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updated: "2026-10-08"
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# Diseñar el recibo

Elige lo que dice el recibo impreso y el que se manda por correo: la cabecera, un lema, los datos de contacto, el agradecimiento, la política de devoluciones, el pie y un QR opcional.

Un recibo nace de una venta: después de cobrar, **Imprimir recibo** o **Recibo por correo**. Esta pantalla decide los textos que rodean las líneas y los totales, que siempre salen de la propia venta.

Para los textos. Para conectar una impresora, consulta [Configurar la impresora de tickets del TPV](https://zeropos.shop/help/printer-setup?lang=es); para tickets pequeños como vales o tarjetas de visita, [Impresiones rápidas](https://zeropos.shop/help/quick-prints?lang=es).

Dónde está: GESTIÓN › Ajustes › Recibo.

## Pasos

1. Abre [GESTIÓN › Ajustes › Recibo](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/receipt).
2. En la **Vista previa**, toca la parte que quieras cambiar: cabecera, lema, bloque de contacto, agradecimiento, política de devoluciones o pie.
3. Escribe el texto. Deja vacía la **Línea de cabecera** para que salga el nombre de tu empresa.
4. Para la **Política de devoluciones**, parte de una de las **Plantillas** y retócala.
   - Las plantillas salen en el idioma de tus clientes, el **Idioma del cliente** de la tienda, aunque tus pantallas estén en otro.
   - Todas las políticas de devoluciones cumplen la regla de la tienda: una venta pagada con tarjeta regalo o saldo a favor no admite cambios ni devoluciones.
5. Para imprimir un código QR, activa **Imprimir el QR en los tickets del cliente** y pega la **URL de destino**.
6. Toca **Guardar**.

## Qué pasa después

- Todos los recibos que se impriman o se envíen por correo desde ahora llevan los textos nuevos; los ya impresos no cambian.
- El QR sale también en los tickets de devolución y en las impresiones rápidas, pero no en el cierre del día.
- Los recibos van en el **Idioma del cliente** de la tienda: consulta [Idiomas](https://zeropos.shop/help/languages?lang=es).

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo pongo nuestro logo en el recibo?

El logo se configura en **Marca y apariencia**, en [GESTIÓN › Ajustes › Marca y apariencia](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/appearance).

### ¿Cómo imprimo el recibo de una venta antigua?

Abre la venta en Facturas y toca **Imprimir recibo**. Consulta [Encontrar una factura](https://zeropos.shop/help/find-an-invoice?lang=es).

### ¿En qué idioma están las plantillas?

En el de tus clientes ([Idiomas](https://zeropos.shop/help/languages?lang=es)). Una plantilla guardada tal cual sigue ese idioma en cada recibo, impreso o por correo, también si cambias de idioma; en cuanto editas sus palabras, el texto es tuyo y sale tal como lo escribiste.

### ¿Por qué no hay una política de solo saldo a favor?

Porque nunca se devuelve nada como saldo a favor: el dinero vuelve a la tarjeta, en efectivo o por transferencia, y una venta pagada con tarjeta regalo o saldo a favor no admite cambios ni devoluciones. Si guardaste la plantilla antigua de saldo a favor, vuelve a elegir una de las **Plantillas** o reescríbela.

## Si ves este mensaje

- “**Escribe una URL http(s) válida para el código QR del cliente.**” — Qué hacer: Pega la dirección web completa, empezando por https, por ejemplo tu web o tu página de reservas.

## Conviene saber

- Que la política de devoluciones sea corta: sale en cada recibo, y en papel de 80 mm un texto largo alarga mucho el ticket.

## Guías relacionadas

- [Configurar la impresora de tickets del TPV](https://zeropos.shop/help/md/es/printer-setup.md)
- [Idiomas](https://zeropos.shop/help/md/es/languages.md)
- [Datos de la empresa: nombre, zona horaria e IVA](https://zeropos.shop/help/md/es/company-info.md)
- [Impresiones rápidas](https://zeropos.shop/help/md/es/quick-prints.md)
- [Hacer una venta](https://zeropos.shop/help/md/es/make-a-sale.md)