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updated: "2026-10-13"
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# Revisar los cierres de día: lo contado frente a lo esperado

Mira todos los días cerrados en una lista: lo que contó cada tienda frente a lo que esperaba la caja, forma de pago a forma de pago, quién cerró y dónde no cuadró.

Cada vez que alguien toca **Cerrar día**, Zero POS guarda lo que esperaba la caja, lo que se contó y quién cerró. El informe **Cierres de día** los reúne, del más reciente al más antiguo, una fila por tienda y día.

Para repasar los días ya cerrados. Para cerrar hoy: [Cierre de caja: cerrar el día en el TPV](https://zeropos.shop/help/close-the-day?lang=es).

Dónde está: ANÁLISIS › Informes.

## Antes de empezar

- De serie pueden abrir Informes el propietario, los administradores y los encargados, para las tiendas de sus regiones.
- Salen los días cerrados, y un día reabierto tras su cierre, por su recuento anterior; un día que nadie cerró no aparece.

## Pasos

### Encuentra un cierre

1. Abre [ANÁLISIS › Informes](https://app.zeropos.shop/reports/data) y toca **Cierres de día**, en **Dinero**.
2. Elige las fechas de arriba: el informe se abre en **Este mes**.
3. Para ver una sola tienda, elígela en **Locales**.
4. Lee la fila: la **Fecha** y la hora del cierre, el **Local** y quién cerró, en **Cerrado por**.

### Lee los recuentos

5. En **Contado frente a esperado**, cada forma de pago muestra lo contado y después lo que esperaba la caja.
6. Un importe en rojo junto a una forma de pago es lo que sobró (+) o faltó (−).
7. **Diferencia** es el día entero: **Cuadra**, o lo que sobró o faltó en total, en rojo.
8. Lee la nota que se dejó al cerrar, si la hay: sale bajo los recuentos, entre comillas.
9. **Día sin abrir** bajo una fecha indica que esa tienda no abre el día: se contó al cierre, no por la mañana.
10. **Cerrado 2 veces** bajo una fecha indica que el día se reabrió o se cerró de nuevo; **Reabierto, sin volver a cerrar**, que está abierto otra vez y espera su cierre.
11. En **Recuentos anteriores**, cada recuento apartado muestra cuándo y quién lo hizo, lo contado y su diferencia, y después quién lo reabrió o lo cerró de nuevo, y por qué.

### Exporta los cierres

12. Elige las fechas y, en **Locales**, las tiendas que quieras.
13. Toca **Exportar CSV**: una hoja de cálculo con una línea por cada forma de pago de cada cierre.
14. Cada línea lleva lo **Contado**, lo **Esperado** y la **Diferencia**, con quién cerró, su nota y **Apertura del día**: No en un día que nadie abrió. Las líneas de un día suman su **Diferencia**.
15. **Cierres anteriores**, la última columna, dice cuántos recuentos sustituyó el cierre del día. Las líneas son siempre el último recuento, y un día reabierto sin volver a cerrar no tiene ninguna.

## Qué pasa después

- No cambia nada: el informe solo lee los cierres.
- El dinero de un cierre está en el informe **Pagos** de ese día ([Qué responde cada informe](https://zeropos.shop/help/reports-overview?lang=es)).
- Cada cierre envió también el aviso **Día cerrado**, de serie a propietarios, administradores y encargados ([Notificaciones: avisos de ventas y de otros eventos](https://zeropos.shop/help/notifications-and-alerts?lang=es)).

## Cómo leer una diferencia

Con el recuento activado, un día solo se cierra cuando el total contado coincide con el esperado, así que casi todas las filas ponen **Cuadra**.

Una forma de pago puede no cuadrar aunque el día sí: un cobro con tarjeta marcado como efectivo deja el efectivo con falta y la tarjeta con sobra, por el mismo importe.

Con el recuento desactivado, cada forma de pago se guarda tal como se esperaba y el día pone **Cuadra** ([Cierre de caja: cerrar el día en el TPV](https://zeropos.shop/help/close-the-day?lang=es#faq-no-count)).

Un día marcado como **Día sin abrir** se mide con las mismas cifras que cualquier otro: la caja nunca espera el fondo, solo lo cobrado ese día.

Un recuento apartado nunca forma parte de la **Diferencia** del día: solo cuenta el último cierre.

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo ver las ventas y las devoluciones de un día pasado?

Sí: toca **Cerrar día** y elige esa **Fecha** y el **Local**. Vuelve a mostrar el informe de ese día, y su resumen impreso lleva lo contado al cerrar, las cifras de esta lista.

### En un cierre falta dinero. ¿Qué hago?

Pregunta a quien aparece en **Cerrado por** y lee su nota. Después repasa las facturas de ese día ([Encontrar una factura](https://zeropos.shop/help/find-an-invoice?lang=es)).

### ¿Por qué un día tiene más de un recuento?

Se cerró y después se reabrió en el TPV, o se cerró de nuevo tras una venta tardía ([Cierre de caja: cerrar el día en el TPV](https://zeropos.shop/help/close-the-day?lang=es#closed-too-early)). No se sobrescribió nada: la fila es el último cierre, y **Recuentos anteriores** muestra los de antes, con quién apartó cada uno y por qué.

## Si ves este mensaje

- “**Ningún día cerrado en este rango**” — Qué hacer: Amplía las fechas o quita el filtro de **Locales**. Un día que no se cerró no aparece.
- “**No se registraron recuentos por forma de pago en este cierre**” — Qué hacer: Ese cierre no guarda ningún importe; suele ser un día sin cobros. No falta nada.

## Conviene saber

- Elige **Mes pasado** y una tienda en **Locales** para ver cuántas veces no cuadró su caja.

## Guías relacionadas

- [Cierre de caja: cerrar el día en el TPV](https://zeropos.shop/help/md/es/close-the-day.md)
- [Qué responde cada informe](https://zeropos.shop/help/md/es/reports-overview.md)
- [Apertura de caja: abrir el día y contar el fondo de caja](https://zeropos.shop/help/md/es/open-the-day.md)
- [Notificaciones: avisos de ventas y de otros eventos](https://zeropos.shop/help/md/es/notifications-and-alerts.md)
- [Encontrar una factura](https://zeropos.shop/help/md/es/find-an-invoice.md)