--- id: "treatments-at-the-till" lang: "es" title: "Tratamientos en el TPV: citas de hoy y tratamientos regalo" summary: "Cobra un tratamiento desde su propia pestaña en Nueva venta, mira quién tiene cita hoy y regala un tratamiento con una compra." area: "Tratamientos y citas" kind: "task" url: "https://zeropos.shop/help/treatments-at-the-till?lang=es" alternate: "https://zeropos.shop/help/treatments-at-the-till" markdown: "https://zeropos.shop/help/md/es/treatments-at-the-till.md" screens: ["/pos/sale"] where_to_find: ["Nueva venta"] related: ["make-a-sale","treatment-vouchers","book-an-appointment","discounts-and-deals"] updated: "2026-09-30" --- # Tratamientos en el TPV: citas de hoy y tratamientos regalo Cobra un tratamiento desde su propia pestaña en Nueva venta, mira quién tiene cita hoy y regala un tratamiento con una compra. Los tratamientos se cobran como los productos, desde su propia pestaña en [Nueva venta](https://app.zeropos.shop/pos/sale). Un tratamiento regalado no es una venta: cobras lo que compra el cliente y después preparas el vale en la tienda. Dónde está: Nueva venta. ## Antes de empezar - Tratamientos activados, con el tratamiento marcado **Se vende en el TPV**: [Activar los tratamientos](https://zeropos.shop/help/enable-treatments?lang=es). - El día abierto en tu TPV: [Apertura de caja: abrir el día y contar el fondo de caja](https://zeropos.shop/help/open-the-day?lang=es). ## Pasos ### Cobrar un tratamiento 1. En [Nueva venta](https://app.zeropos.shop/pos/sale), toca la pestaña **Tratamientos**, o la palabra que use tu tienda. 2. Toca el tratamiento. Su tarjeta muestra lo que dura donde un producto muestra su stock. 3. Añade los productos que se lleve el cliente. 4. Cobra y toca **Crear venta**, como en cualquier venta. ### Regalar un tratamiento con una compra 5. Cobra lo que compra el cliente y cierra la venta como siempre. 6. Abre [TIENDA › Tratamientos › Vales regalo](https://app.zeropos.shop/backoffice/treatments/vouchers) y toca **Emitir un vale**. 7. Elige el tratamiento, contesta **¿Cuánto vale?** y rellena **¿Para quién es?**. 8. Toca **Emitir e imprimir** y entrega el vale junto con el ticket. ### Un cliente trae un vale 9. En [TIENDA › Tratamientos › Vales regalo](https://app.zeropos.shop/backoffice/treatments/vouchers), escribe el código en **Alguien en el mostrador**, toca **Comprobar el código** y mira **A cobrar**. 10. Si hay algo que cobrar, añade el tratamiento en Nueva venta y escribe ese importe en la casilla **Precio** de la línea. 11. Cobra y toca **Crear venta**. 12. Vuelve al vale y toca **Marcar como usado**. Si cubre el tratamiento entero, basta con este paso. > Consejo: Los vales de tratamiento siempre se regalan, nunca se venden. Si el cliente quiere comprar algo para gastarlo más adelante, véndele una tarjeta regalo: [Vender y cobrar tarjetas regalo en el TPV](https://zeropos.shop/help/gift-cards?lang=es). ## Qué pasa después - Un tratamiento cobrado en el TPV es una línea de venta normal. Cuenta en la caja del día, en los informes y en la comisión de quien vende, y nunca mueve stock. - Emitir un vale no suma nada a la caja. Se cuenta en **Pendientes**, en la pantalla de vales regalo, hasta que se usa. - Un precio por debajo del **Precio mínimo** del tratamiento puede necesitar la aprobación de un encargado: [Aprobaciones bajo mínimo](https://zeropos.shop/help/below-minimum-approvals?lang=es). ## Citas de hoy La franja de encima de los productos lista las citas de hoy en tu tienda: hora, cliente, tratamiento y duración. Plegada, dice cuál es la siguiente; tócala para abrir la lista. Al tocar una fila se abre la agenda de tratamientos. Las citas ya hechas llevan **Atendida**, y **Hoy no hay tratamientos** quiere decir que el día está vacío. La franja solo sale con los tratamientos activados, y solo a quien puede ver la agenda. ## Preguntas frecuentes ### ¿Dónde compruebo el código de un vale? En [TIENDA › Tratamientos › Vales regalo](https://app.zeropos.shop/backoffice/treatments/vouchers), en **Alguien en el mostrador**. Comprobar un código nunca lo gasta: [Vales regalo de tratamientos](https://zeropos.shop/help/treatment-vouchers?lang=es). ### ¿Marcar una cita como atendida le cobra al cliente? No. **Atendida** en la agenda solo deja constancia de que el tratamiento se hizo. El cobro es la venta que haces aquí. ### ¿Por qué no hay pestaña de tratamientos? Los tratamientos están desactivados, o ninguno tiene **Se vende en el TPV**: [Activar los tratamientos](https://zeropos.shop/help/enable-treatments?lang=es). ## Guías relacionadas - [Hacer una venta](https://zeropos.shop/help/md/es/make-a-sale.md) - [Vales regalo de tratamientos](https://zeropos.shop/help/md/es/treatment-vouchers.md) - [Reservar una cita](https://zeropos.shop/help/md/es/book-an-appointment.md) - [Descuentos en el TPV](https://zeropos.shop/help/md/es/discounts-and-deals.md)