Condiciones del servicio

Estas condiciones constituyen un acuerdo entre Colossus Investments Limited (datos registrales: 114330, Companies House Gibraltar (Registrar of Companies) · REID GICO.114330-88; domicilio social: 21 Engineer Lane, Gibraltar GX11 1AA), que presta Zero POS («nosotros»), y el negocio que abre un espacio de trabajo en Zero POS («tú»).

Zero POS está dirigido a negocios, no a consumidores. Al abrir un espacio de trabajo, confirmas que actúas en nombre de un negocio y que la persona que se registra puede aceptar estas condiciones en su nombre.

En estas condiciones, tu espacio de trabajo es el espacio propio de tu negocio en Zero POS; una tienda es cada establecimiento desde el que vendes; tus usuarios son las personas a las que das acceso; y los datos de clientes son los datos personales de tus clientes, tu personal y tus proveedores que tú y tus usuarios introducís en Zero POS.

Junto con estas condiciones se aplican otros dos documentos: el contrato de encargo de tratamiento, que forma parte de ellas y regula los datos de clientes, y nuestra política de privacidad, que explica cómo tratamos los datos personales para nuestros propios fines.

Zero POS es un software para gestionar una tienda: el TPV, las fichas de clientes, los tratamientos y las citas, el stock, la planificación del equipo, los informes y la contabilidad. Funciona en el navegador de móviles, tabletas y ordenadores, así que no hay nada que instalar.

Seguimos desarrollando Zero POS, por lo que sus funciones cambian y mejoran. Si un cambio fuera a suprimir algo importante de lo que dependes, lo comunicaremos por email al propietario del espacio de trabajo antes de que se produzca.

Zero POS no cobra por sí mismo los pagos con tarjeta. Los cobras con tu propio datáfono, a través de tu propio proveedor de pagos, y los registras en Zero POS. Zero POS nunca ve los números de las tarjetas.

En el centro de ayuda hay guías paso a paso, en español y en inglés.

La persona que abre el espacio de trabajo pasa a ser su propietario. El propietario puede añadir usuarios, decidir qué puede ver y hacer cada uno y retirarles el acceso.

Respondes de tus usuarios y de lo que hacen en Zero POS. Da a cada persona su propia cuenta, mantén en secreto los datos de acceso y retira el acceso cuando alguien deje el equipo.

Para ganar tiempo en el mostrador, un dispositivo puede recordar los espacios de trabajo que se usan en él, y las personas pueden entrar con Face ID, Touch ID o el bloqueo de pantalla del propio dispositivo (claves de acceso). Cualquiera que pueda desbloquear ese dispositivo puede abrir esos espacios de trabajo, así que cuida los dispositivos de tu tienda.

Si crees que alguien ha entrado en una cuenta sin tener derecho a hacerlo, cambia la contraseña de esa cuenta y avísanos de inmediato.

Zero POS está en acceso anticipado. Mientras dure, su uso es gratuito: no cobramos nada ni pedimos datos de tarjeta.

Antes de cobrarte por primera vez, enviaremos un email al propietario del espacio de trabajo con al menos 30 días de antelación, indicando cuánto pagarás y desde cuándo. Si no quieres pagar, puedes cerrar tu espacio de trabajo antes de esa fecha y no deberás nada.

Cuando empiecen los planes de pago, pagarás por tienda y por mes, según los precios de nuestra página de precios: 99 US$, 79 GBP o 89 € al mes por tu primera tienda y 79 US$, 59 GBP o 69 € al mes por cada tienda adicional, más los impuestos aplicables. Si pagas un año por adelantado, pagas el precio de 10 meses.

Oferta de fundador: si tu negocio abre su espacio de trabajo antes del 31 de marzo de 2027, pagarás 79 US$, 59 GBP o 69 € al mes por cada tienda, incluida la primera, mientras mantengas tu espacio de trabajo.

Podemos modificar nuestros precios. Enviaremos un email al propietario del espacio de trabajo con al menos 30 días de antelación a que se te aplique un precio nuevo, y podrás cerrar tu espacio de trabajo antes si no lo aceptas.

En el email que te enviemos antes de tu primer cobro te explicaremos cómo funciona la facturación: cuándo se te cobra y cómo pagas.

