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updated: "2026-09-30"
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# Entrar sin escribir la contraseña

Guarda una clave de acceso una vez y entrarás con Face ID, Touch ID o el bloqueo de pantalla, sin contraseña. Aquí verás cómo, y qué hacer si alguien la olvida.

En el día a día la aplicación te mantiene dentro en tu propio dispositivo. La pantalla de entrada solo aparece en un dispositivo nuevo, después de cerrar sesión o tras restablecer la contraseña, y con una clave de acceso incluso eso es un solo toque.

## Antes de empezar

- Usa tu propio móvil, tableta u ordenador, con Face ID, Touch ID, la huella o un bloqueo de pantalla activado.

## Pasos

### Guarda una clave de acceso al entrar

1. Entra una vez con tu correo (o tu usuario) y tu contraseña.
2. Cuando aparezca **La próxima vez, solo tu cara**, toca **Guardar en este dispositivo**.
3. Confírmalo con Face ID, Touch ID o el bloqueo de pantalla. Verás **Guardado: la próxima vez, solo tu cara.**
4. La próxima vez, toca **Entrar con una clave de acceso** en la pantalla de entrada y confírmalo igual.

### Añade una clave más tarde, o en otro dispositivo

5. Toca tus iniciales en la barra superior y luego **Mi perfil**.
6. En **Claves de acceso**, toca **Añadir una clave de acceso**.
7. Confírmalo en el dispositivo. La clave aparece en la lista con el día en que se añadió.

### Contraseña olvidada

8. En la pantalla de entrada, toca **¿Has olvidado la contraseña?**.
9. Escribe tu correo y toca **Enviar el enlace**.
10. Abre el enlace del correo y elige una contraseña nueva de al menos 8 caracteres.
11. Entra con ella y vuelve a guardar una clave de acceso: al restablecer se borran las anteriores.

## Qué pasa después

- La aplicación te mantiene dentro en este dispositivo. Nadie en el mostrador tiene que volver a escribir la contraseña durante el día.
- Cambiar o restablecer la contraseña cierra la sesión de la cuenta en los demás dispositivos y borra sus claves de acceso, así un móvil perdido no puede volver a entrar.
- **Cerrar sesión en todos los dispositivos**, en tu perfil, hace lo mismo, también en este dispositivo.

## Preguntas frecuentes

### No me llega el correo para restablecer la contraseña. ¿Qué hago?

Mira primero en el correo no deseado. El propietario también puede pulsar **Enviar enlace de contraseña** en tu fila de [Usuarios](https://zeropos.shop/help/users-and-roles?lang=es): si el correo no se puede enviar, el enlace se copia en su lugar para que te lo mande por otra vía (por WhatsApp vale). Dura 7 días.

### Compartimos un iPad en el mostrador. ¿Guardamos claves de acceso en él?

A cada persona se le ofrece la clave una vez por dispositivo, y si pulsa **Ahora no** no se le vuelve a preguntar. En un dispositivo compartido, decide el propietario.

### ¿Es segura una clave de acceso?

Se queda en tu dispositivo (o en tu cuenta de iCloud o Google), solo sirve en este sitio y no se puede teclear en una página falsa.

### ¿Por qué la pantalla de entrada me sale en inglés?

La pantalla de entrada sale en castellano cuando llegas desde el botón **Entrar** de la web en español; si no, sale en inglés (por ejemplo, al abrir la aplicación instalada). Los botones son los mismos: «Sign in with a passkey» y «Forgot password?». Una vez dentro, las pantallas siguen tu idioma.

## Si ves este mensaje

- “**Este navegador no admite claves de acceso. Prueba con Safari en iPhone o Mac, o con Chrome.**” — Qué hacer: Abre Zero POS en Safari en un iPhone, iPad o Mac, o en Chrome, y añade allí la clave.
- “**Este dispositivo ya tiene una llave de acceso: la próxima vez, solo tu cara.**” — Qué hacer: No hace falta nada más: la próxima vez usa **Entrar con una clave de acceso**.
- “«El correo o la contraseña no son correctos.»” — Qué hacer: Revisa el correo y la contraseña y vuelve a intentarlo. Si sigue igual, usa **¿Has olvidado la contraseña?**.
- “**Para entrar con usuario, escribe también el código del espacio.**” — Qué hacer: Con usuario hace falta también el código del espacio. Escríbelo, o entra con tu correo.

## Conviene saber

- Cambiar la contraseña en tu perfil también borra tus claves de acceso: añade una justo después.

## Guías relacionadas

- [Tu perfil](https://zeropos.shop/help/md/es/your-profile.md)
- [Trabajar en más de un espacio de trabajo](https://zeropos.shop/help/md/es/switch-workspace.md)
- [Instalar Zero POS en un iPad, un móvil o un ordenador](https://zeropos.shop/help/md/es/install-the-app.md)
- [Añadir a alguien al equipo](https://zeropos.shop/help/md/es/users-and-roles.md)