--- id: "set-up-email-sending" lang: "es" title: "Conectar tu correo y configurar los emails de marketing" summary: "Conecta tu propia cuenta de correo para que los recibos y las ofertas por email salgan desde tu dirección, y rellena los datos de remitente que toda oferta por email debe llevar." area: "Marketing" kind: "task" url: "https://zeropos.shop/help/set-up-email-sending?lang=es" alternate: "https://zeropos.shop/help/set-up-email-sending" markdown: "https://zeropos.shop/help/md/es/set-up-email-sending.md" screens: ["/backoffice/settings/integrations","/backoffice/settings/marketing","/backoffice/settings/email-templates"] where_to_find: ["GESTIÓN › Ajustes › Integraciones","GESTIÓN › Ajustes › Emails de marketing","GESTIÓN › Ajustes › Plantillas de email"] related: ["write-an-offer","send-an-offer","marketing-consent","company-info"] updated: "2026-10-08" --- # Conectar tu correo y configurar los emails de marketing Conecta tu propia cuenta de correo para que los recibos y las ofertas por email salgan desde tu dirección, y rellena los datos de remitente que toda oferta por email debe llevar. Las ofertas por email siguen apagadas hasta que haces dos cosas: conectar tu propio proveedor de correo y rellenar los datos del remitente. Las dos se hacen en unos minutos. Dónde está: GESTIÓN › Ajustes › Integraciones; GESTIÓN › Ajustes › Emails de marketing; GESTIÓN › Ajustes › Plantillas de email. ## Antes de empezar - Una cuenta de Resend, o los datos SMTP de tu proveedor de correo. - Una dirección desde la que tu proveedor te deje enviar, por ejemplo hola@tutienda.com. ## Pasos ### Conectar tu correo 1. Abre [GESTIÓN › Ajustes › Integraciones](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/integrations). 2. En **Correo**, elige el **Proveedor**: **Resend** o **SMTP (nodemailer)**. 3. Rellena la **Dirección del remitente** y el **Nombre del remitente** que verán los clientes. 4. Con Resend, pega la **Clave de API de Resend**. Con SMTP, rellena **Servidor**, **Puerto**, **Usuario** y **Contraseña**. 5. Toca **Guardar**. 6. Escribe tu propia dirección en **Enviar un email de prueba a** y toca **Enviar prueba**. ### Configurar los emails de marketing 7. Abre [GESTIÓN › Ajustes › Emails de marketing](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/marketing) y comprueba que **Se envía a través de** muestra tu proveedor. 8. Decide sobre **Enviar emails a los clientes actuales que no se hayan dado de baja**: [Anotar si un cliente quiere ofertas](https://zeropos.shop/help/marketing-consent?lang=es). 9. Rellena el **Nombre del remitente**, o déjalo vacío para usar el nombre de la empresa. 10. Escribe la **Dirección postal** de la tienda. Sin ella no se pueden enviar ofertas por email. 11. Añade una **Nota al pie** si quieres y elige el **Ritmo de envío**. 12. Toca **Guardar**. ## Qué pasa después - Los recibos y los demás correos de [GESTIÓN › Ajustes › Plantillas de email](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/email-templates) salen ya desde tu dirección. - Ya se pueden enviar ofertas por email: [Enviar una oferta por email a tus clientes](https://zeropos.shop/help/send-an-offer?lang=es). Cada una lleva tu nombre de remitente, tu dirección postal y un enlace **Darse de baja**, y los programas de correo ofrecen además la baja con un clic. - A quien se da de baja no se le vuelven a enviar ofertas por email nunca, esté su dirección en la ficha que esté. - Cuando el **Correo público** de los datos de la empresa es distinto de tu **Dirección del remitente**, las respuestas de los clientes llegan al correo público: [Datos de la empresa: nombre, zona horaria e IVA](https://zeropos.shop/help/company-info?lang=es). Con las ofertas que salen desde otro remitente pasa lo mismo: las respuestas llegan al **Correo público** si es distinto de la dirección de las ofertas. ## Preguntas frecuentes ### ¿Pueden salir las ofertas por email desde otra dirección que los recibos? Sí. En **Enviar las ofertas desde otra dirección**, pega una segunda **Clave de API de Resend** y su **Dirección del remitente**, y guarda. Solo la usan las ofertas, así que el envío masivo nunca pone en riesgo la dirección de tus recibos. ### ¿Cuánto tarda en salir una campaña? Depende del **Ritmo de envío**: a 40 por minuto, 300 correos tardan unos ocho minutos. Ir despacio respeta mejor los límites de tu proveedor. ### ¿Dónde decido el aspecto de las ofertas por email? En cada plantilla ([Escribir una oferta por email](https://zeropos.shop/help/write-an-offer?lang=es)). El color de tu marca y el logo salen de [GESTIÓN › Ajustes › Marca y apariencia](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/appearance). ## Si ves este mensaje - “**Enviado (modo simulado — configura un proveedor para que salga de verdad).**” — Qué hacer: El **Proveedor** sigue en **Ninguno (solo registro)**, así que no ha salido nada. Elige Resend o SMTP, rellénalo y guarda. - “**Sin remitente configurado: las campañas no pueden enviarse**” — Qué hacer: Conecta antes un proveedor en [GESTIÓN › Ajustes › Integraciones](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/integrations). - “**No hay ningún proveedor de email conectado — configura uno en** **Integraciones**” — Qué hacer: Sale en la pantalla de plantillas de email hasta que conectas un proveedor. Sigue la primera parte de esta guía. - “**Añade el nombre de tu tienda y una dirección postal en Ajustes → Emails de marketing. Todo email de oferta tiene que decir quién lo envía y desde dónde.**” — Qué hacer: Rellena la **Dirección postal** en [GESTIÓN › Ajustes › Emails de marketing](https://app.zeropos.shop/backoffice/settings/marketing) y guarda. - “**Escribe antes un correo de destino.**” — Qué hacer: Escribe la dirección a la que debe ir la prueba en **Enviar un email de prueba a**. - “**Tu tienda ha llegado al límite de hoy de correos enviados a través de Zero POS, así que la prueba no se ha enviado. Vuelve a intentarlo mañana o conecta tu propio proveedor de correo en Ajustes → Integraciones.**” — Qué hacer: Hasta que conectas un proveedor propio, los recibos, las confirmaciones de cita, los correos al equipo y las pruebas salen por la dirección compartida de Zero POS, con un número fijo al día para cada tienda (la cuenta empieza de nuevo a medianoche UTC). Conecta tu propio proveedor, la primera parte de esta guía, y ese límite deja de aplicarse. ## Conviene saber - La **Clave de API de Resend** no se vuelve a mostrar una vez guardada. Para cambiarla, pega una nueva. ## Guías relacionadas - [Escribir una oferta por email](https://zeropos.shop/help/md/es/write-an-offer.md) - [Enviar una oferta por email a tus clientes](https://zeropos.shop/help/md/es/send-an-offer.md) - [Anotar si un cliente quiere ofertas](https://zeropos.shop/help/md/es/marketing-consent.md) - [Datos de la empresa: nombre, zona horaria e IVA](https://zeropos.shop/help/md/es/company-info.md)