No hay permanencia mínima. Cuando empiecen los planes de pago, tu plan se renovará mes a mes hasta que te des de baja.

Solo el propietario del espacio de trabajo puede darlo de baja. Se hace desde la aplicación, en Ajustes → Espacio y datos, escribiendo el nombre del espacio de trabajo para confirmar.

La baja cierra el espacio de trabajo de inmediato: nadie puede seguir usándolo, salvo el propietario, que aún puede reabrirlo o descargar sus datos.

Durante los 30 días siguientes a la baja no se borra nada. En ese plazo, el propietario puede reabrir el espacio de trabajo tal como estaba o descargar todo su contenido.

Transcurridos esos 30 días, el espacio de trabajo y todo su contenido quedan pendientes de borrado definitivo. Ese borrado lo realizamos nosotros, de forma deliberada, y una vez hecho no puede deshacerse.

Tus datos son tuyos y no necesitas darte de baja para llevártelos. En cualquier momento, el propietario puede descargar el espacio de trabajo completo en un archivo (Ajustes → Espacio y datos), y la mayoría de los informes pueden descargarse en CSV, para una hoja de cálculo o para tu asesoría.

Si la ley te obliga a conservar registros durante varios años, como los fiscales, descárgalos antes de que se borre tu espacio de trabajo.

Usas Zero POS de forma lícita y solo para tu propio negocio.

Tú decides qué registras sobre tus clientes y tu personal, y con qué fin. Te corresponde contar con una base jurídica para ello, informar a las personas de cómo se usan sus datos y obtener cualquier consentimiento necesario; por ejemplo, antes de enviar ofertas por email a tus clientes.

Tu datáfono y tu proveedor de pagos son tuyos, y tu contrato con ellos solo os vincula a ti y a ellos. Zero POS registra cómo se pagó cada venta, y el cierre del día muestra lo que debería haber cobrado tu datáfono; cotejarlo con tu datáfono te corresponde a ti.

Zero POS te ayuda a llevar tus registros de ventas, fiscales y contables, pero sigues siendo responsable de tus facturas, declaraciones y registros, y de comprobar que tu configuración, como los tipos impositivos, es la adecuada para tu negocio. Nada de lo que hay en Zero POS constituye asesoramiento fiscal, jurídico ni laboral.

Dondequiera que operes, comprueba que Zero POS cumple tus normas locales de facturación, impuestos y software de caja antes de confiar en él.

Zero POS calcula sueldos, comisiones y ausencias a partir de lo que introduces, pero no paga a nadie ni presenta nada ante ningún organismo. Tú compruebas las cifras, haces los pagos y los registras.

Respondes de lo que introduces en Zero POS, como productos, precios, imágenes y textos, y de los emails que envías a través de él, y debes tener derecho a usarlos.

Si conectas tu propia cuenta de email para enviar recibos, confirmaciones de cita u ofertas, también se te aplican las condiciones de ese proveedor, y debes respetar la ley sobre comunicaciones comerciales.

Ni tú ni tus usuarios podéis:

• usar Zero POS para nada ilícito, ni para enviar comunicaciones comerciales que la ley no permita;
• intentar entrar en el espacio de trabajo de otro negocio, o en partes de Zero POS a las que no se os haya dado acceso;
• sondear, escanear o poner a prueba Zero POS en busca de vulnerabilidades sin nuestro permiso por escrito, sobrecargarlo o eludir su seguridad o sus límites;
• copiar, revender o alquilar Zero POS, ni usarlo para crear un producto competidor;
• subir nada dañino, como virus u otro código malicioso.

Si se incumplen estas normas, podremos actuar como se indica en Suspensión y terminación.

Trabajamos para mantener Zero POS en funcionamiento y para corregir los fallos lo antes posible, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible o libre de errores, ni nos comprometemos a ningún nivel concreto de disponibilidad.

Zero POS necesita conexión a internet y depende de servicios prestados por terceros, como el alojamiento, la base de datos y el envío de emails. Los problemas en esos servicios, o en tu propia conexión o tus dispositivos, pueden afectarlo.

A veces necesitamos detener Zero POS por mantenimiento. Cuando sea razonablemente posible, lo haremos fuera del horario de las tiendas y te avisaremos antes.

