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updated: "2026-09-29"
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# Enviar una oferta por email a tus clientes

Elige la plantilla de tu oferta por email, decide a quién va, envíate una prueba y envíala. Una vez empieza no se puede recuperar, y la página de la campaña muestra a quién llegó.

Una campaña es una plantilla enviada a un grupo de clientes. Solo la reciben quienes pueden recibir correos de marketing: [Anotar si un cliente quiere ofertas](https://zeropos.shop/help/marketing-consent?lang=es).

Dónde está: TIENDA › Marketing › Ofertas por email.

## Antes de empezar

- Tu propio proveedor de correo conectado y la dirección postal rellena: [Conectar tu correo y configurar los emails de marketing](https://zeropos.shop/help/set-up-email-sending?lang=es).
- Una plantilla ya probada: [Escribir una oferta por email](https://zeropos.shop/help/write-an-offer?lang=es).

## Pasos

### 1 · Plantilla

1. En [TIENDA › Marketing › Ofertas por email](https://app.zeropos.shop/backoffice/campaigns), abre **Campañas** y toca **Nueva campaña**.
   - O toca **Usar en una campaña** en una plantilla.
2. Escribe un **Nombre de la campaña**. Solo lo ve tu equipo.
3. Elige la plantilla y toca **Siguiente**.

### 2 · Destinatarios

4. Elige a quién va: **Todos los clientes**, **Habituales que faltan**, **Grandes clientes ausentes**, **Reservas**, **Cumpleaños de este mes** o **Elegir clientes**.
5. Mira el recuento: cuántos la recibirán y quién se queda fuera y por qué.
6. Toca **Siguiente**.

### 3 · Revisar

7. Revisa **Va a**, **Plantilla** y la **Vista previa**.
8. Toca **Enviarme una prueba** y lee el correo en tu propia bandeja de entrada.
9. Toca **Enviar a … clientes**.
10. Comprueba otra vez la cifra y toca **Enviar ahora**.

> Atención: Una campaña no se puede recuperar una vez empieza. **Cancelar el envío** solo para los correos que aún esperan.

## Qué pasa después

- El envío empieza en menos de un minuto, al **Ritmo de envío** que tengas, y te llega un aviso cuando termina.
- La página de la campaña pasa a ser el registro de entrega: **Enviados**, **Fallidos**, **Omitidos** y **En espera**, con una línea por cliente y el motivo de cada omisión.
- Cada campaña tiene una página web con los mismos productos y precios, enlazada desde el correo con **Ver esta oferta como página**. No saluda a nadie por su nombre, así que se puede compartir sin problema.
- Quien toca **Darse de baja** no vuelve a recibir ofertas por email nunca, esté su dirección en la ficha que esté.

## Quién se queda fuera, y por qué

**Sin correo**: la ficha no tiene dirección. **Dado de baja**: dijo que no, y nada lo cambia. **Sin permiso**: nunca ha comprado aquí ni ha dicho que sí; quien ya es cliente cuenta como con permiso mientras **Enviar emails a los clientes actuales que no se hayan dado de baja** esté activado.

**Mismo correo que otro cliente**: dos fichas comparten dirección, así que llega una sola copia. **Ficha fusionada con otra**: la ficha se fusionó con otra.

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo enviarla más tarde?

Una campaña empieza cuando tocas **Enviar ahora**. Para enviarla otro día, prepárala, toca **Guardar borrador** y envíala ese día.

### ¿Qué hace cancelar?

**Cancelar el envío** para a todos los que aún esperan. Los correos que ya están en camino llegan igualmente.

### ¿A cuántos clientes puedo elegir a mano?

Hasta 2000. Las listas de habituales que faltan y de grandes clientes ausentes se limitan a los mayores, como en [Para llamar: a quién llamar esta semana](https://zeropos.shop/help/worth-a-call?lang=es).

### ¿Qué quiere decir «Fallido» en un cliente?

Tu proveedor rechazó ese correo. La columna **Error** dice por qué; a menudo es una dirección que ya no existe.

## Si ves este mensaje

- “**Ahora mismo nadie de este grupo puede recibir emails.**” — Qué hacer: Todo el grupo se queda fuera. Elige otros destinatarios, o revisa quién puede recibir ofertas por email: [Anotar si un cliente quiere ofertas](https://zeropos.shop/help/marketing-consent?lang=es).
- “**No tienes configurado un remitente de email propio. Las ofertas no pueden salir por el compartido.**” — Qué hacer: Conecta antes tu correo: [Conectar tu correo y configurar los emails de marketing](https://zeropos.shop/help/set-up-email-sending?lang=es).
- “**Añade una dirección postal en Ajustes → Emails de marketing antes de enviar.**” — Qué hacer: Rellena la **Dirección postal** en [GESTIÓN › Ajustes › Emails de marketing](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/marketing) y vuelve a enviar.
- “«Los destinatarios han cambiado desde que lo miraste: ahora son …»” — Qué hacer: Desde que abriste la revisión alguien se ha añadido, se ha dado de baja o ha comprado. Mira la cifra nueva y vuelve a confirmar.
- “**Esta campaña ya se ha enviado.**” — Qué hacer: No hay nada que hacer. Para enviarla otra vez, empieza una **Nueva campaña** con la misma plantilla.

## Guías relacionadas

- [Escribir una oferta por email](https://zeropos.shop/help/md/es/write-an-offer.md)
- [Conectar tu correo y configurar los emails de marketing](https://zeropos.shop/help/md/es/set-up-email-sending.md)
- [Anotar si un cliente quiere ofertas](https://zeropos.shop/help/md/es/marketing-consent.md)
- [Para llamar: a quién llamar esta semana](https://zeropos.shop/help/md/es/worth-a-call.md)