--- id: "printer-setup" lang: "es" title: "Configurar la impresora de tickets del TPV" summary: "Elige cómo imprime cada tienda: desde el navegador, directo a una impresora Epson, con un puente en la nube o sin impresora. Después, haz una impresión de prueba." area: "Ajustes y cuenta" kind: "task" url: "https://zeropos.shop/help/printer-setup?lang=es" alternate: "https://zeropos.shop/help/printer-setup" markdown: "https://zeropos.shop/help/md/es/printer-setup.md" screens: ["/backoffice/settings/printer","/backoffice/settings/printer/queue"] where_to_find: ["GESTIÓN › Ajustes › Impresora"] related: ["receipts-and-printing","locations","quick-prints","make-a-sale"] updated: "2026-10-08" --- # Configurar la impresora de tickets del TPV Elige cómo imprime cada tienda: desde el navegador, directo a una impresora Epson, con un puente en la nube o sin impresora. Después, haz una impresión de prueba. Cada tienda tiene su propio modo de impresión. Lo que hay que rellenar depende de ese modo, así que elígelo primero. Dónde está: GESTIÓN › Ajustes › Impresora. ## Antes de empezar - La impresora está encendida, con papel de 80 mm y en la misma red que la tienda. ## Pasos ### Elige el modo de cada tienda 1. Abre [GESTIÓN › Ajustes › Impresora](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/printer). 2. En **Valores generales**, deja el **Formato de papel por defecto** en **Térmico de 80 mm**, salvo que todas las tiendas impriman en A4, y toca **Guardar valores**. 3. En **Locales**, busca la tienda y elige su **Modo**. 4. Rellena lo que pida ese modo (abajo) y toca **Guardar** en la fila de la tienda. ### Epson ePOS (red) 5. Conecta la impresora Epson a la red de la tienda, por cable o por wifi. 6. Imprime su autotest (mantén pulsado el botón de avance 5 segundos mientras la enciendes) para ver su dirección IP. 7. Activa ePOS-Print en la página web de la impresora: **Ver las instrucciones de Epson ePOS** explica cada paso. 8. Pega la dirección en **URL de ePOS-Print**. Activa **Pulso al cajón de efectivo** si hay un cajón conectado a la impresora. 9. Toca **Guardar** y luego **Impresión de prueba**. ### Puente en la nube (Termux / Pi) 10. Escribe la **IP de la impresora**, el **Puerto** (normalmente 9100) y un **Nombre del puente**. 11. Toca **Generar el token del puente** y cópialo en ese momento: solo se muestra una vez. 12. Pega el token en el programa del puente, en el móvil Android (Termux) o la Raspberry Pi que está junto a la impresora, y arráncalo. 13. Toca **Guardar**. La fila de la tienda indica «En línea» en cuanto el puente se conecta. 14. Toca **Impresión de prueba**. ### Navegador (macOS / Windows) 15. Instala la impresora de recibos en el ordenador de la tienda como cualquier otra impresora. 16. Haz una venta y toca **Imprimir recibo**: se abre el diálogo de impresión del ordenador. 17. Elige la impresora de recibos y un tamaño de papel en rollo de 80 mm, con **Márgenes → Ninguno** y **Escala → 100 %**. ### Vigila la cola de impresión (puente en la nube) 18. En la página de la impresora, toca **Cola de impresión**. 19. Filtra por tienda o por estado. La lista se actualiza sola cada 5 segundos. 20. Pulsa **Reintentar** en un trabajo **Fallido**, o cancela uno que siga **En cola**. ## Qué pasa después - Los recibos del TPV se imprimen como diga el modo de esa tienda. Con **Sin impresora**, allí no se imprime nada; los recibos se pueden seguir enviando por correo. - Con **Abrir el cajón de efectivo** activado en **Valores generales**, el cajón se abre tras cada recibo del puente en la nube. Las tiendas con Epson usan su propio **Pulso al cajón de efectivo**. - Los trabajos que van por el puente esperan en la **Cola de impresión** hasta que el puente los imprime. - La página de prueba se imprime en el **Idioma del cliente** de la tienda, como cualquier recibo. La **Cola de impresión** nombra cada trabajo en el idioma de quien la mira: un recibo o una devolución, por su número, su total y su cliente. ## Qué modo elegir **Navegador (macOS / Windows)**: el diálogo de impresión del propio ordenador. Lo más fácil para empezar, con un toque más por recibo. **Epson ePOS (red)**: Zero POS envía directo a una impresora Epson TM de la red. Sin diálogo, y puede abrir el cajón. **Puente en la nube (Termux / Pi)**: un pequeño programa en un dispositivo de la tienda recoge los trabajos y los imprime, así cualquier móvil, tableta u ordenador puede imprimir en ella. ## Preguntas frecuentes ### Hemos perdido el token del puente. ¿Qué hacemos? Toca **Rotar el token del puente** para obtener uno nuevo y pégalo en el puente. El anterior deja de funcionar. ### El recibo ha salido en la otra tienda. ¿Por qué? Junto a cada botón de imprimir, la etiqueta **Imprimir en …** indica qué impresora se usa. Tócala y elige tu tienda. ### En modo Navegador el recibo ocupa una hoja A4 entera. El tamaño de papel del ordenador sigue en A4. En un Mac, **Ver cómo configurar la impresora del navegador (Epson TM-m30III en macOS)** explica el controlador y el papel correctos. ## Si ves este mensaje - “**Nunca visto**, o un punto rojo junto al puente” — Qué hacer: El puente no está funcionando o no llega a internet. Reinícialo en su dispositivo y comprueba que tiene el último token de esta tienda. - “**Aún no hay token: genera uno antes de arrancar el puente.**” — Qué hacer: Toca **Generar el token del puente**, cópialo, pégalo en el puente y arráncalo. - “**El local activo de «Imprimir en» no está en modo Puente en la nube. Cambia de local o abre Ajustes → Impresora para activarlo.**” — Qué hacer: Elige otra tienda en la etiqueta **Imprimir en …**, o pon el **Modo** de esta tienda en **Puente en la nube (Termux / Pi)**. - “El mismo recibo ha salido dos veces” — Qué hacer: Un trabajo marcado como **Fallido** puede haberse impreso antes de que el puente lo confirmara. Mira el papel antes de pulsar **Reintentar**. ## Conviene saber - Haz una **Impresión de prueba** (Epson o puente en la nube) cada mañana antes de abrir: te dice que la impresora, el papel y la red están listos. ## Guías relacionadas - [Diseñar el recibo](https://zeropos.shop/help/md/es/receipts-and-printing.md) - [Añadir una tienda o un almacén](https://zeropos.shop/help/md/es/locations.md) - [Impresiones rápidas](https://zeropos.shop/help/md/es/quick-prints.md) - [Hacer una venta](https://zeropos.shop/help/md/es/make-a-sale.md)