--- id: "start-here" lang: "es" title: "Empieza aquí: cómo está organizado Zero POS" summary: "Un plano del menú lateral, la barra superior y el menú de tu avatar, para saber siempre dónde está cada pantalla y por qué te faltan algunas filas." area: "Primeros pasos" kind: "reference" url: "https://zeropos.shop/help/start-here?lang=es" alternate: "https://zeropos.shop/help/start-here" markdown: "https://zeropos.shop/help/md/es/start-here.md" screens: [] where_to_find: ["El menú lateral y la barra superior"] related: ["your-profile","make-a-sale","close-the-day","guided-setup","install-the-app"] updated: "2026-09-29" --- # Empieza aquí: cómo está organizado Zero POS Un plano del menú lateral, la barra superior y el menú de tu avatar, para saber siempre dónde está cada pantalla y por qué te faltan algunas filas. Todas las pantallas cuelgan del menú lateral de la izquierda. Tiene cuatro zonas: arriba, lo que tocas en cada turno; abajo, la configuración. En el móvil, toca el botón de menú de arriba a la izquierda para abrirlo. Léela el primer día, o cuando no encuentres algo. ¿Vas a poner en marcha una tienda nueva? Empieza por [Puesta en marcha: configuración guiada y visita de ajustes](https://zeropos.shop/help/guided-setup?lang=es). Dónde está: El menú lateral y la barra superior. ## La zona del mostrador (las filas de arriba) **Nueva venta** va fija la primera: abre el TPV. Consulta [Hacer una venta](https://zeropos.shop/help/make-a-sale?lang=es). **Acciones rápidas** es una carpeta con lo que se hace entre cliente y cliente: **Impresiones rápidas**, **Nueva oferta**, **Devolución**, **Aprobaciones**, **Recuento**, **Ajuste de stock** y **Marcar tester o dañado**. **Fichaje** es donde fichas la entrada y la salida. Consulta [Fichar la entrada y la salida](https://zeropos.shop/help/check-in?lang=es). ## TIENDA **Clientes**, **Facturas**, **Reservas** y **Tarjetas regalo** se abren directamente. Cuatro carpetas guardan el resto. **Inventario**: productos, reposición, pedidos, traspasos y proveedores. **Tratamientos**: la agenda, las citas, los vales regalo, la carta de tratamientos y la reserva online. **Equipo**: el cuadrante, tu disponibilidad, las ausencias y la creación del cuadrante (para quien tenga permiso). **Marketing**: ofertas por correo, ofertas del TPV y **Para llamar**. ## ANÁLISIS **Paneles** (tus resultados, la empresa, las tiendas, los productos, los vendedores y la clasificación), **Informes**, **Contabilidad** y **Nóminas**. Los vendedores suelen ver aquí sus resultados en **Paneles** y su sueldo en **Mi nómina**. ## GESTIÓN **Usuarios**, **Objetivos**, **Locales**, **Ajustes** y **Actividad**. **Ajustes** es una página de recuadros agrupados (empresa, dinero, ventas, impresión, etc.). Cada guía de configuración dice qué recuadro usa, por ejemplo [Datos de la empresa: nombre, zona horaria e IVA](https://zeropos.shop/help/company-info?lang=es) o [Configurar la impresora de tickets del TPV](https://zeropos.shop/help/printer-setup?lang=es). ## Cerrar día, abajo del todo **Cerrar día** tiene su propia fila al pie del menú lateral (en el móvil, en el menú y en la barra de abajo). Sirve para contar la caja y cerrar la jornada: consulta [Cierre de caja: cerrar el día en el TPV](https://zeropos.shop/help/close-the-day?lang=es). Debajo, **Plegar** reduce el menú a iconos; vuelve a tocarlo para desplegarlo. ## La barra superior A la izquierda, el nombre de la pantalla en la que estás. A la derecha: la campana (**Notificaciones**), el botón «?», que abre la guía de la pantalla en la que estás, el engranaje de **Ajustes** (solo si puedes abrirlos) y tus iniciales, que abren el menú de tu avatar. ## El menú de tu avatar **Mi perfil**: tu