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updated: "2026-10-13"
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# Regiones y tiendas: quién ve qué

Una región agrupa tiendas y separa sus clientes, formas de pago y tarjetas regalo. Cada tienda pertenece a una región, y cada persona solo ve las regiones que le marques.

A la mayoría de las tiendas les basta una región. Añade más cuando varios grupos de tiendas llevan sus propios clientes y su dinero, por ejemplo dos pueblos o dos países con las mismas reglas.

Dónde está: GESTIÓN › Ajustes › Regiones.

## Pasos

### Añade una región

1. Abre [GESTIÓN › Ajustes › Regiones](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/regions).
2. Toca **Nueva región**.
3. Escribe el **Nombre** y deja el **Estado** en **Activa**.
4. Toca **Crear región**.

### Mete tiendas en ella

5. Abre [GESTIÓN › Locales](https://app.zeropos.shop/backoffice/locations).
6. Crea una tienda, o edita una, y elige esta región en **Región**.
7. Guarda. Paso a paso: [Añadir una tienda o un almacén](https://zeropos.shop/help/locations?lang=es).

### Da acceso al equipo

8. Abre [GESTIÓN › Usuarios](https://app.zeropos.shop/backoffice/users) y edita a la persona.
9. Abre la pestaña **Dónde trabaja**.
10. En **Regiones**, marca todas las regiones en las que trabaja.
11. En **Tiendas**, marca tiendas para acotarlo, o déjalo vacío para todas las tiendas de esas regiones, y guarda.

## Qué pasa después

- Cada persona ve clientes, facturas y caja solo de las regiones donde trabaja. Los propietarios ven todas.
- Quien no tenga ninguna región marcada trabaja en las regiones de las tiendas que tenga marcadas. Si tampoco tiene ninguna tienda, no ve ni registra nada hasta que le marques una.
- La lista de regiones cuenta los locales, usuarios y clientes de cada una.

## Qué separa una región

Los clientes: cada cliente pertenece a una región. Las formas de pago: cada región tiene su lista ([Añadir una forma de pago](https://zeropos.shop/help/payment-methods?lang=es)).

Las tarjetas regalo: solo se gastan en la región que las vendió ([Vender y cobrar tarjetas regalo en el TPV](https://zeropos.shop/help/gift-cards?lang=es)). Las cuentas de caja y banco también suelen ser de una región ([Cuentas de caja y bancos (Experto)](https://zeropos.shop/help/cash-and-bank-accounts?lang=es)).

## ¿Una región o un espacio de trabajo aparte?

Las regiones de un mismo espacio comparten los datos de la empresa, la moneda, el IVA y los ajustes.

Si un negocio tiene su propia moneda o sus propios impuestos, dale su propio espacio de trabajo: consulta [Trabajar en más de un espacio de trabajo](https://zeropos.shop/help/switch-workspace?lang=es).

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo eliminar una región?

Solo si está vacía. Pasa antes sus locales, usuarios y clientes a otra región.

### ¿Para qué sirve Inactiva?

Marca una región en la que ya no vendes sin perder su historial. Vuelve a poner el **Estado** en **Activa** para usarla de nuevo.

### ¿Puede una región cerrar los turnos olvidados a su propia hora?

Sí. Toca **Editar** en la región y, en **Corte de turno**, elige **Una hora propia para esta región**. Sus tiendas la siguen, salvo la que tenga una hora propia ([Reglas del fichaje: pausas pagadas, hora de corte y apertura del día](https://zeropos.shop/help/check-in-rules?lang=es)).

## Si ves este mensaje

- “**Ya existe una región con ese nombre.**” — Qué hacer: Elige otro nombre, o edita la región que ya lo tiene.
- “**Esta región aún tiene locales, usuarios o clientes. Reasígnalos antes de eliminarla.**” — Qué hacer: Pasa sus tiendas, su gente y sus clientes a otra región, o ponla en **Inactiva**.
- “**Aún no hay regiones: añade una en Ajustes → Regiones.**” — Qué hacer: Sale en la pestaña **Dónde trabaja** de un usuario. Crea primero una región y vuelve al usuario.

## Conviene saber

- Después de abrir una tienda en una región nueva, entra en cada persona que trabaje allí y márcale la región, o no la verá.

## Guías relacionadas

- [Añadir una tienda o un almacén](https://zeropos.shop/help/md/es/locations.md)
- [Trabajar en más de un espacio de trabajo](https://zeropos.shop/help/md/es/switch-workspace.md)
- [Añadir a alguien al equipo](https://zeropos.shop/help/md/es/users-and-roles.md)
- [Añadir una forma de pago](https://zeropos.shop/help/md/es/payment-methods.md)
- [Vender y cobrar tarjetas regalo en el TPV](https://zeropos.shop/help/md/es/gift-cards.md)