--- id: "rooms-and-staff" lang: "es" title: "Cabinas y quién hace cada tratamiento" summary: "Cuántos tratamientos puede hacer cada tienda a la vez, contados igual en la agenda y en la reserva online, y cómo elegir quién atiende cada cita." area: "Tratamientos y citas" kind: "concept" url: "https://zeropos.shop/help/rooms-and-staff?lang=es" alternate: "https://zeropos.shop/help/rooms-and-staff" markdown: "https://zeropos.shop/help/md/es/rooms-and-staff.md" screens: ["/backoffice/treatments/online-booking","/planning/treatments","/backoffice/treatments/appointments","/backoffice/locations"] where_to_find: ["TIENDA › Tratamientos › Reserva online","TIENDA › Tratamientos › Agenda","TIENDA › Tratamientos › Citas","GESTIÓN › Locales"] related: ["online-booking","book-an-appointment","manage-appointments","treatments-at-the-till","the-rota"] updated: "2026-10-08" --- # Cabinas y quién hace cada tratamiento Cuántos tratamientos puede hacer cada tienda a la vez, contados igual en la agenda y en la reserva online, y cómo elegir quién atiende cada cita. Las **Cabinas** dicen cuántos clientes pueden estar en tratamiento a la vez. La agenda y la página de citas online las cuentan igual, con un solo número para todas las tiendas en [TIENDA › Tratamientos › Reserva online](https://app.zeropos.shop/backoffice/treatments/online-booking) o con el propio de una tienda en [GESTIÓN › Locales](https://app.zeropos.shop/backoffice/locations). Cada cita puede llevar, además, quién la atiende. Dónde está: TIENDA › Tratamientos › Reserva online; TIENDA › Tratamientos › Agenda; TIENDA › Tratamientos › Citas; GESTIÓN › Locales. ## Cuántos a la vez Una hora se puede reservar mientras quede una cabina libre durante todo el tratamiento. Una tienda con dos cabinas recibe a dos clientes a las 11:00, en la agenda u online, y rechaza a un tercero con **Esa hora ya está reservada.** Pon el número de todas las tiendas en **Cabinas**, en [TIENDA › Tratamientos › Reserva online](https://app.zeropos.shop/backoffice/treatments/online-booking); se guarda en cuanto sales del recuadro. Una tienda con otro número pone sus propias **Cabinas** en su ficha, en [GESTIÓN › Locales](https://app.zeropos.shop/backoffice/locations) ([Añadir una tienda o un almacén](https://zeropos.shop/help/locations?lang=es)), y aparece entonces junto a **Cambiado en**. ## Los huecos de la agenda En [TIENDA › Tratamientos › Agenda](https://app.zeropos.shop/planning/treatments), los huecos libres de cada día son las horas en que aún queda una cabina libre, dentro del horario de apertura de la tienda. Toca uno para reservarlo ([Reservar una cita](https://zeropos.shop/help/book-an-appointment?lang=es)). Las citas atendidas conservan su cabina; las canceladas y las de quien no vino la dejan libre. Para deshacer «No vino», su cabina y la persona que la atiende tienen que seguir libres ([Llevar las citas: buscar, atendida o no vino, cancelar](https://zeropos.shop/help/manage-appointments?lang=es)). Una cita que pasa de medianoche aparece en el día en que empieza y conserva su cabina hasta la mañana siguiente, así que los huecos del día siguiente empiezan cuando termina. ## Quién hace el tratamiento Al dar la cita, **Quién la atiende (opcional)** dice quién la hará; **— Cualquiera —** la deja abierta. Para ponerla o cambiarla después, elige a la persona en **Quién la atiende**, en la cita de la agenda, o en la columna **Quién atiende** de [TIENDA › Tratamientos › Citas](https://app.zeropos.shop/backoffice/treatments/appointments). Las citas online llegan sin nadie, y así es como reciben a alguien. Cuando una cita ya está atendida, cancelada o marcada como «No vino», la persona queda como está. Nadie tiene dos tratamientos a la vez: a quien ya tiene una cita a esa hora, en cualquier tienda, no se le puede dar otra. El cuadrante no se consulta, así que comprueba que trabaja ese día ([Cuadrante de turnos del equipo](https://zeropos.shop/help/the-rota?lang=es)). ## Quién se lleva la comisión La comisión sigue a la venta, no a la cita: la ganan los vendedores del ticket en el TPV, como con cualquier producto ([Tratamientos en el TPV: citas de hoy y tratamientos regalo](https://zeropos.shop/help/treatments-at-the-till?lang=es)). Para que la gane quien hizo el tratamiento, ponla en **Vendedores** al cobrarlo. ## Preguntas frecuentes ### Tenemos dos cabinas. ¿Por qué no puedo dar dos citas a las 11:00? Seguramente las **Cabinas** de la tienda siguen en una. Mira el número propio de la tienda en su ficha, en [GESTIÓN › Locales](https://app.zeropos.shop/backoffice/locations), o el común de [TIENDA › Tratamientos › Reserva online](https://app.zeropos.shop/backoffice/treatments/online-booking) si ese recuadro está vacío. ### ¿Dónde pongo el número de cabinas? En [TIENDA › Tratamientos › Reserva online](https://app.zeropos.shop/backoffice/treatments/online-booking), en **Cabinas**, para todas las tiendas. Una tienda con otro número pone sus propias **Cabinas** en [GESTIÓN › Locales](https://app.zeropos.shop/backoffice/locations); vacío usa el número común. ### ¿El cuadrante decide cuándo se pueden dar citas? No. Las horas libres salen del horario de apertura de la tienda y de las citas ya dadas; el cuadrante solo organiza quién trabaja y cuándo. ## Conviene saber - Elige **Quién la atiende** en cada cita online según llega: así todo el equipo ve en la agenda quién hace qué. ## Guías relacionadas - [Citas online: tu enlace para Instagram y WhatsApp](https://zeropos.shop/help/md/es/online-booking.md) - [Reservar una cita](https://zeropos.shop/help/md/es/book-an-appointment.md) - [Llevar las citas: buscar, atendida o no vino, cancelar](https://zeropos.shop/help/md/es/manage-appointments.md) - [Tratamientos en el TPV: citas de hoy y tratamientos regalo](https://zeropos.shop/help/md/es/treatments-at-the-till.md) - [Cuadrante de turnos del equipo](https://zeropos.shop/help/md/es/the-rota.md)