contraseña, tu idioma, el orden de tu menú, tus claves de acceso y tus notificaciones. Consulta [Tu perfil](https://zeropos.shop/help/your-profile?lang=es). **PIN de encargado**: el PIN que aprueba ventas por debajo del precio mínimo, para quien puede aprobarlas. Consulta [Aprobaciones bajo mínimo](https://zeropos.shop/help/below-minimum-approvals?lang=es). **Centro de ayuda** abre estas guías en otra pestaña. **Cambiar de espacio** te lleva a otro negocio guardado en este dispositivo ([Trabajar en más de un espacio de trabajo](https://zeropos.shop/help/switch-workspace?lang=es)). **Cerrar sesión** va al final. ## Por qué faltan algunas filas El menú solo enseña las pantallas que tu rol te deja abrir. Una carpeta en la que solo puedes abrir una pantalla aparece como esa pantalla suelta. **Caja y bancos** y **Formas de pago** solo salen en el modo contable Experto: consulta [Contabilidad: modo Simple o Experto](https://zeropos.shop/help/simple-or-expert?lang=es). Si necesitas una pantalla que no ves, pídesela al propietario: los roles se explican en [Qué puede hacer cada rol](https://zeropos.shop/help/roles-and-permissions?lang=es). ## Ordena el menú a tu gusto Pulsa el título de una sección (por ejemplo **ANÁLISIS**) para plegarla; vuelve a pulsarlo para desplegarla. Para cambiar el orden de secciones y filas, usa la tarjeta **Tu menú lateral** de [tu perfil](https://zeropos.shop/help/your-profile?lang=es#your-sidebar). Ese orden solo lo ves tú. ## Por dónde seguir En el mostrador: [Hacer una venta](https://zeropos.shop/help/make-a-sale?lang=es), [Apertura de caja: abrir el día y contar el fondo de caja](https://zeropos.shop/help/open-the-day?lang=es), [Encontrar una factura](https://zeropos.shop/help/find-an-invoice?lang=es) y [La ficha de cliente](https://zeropos.shop/help/customer-file?lang=es). En la trastienda: [Reservar una cita](https://zeropos.shop/help/book-an-appointment?lang=es), [Productos y stock](https://zeropos.shop/help/products-and-stock?lang=es), [Preparar una oferta para un cliente](https://zeropos.shop/help/prepare-a-deal?lang=es) y [Cuadrante de turnos del equipo](https://zeropos.shop/help/the-rota?lang=es). Para llevar el negocio: [Qué responde cada informe](https://zeropos.shop/help/reports-overview?lang=es), [Leer el resumen de Contabilidad](https://zeropos.shop/help/accounting-overview?lang=es) y [Datos de la empresa: nombre, zona horaria e IVA](https://zeropos.shop/help/company-info?lang=es). ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo vuelvo rápido al TPV? Toca **Nueva venta**, arriba del todo en el menú lateral, o el logo de Zero POS, que te lleva a tu pantalla de inicio. ### ¿Qué es la barra de abajo en el móvil? Atajos según tu rol: el TPV y las tareas rápidas para quien atiende el mostrador, los paneles para quien lleva la tienda. Todo lo demás está en el menú de arriba a la izquierda. ### ¿Por qué no tengo el engranaje en la barra superior? El engranaje solo aparece si puedes abrir al menos un recuadro de Ajustes. Los vendedores no suelen poder, así que no lo ven. ## Conviene saber - El nombre de la pantalla en la barra superior coincide siempre con la fila del menú que la abre: así puedes decir exactamente dónde estás cuando pidas ayuda. ## Guías relacionadas - [Tu perfil](https://zeropos.shop/help/md/es/your-profile.md) - [Hacer una venta](https://zeropos.shop/help/md/es/make-a-sale.md) - [Cierre de caja: cerrar el día en el TPV](https://zeropos.shop/help/md/es/close-the-day.md) - [Puesta en marcha: configuración guiada y visita de ajustes](https://zeropos.shop/help/md/es/guided-setup.md) - [Instalar Zero POS en un iPad, un móvil o un ordenador](https://zeropos.shop/help/md/es/install-the-app.md)