma? Una forma usada en una factura en los últimos 30 días no se puede borrar. Desmarca **Activada**: desaparece del TPV y su historial se conserva. ### No encuentro Formas de pago. Solo se abre con la contabilidad en modo Experto. En modo Simple el TPV ofrece tarjeta, efectivo, transferencia bancaria y otro, sin nada que configurar ([Contabilidad: modo Simple o Experto](https://zeropos.shop/help/simple-or-expert?lang=es)). ### ¿Dónde están el saldo a favor y las tarjetas regalo? No van en esta lista. El TPV ofrece **Saldo a favor** cuando el cliente tiene saldo, y **Tarjeta regalo** cuando se introduce el código de una tarjeta. Ninguna de las dos trae dinero nuevo, así que no van a ninguna cuenta. ## Si ves este mensaje - “**Esta forma se usó en una factura en los últimos 30 días. Desactívala en vez de borrarla: deja de aparecer en el TPV y el historial se conserva.**” — Qué hacer: Desmarca **Activada** en esa forma en lugar de borrarla. - “**Esa clave ya la usa otra forma de pago de esta región.**” — Qué hacer: Cambia la **Clave** por una que esta región aún no use, por ejemplo revolut2. - “**Falta la cuenta** en rojo en la columna **Cuenta**” — Qué hacer: Toca **Editar** (el lápiz) en esa fila y elige una **Cuenta**. Hasta entonces sus cobros se quedan fuera de los saldos. ## Conviene saber - Llama a cada forma como la dice el equipo en el mostrador: la **Etiqueta** es exactamente lo que muestra el TPV. ## Guías relacionadas - [Contabilidad: modo Simple o Experto](https://zeropos.shop/help/md/es/simple-or-expert.md) - [Cuentas de caja y bancos (Experto)](https://zeropos.shop/help/md/es/cash-and-bank-accounts.md) - [Leer el resumen de Contabilidad](https://zeropos.shop/help/md/es/accounting-overview.md) - [Hacer una venta](https://zeropos.shop/help/md/es/make-a-sale.md) - [Cierre de caja: cerrar el día en el TPV](https://zeropos.shop/help/md/es/close-the-day.md)