--- id: "users-and-roles" lang: "es" title: "Añadir a alguien al equipo" summary: "Da de alta a cada persona que trabaja en la tienda, asígnale un rol y elige dónde trabaja. Su contraseña la pone ella misma desde un enlace por correo." area: "Equipo y sueldos" kind: "task" url: "https://zeropos.shop/help/users-and-roles?lang=es" alternate: "https://zeropos.shop/help/users-and-roles" markdown: "https://zeropos.shop/help/md/es/users-and-roles.md" screens: ["/backoffice/users"] where_to_find: ["GESTIÓN › Usuarios"] related: ["roles-and-permissions","set-up-pay","regions-and-shops","sign-in-and-passkeys","time-off"] updated: "2026-10-16" --- # Añadir a alguien al equipo Da de alta a cada persona que trabaja en la tienda, asígnale un rol y elige dónde trabaja. Su contraseña la pone ella misma desde un enlace por correo. Cada persona que trabaja en la tienda tiene su propia ficha: quién es, su rol, qué cobra y dónde trabaja. Solo ve lo que su rol le permite. Dónde está: GESTIÓN › Usuarios. ## Antes de empezar - De serie solo el propietario y los administradores dan de alta a gente. Los encargados y Recursos Humanos pueden editar a las personas que ven: quien trabaja en sus regiones, por una región o una tienda de ellas, y las personas nuevas que aún no tienen ninguna de las dos. - Desactivar o reactivar la cuenta de alguien, con **Desactivar**, **Reactivar** o el **Estado** de su ficha, es cosa de quien puede desactivar a personas: de serie, el propietario y los administradores. A los demás el **Estado** les aparece bloqueado. - La tienda necesita al menos una región que marcar: [Regiones y tiendas: quién ve qué](https://zeropos.shop/help/regions-and-shops?lang=es). ## Pasos ### Da de alta a una persona 1. Abre [GESTIÓN › Usuarios](https://app.zeropos.shop/backoffice/users) y toca **Nuevo usuario**. 2. En **Quién es**, escribe su nombre completo y su correo, y elige su rol. 3. Deja la contraseña en blanco: recibirá un correo con un enlace y elegirá la suya. 4. En **Dónde trabaja**, marca al menos una región en **Regiones**. 5. Deja **Tiendas** vacío para todas las tiendas de esas regiones, o marca las tiendas donde trabaja. 6. Toca **Añadirle**. ### Cuando alguien se va 7. Abre [GESTIÓN › Usuarios](https://app.zeropos.shop/backoffice/users) y busca a la persona. 8. Toca **Desactivar** en su fila. 9. Confírmalo: ya no podrá iniciar sesión y su historial de facturas se queda. ## Qué pasa después - Recibe un correo de invitación: un enlace para elegir su contraseña, que dura 7 días, y la página de inicio de sesión de tu espacio para el resto de los días. - Cuando elige su contraseña ya puede entrar, y solo ve lo que su rol permite en las regiones y tiendas que marcaste. - Sus ventas, fichajes y comisiones cuentan desde su primera venta o su primer fichaje. ## Los ocho roles **Propietario** y **Administrador** lo llevan todo; **Encargado** lleva una tienda; **Vendedor** está en la caja. **Logística** se ocupa del stock y los proveedores, **Recursos Humanos** de las personas, las nóminas y las ausencias, **Marketing** de los clientes y las ofertas por email, y **Servicio interno** consulta. Qué puede hacer cada rol de serie y cómo cambiarlo: [Qué puede hacer cada rol](https://zeropos.shop/help/roles-and-permissions?lang=es). ## Las otras pestañas **Qué cobra** guarda su precio por hora y sus tramos de comisión: [Fijar el sueldo de alguien: precio por hora y comisión](https://zeropos.shop/help/set-up-pay?lang=es). **Dónde trabaja** decide qué regiones y tiendas ve: [Regiones y tiendas: quién ve qué](https://zeropos.shop/help/regions-and-shops?lang=es). Si la persona también trabaja en una región que no ves, **Dónde trabaja** solo muestra tus regiones y tiendas, y al guardar las demás se quedan como están. Su rol, su correo, su contraseña y su estado los cambia entonces alguien que vea todas sus regiones. Una vez dada de alta, la pestaña **Ausencias** guarda sus días de vacaciones: [Ausencias](https://zeropos.shop/help/time-off?lang=es). ## Si ves este mensaje - “**El correo no está configurado en el servidor, así que no se ha enviado ninguna invitación.**” — Qué hacer: El enlace para poner la contraseña se copia en tu portapapeles. Envíaselo tú, por ejemplo por WhatsApp; dura 7 días. - “**La cuenta se ha creado, pero el correo de invitación no ha llegado a ana@example.com. Usa «Enviar enlace de contraseña» en su fila para reintentarlo.**” — Qué hacer: Revisa su correo en **Editar** y toca **Enviar enlace de contraseña** en su fila. Le manda un enlace nuevo, o te lo copia para que se lo envíes tú si el correo no puede salir. Las invitaciones salen siempre por la dirección de Zero POS y cuentan para el límite diario de correos de tu tienda; pasado ese límite no se envían hasta la medianoche UTC y el enlace se copia para que lo envíes tú. - “**Ya hay otro usuario con ese correo.**” — Qué hacer: Puede que ya esté en la lista como inactivo. Búscalo y toca **Reactivar** en vez de darlo de alta otra vez. - “**No tienes permiso para asignar el rol de Administrador.**” — Qué hacer: Solo el propietario puede nombrar a alguien administrador. Elige otro rol o pídeselo al propietario. - “**También trabaja en una región que no ves, así que este cambio le toca a alguien que vea todas sus regiones, como un propietario o un administrador.**” — Qué hacer: Pídeselo al propietario o a un administrador. Puedes seguir cambiando el resto de su ficha, y sus regiones y tiendas entre las tuyas, siempre que su trabajo en las otras se quede como está. Para que deje de trabajar en tus regiones, desmarca tus regiones y tiendas en su ficha. - “**Ese rol también ve regiones que tú no ves, así que solo puede darlo alguien que vea todas las regiones, como un propietario o un administrador.**” — Qué hacer: Los ajustes de tu tienda dejan que ese rol vea más allá de tus regiones ([Qué puede hacer cada rol](https://zeropos.shop/help/roles-and-permissions?lang=es)). Elige otro rol o pídeselo al propietario o a un administrador. ## Conviene saber - ¿Alguien ha olvidado su contraseña? **Enviar enlace de contraseña** en su fila le manda un enlace nuevo; nadie más la escribe por él. - Desactiva en vez de borrar: sus ventas se quedan en los libros y puedes **Reactivar** a la persona más adelante. ## Guías relacionadas - [Qué puede hacer cada rol](https://zeropos.shop/help/md/es/roles-and-permissions.md) - [Fijar el sueldo de alguien: precio por hora y comisión](https://zeropos.shop/help/md/es/set-up-pay.md) - [Regiones y tiendas: quién ve qué](https://zeropos.shop/help/md/es/regions-and-shops.md) - [Entrar sin escribir la contraseña](https://zeropos.shop/help/md/es/sign-in-and-passkeys.md) - [Ausencias](https://zeropos.shop/help/md/es/time-off.md)