--- id: "prepare-a-deal" lang: "es" title: "Preparar una oferta para un cliente" summary: "Monta un producto estrella con regalos a un precio especial para un cliente con nombre, con vale impreso y página propia. Se convierte en venta cuando viene." area: "Marketing" kind: "task" url: "https://zeropos.shop/help/prepare-a-deal?lang=es" alternate: "https://zeropos.shop/help/prepare-a-deal" markdown: "https://zeropos.shop/help/md/es/prepare-a-deal.md" screens: ["/pos/custom-deals","/backoffice/custom-deals","/backoffice/custom-deals/[id]"] where_to_find: ["Acciones rápidas › Nueva oferta","TIENDA › Marketing › Ofertas"] related: ["discounts-and-deals","send-an-offer","customer-file","worth-a-call"] updated: "2026-10-08" --- # Preparar una oferta para un cliente Monta un producto estrella con regalos a un precio especial para un cliente con nombre, con vale impreso y página propia. Se convierte en venta cuando viene. Una oferta es una promesa a un cliente: este producto, estos regalos, este precio, hasta esta fecha. Guardarla no es vender; nada se mueve hasta que la conviertes en venta en el TPV. Para una sola persona. Para mandar una oferta por email a muchos clientes a la vez, usa [Enviar una oferta por email a tus clientes](https://zeropos.shop/help/send-an-offer?lang=es). Dónde está: Acciones rápidas › Nueva oferta; TIENDA › Marketing › Ofertas. ## Pasos ### Preparar la oferta 1. Abre [Acciones rápidas › Nueva oferta](https://app.zeropos.shop/pos/custom-deals). 2. Elige al cliente, o añade uno nuevo con nombre y correo. Una oferta siempre es de un cliente. - Se piden los mismos datos del cliente que al cobrar. 3. Elige el **Producto estrella** y añade los **Regalos incluidos** que quieras. 4. Escribe el **Precio de oferta** y el **Precio habitual** con el que compararlo. Debajo aparece el ahorro. 5. Elige cuándo **Caduca**: un día, una semana, dos semanas, un mes o una fecha tuya. 6. Añade una **Nota interna** si te sirve. El cliente nunca la ve. 7. Toca **Guardar e imprimir** para sacar el vale con su código QR, o **Solo guardar**. - El vale se imprime en el **Idioma del cliente** de la tienda ([Idiomas](https://zeropos.shop/help/languages?lang=es)), sea cual sea el idioma de tu pantalla. Su **Titular** y su **Lema del vale** son textos de la tienda, que se fijan en [GESTIÓN › Ajustes › Página de ofertas y vales](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/custom-deals); mientras la tienda no los escriba, salen textos ya preparados en ese mismo idioma. ### Cuando viene el cliente 8. Abre la oferta desde [TIENDA › Marketing › Ofertas](https://app.zeropos.shop/backoffice/custom-deals). Busca por cliente, producto o número de oferta. 9. Toca **Convertir en venta**. El TPV se abre con los productos y un descuento en el ticket para que el total cuadre con la oferta. 10. Cobra y toca **Crear venta**. > Quién puede hacerlo: Convertir y cancelar ofertas son permisos aparte; por defecto los tienen encargados y propietarios, y quien vende prepara las ofertas. ## Qué pasa después - Guardar una oferta no cobra nada ni mueve stock. - El código QR abre la página del cliente, con la cuenta atrás hasta que caduca. Cuando toca un botón de esa página, la oferta cuenta como consultada (filtro **Consultadas**) y el toque queda en su **Historial de interés**. - Al convertirla se registra una venta normal: stock, caja y comisión. La oferta queda como convertida y enlaza con **Ver la factura**. - Una oferta que nadie convierte caduca en su fecha y pasa al filtro **Caducadas**. Aun así se puede convertir si el cliente viene. ## Estados de una oferta **Activas**: en marcha, esperando. **Consultadas**: el cliente tocó un botón de su página (WhatsApp, una llamada, correo). **Caducadas**: pasada su fecha. **Convertidas**: vendidas. **Canceladas**: retiradas; su página ya no funciona. Usa el filtro **Caducadas** para encontrar clientes a los que volver a intentarlo. ## La página del cliente Muestra el producto estrella, los regalos, **Precio habitual**, **Tu precio exclusivo**, **Te ahorras** y el tiempo que queda. Sus botones, sus textos y su imagen se configuran una vez para toda la tienda en [GESTIÓN › Ajustes › Página de ofertas y vales](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/custom-deals). Los botones de WhatsApp, correo y SMS abren la app del propio cliente con un mensaje ya escrito que pide la oferta, en el **Idioma del cliente** de la tienda ([Idiomas](https://zeropos.shop/help/languages?lang=es)). ## Preguntas frecuentes ### ¿Y si la oferta queda por debajo del precio mínimo? El creador te avisa, pero puedes guardarla e imprimirla igual; el aviso es solo informativo. En el TPV, un total por debajo del mínimo puede necesitar la aprobación de un encargado: [Aprobaciones bajo mínimo](https://zeropos.shop/help/below-minimum-approvals?lang=es). ### ¿Una oferta es lo mismo que una oferta por email? No. Una oferta es para un cliente con nombre, impresa o compartida como página propia. Una oferta por email va a muchos clientes a la vez: [Enviar una oferta por email a tus clientes](https://zeropos.shop/help/send-an-offer?lang=es). ### ¿Cómo cancelo una oferta? Ábrela, toca **Cancelar la oferta** y confírmalo. El enlace público deja de funcionar. ### ¿Puedo volver a imprimir el vale? Sí. Abre la oferta e imprímelo otra vez desde **Imprimir el vale**. La oferta cuenta cuántas veces se ha impreso. ## Si ves este mensaje - “**Hace falta un cliente. Elige uno o añade uno nuevo.**” — Qué hacer: Busca al cliente y elígelo, o rellena los datos del cliente nuevo. - “**Añade el correo del cliente antes de guardar la oferta.**” — Qué hacer: Las ofertas necesitan el correo del cliente. Escríbelo, o elige la ficha que ya tiene. - “**Introduce el precio de oferta y el habitual.**” — Qué hacer: Rellena **Precio de oferta** y **Precio habitual**. - “**La caducidad tiene que ser futura.**” — Qué hacer: Elige una de las duraciones, o una fecha y hora posteriores a ahora. ## Guías relacionadas - [Descuentos en el TPV](https://zeropos.shop/help/md/es/discounts-and-deals.md) - [Enviar una oferta por email a tus clientes](https://zeropos.shop/help/md/es/send-an-offer.md) - [La ficha de cliente](https://zeropos.shop/help/md/es/customer-file.md) - [Para llamar: a quién llamar esta semana](https://zeropos.shop/help/md/es/worth-a-call.md)