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title: "Marcar tester o dañado"
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updated: "2026-10-12"
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# Marcar tester o dañado

Da de baja las unidades que se abrieron como tester o están demasiado dañadas para venderse. El stock baja al momento y no se mueve dinero.

Úsalo cuando el stock sale de la estantería sin venderse: un tester abierto para que los clientes prueben o un producto que llegó roto.

No es para un cliente que devuelve algo: eso es [Devoluciones: devolver una venta en el TPV](https://zeropos.shop/help/refund-a-sale?lang=es). Para corregir un error de recuento, usa [Corregir el stock a mano (Ajuste de stock)](https://zeropos.shop/help/adjust-stock?lang=es).

Dónde está: Acciones rápidas › Marcar tester o dañado.

## Pasos

1. Abre [Acciones rápidas › Marcar tester o dañado](https://app.zeropos.shop/pos/product-event) y comprueba que en **Local** está tu tienda.
2. Elige **Tester** para lo abierto para probar, o **Defectuoso** para el stock que no se puede vender.
3. Busca por nombre o SKU y toca + en cada producto, o toca **Escanear código de barras** y escanéalo. Cada uno pasa a **Artículos seleccionados** y sigue ahí mientras buscas el siguiente.
4. Ajusta la cantidad de cada línea.
5. Añade una **Nota** para que luego se sepa el porqué, por ejemplo demostración en tienda o dañado a la llegada.
6. Toca **Registrar tester** o **Registrar defectuoso** y después **Confirmar**.

## Qué pasa después

- Las cantidades salen del stock de ese local al momento y quedan en el historial de cada producto.
- No se mueve dinero: no se cobra ni se devuelve nada, y la caja del día no cambia.
- Los testers y las bajas aparecen en el informe **Movimientos de stock** ([ANÁLISIS › Informes](https://app.zeropos.shop/reports/data/movements)), así ves qué se perdió y por qué.

## Si ves este mensaje

- “**Producto no encontrado**” — Qué hacer: El código escaneado no coincide con el **Código de barras** ni con el **SKU** de ningún producto. Búscalo por nombre o revisa su formulario en [Productos y stock](https://zeropos.shop/help/products-and-stock?lang=es).
- “**Error al escanear — inténtalo de nuevo**” — Qué hacer: La pantalla no ha podido conectar con Zero POS. Comprueba la conexión, toca **Escanear código de barras** y vuelve a escanear, o escribe el nombre en el buscador.

## Conviene saber

- No hay deshacer. Si registras una cantidad equivocada, corrígela con [Corregir el stock a mano (Ajuste de stock)](https://zeropos.shop/help/adjust-stock?lang=es) y una nota que lo explique.
- Registra los testers en cuanto los abras, para que la estantería cuadre en el próximo [Hacer inventario: recuento de stock a ciegas](https://zeropos.shop/help/stock-take?lang=es).

## Guías relacionadas

- [Corregir el stock a mano (Ajuste de stock)](https://zeropos.shop/help/md/es/adjust-stock.md)
- [Devoluciones: devolver una venta en el TPV](https://zeropos.shop/help/md/es/refund-a-sale.md)
- [Hacer inventario: recuento de stock a ciegas](https://zeropos.shop/help/md/es/stock-take.md)
- [Productos y stock](https://zeropos.shop/help/md/es/products-and-stock.md)