Guarda tu propia copia de todo lo que la ley te obligue a conservar y descarga tus datos con regularidad.

Durante el acceso anticipado, Zero POS se ofrece gratis y tal cual, y puede cambiar a medida que lo desarrollamos.

El centro de ayuda tiene guías paso a paso en español y en inglés.

Para cualquier otra cosa, escríbenos a info@zerolines.life. Respondemos en cuanto nos es razonablemente posible; no nos comprometemos a un plazo de respuesta.

Nuestro equipo de soporte puede entrar en tu espacio de trabajo para ayudarte. El propietario puede darle permiso por un tiempo limitado, en Ajustes → Espacio y datos, y retirarlo en cualquier momento. El equipo de soporte también puede entrar sin ese permiso cuando lo necesite, por ejemplo durante una incidencia, pero en ese caso solo puede consultar, salvo que confirme, dejando constancia del motivo, que debe cambiar algo.

El equipo de soporte necesita un segundo factor para entrar en un espacio de trabajo, y cada visita queda registrada en el historial de actividad del espacio de trabajo, que el propietario puede consultar.

Respecto de los datos de clientes, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros tu encargado: solo los tratamos para prestarte Zero POS y siguiendo tus instrucciones. El contrato de encargo de tratamiento establece cómo, y forma parte de estas condiciones.

Sobre los datos personales que tratamos para nuestros propios fines, por ejemplo los de las personas que tienen una cuenta o que nos escriben, consulta nuestra política de privacidad.

No vendemos tus datos ni los de nadie, ni los usamos con fines publicitarios.

Zero POS, incluidos su software, su diseño, sus textos y sus guías de ayuda, nos pertenece a nosotros o a quienes nos lo licencian. Mientras estas condiciones estén vigentes, tú y tus usuarios podéis usarlo para vuestro negocio. Estas condiciones no te otorgan ningún otro derecho sobre él.

Tus datos son tuyos. Nos autorizas a almacenarlos, copiarlos y tratarlos solo en la medida necesaria para prestarte Zero POS, como describen estas condiciones y el contrato de encargo de tratamiento.

Si nos envías ideas o sugerencias, podremos usarlas libremente y sin deberte nada por ellas.

Cada parte mantendrá en secreto la información confidencial de la otra y solo la usará para los fines de estas condiciones. En nuestro caso, eso incluye todo lo que hay en tu espacio de trabajo.

Esto no se aplica a la información que ya es pública, que la otra parte ya tenía o cuya divulgación exige la ley. En este último caso, si la ley lo permite, la parte obligada a divulgarla avisará antes a la otra.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o por cualquier otra causa cuya limitación no permita la ley.

Ninguna de las partes responde frente a la otra del lucro cesante, de la pérdida de ventas, de negocio o de fondo de comercio, ni de ningún daño indirecto o consecuencial.

En los demás casos, nuestra responsabilidad total frente a ti en cualquier período de 12 meses se limita a las cuotas que nos hayas pagado por Zero POS en esos 12 meses.

Podemos suspender un espacio de trabajo, o el acceso de un usuario, cuando sea razonablemente necesario: para proteger Zero POS, tus datos u otros negocios, por ejemplo frente a una amenaza de seguridad; si se incumplen gravemente estas condiciones; o si la ley lo exige. Siempre que podamos, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregir la situación.

Podemos resolver estas condiciones y cerrar tu espacio de trabajo si las incumples gravemente y no corriges la situación después de que te lo hayamos comunicado, o, con un preaviso razonable por email, si dejamos de prestar Zero POS.

Si suspendemos o cerramos tu espacio de trabajo, el propietario podrá seguir descargando sus datos, salvo que la ley o un riesgo grave para la seguridad lo impidan. En Mes a mes, y cómo darse de baja se explica qué ocurre después de cerrarse un espacio de trabajo.

Puedes poner fin a estas condiciones en cualquier momento dándote de baja, como se describe en ese mismo apartado.

Podemos actualizar estas condiciones. Si un cambio afecta a tus derechos, enviaremos un email al propietario del espacio de trabajo con al menos 30 días de antelación a su aplicación, y podrás darte de baja antes si no lo aceptas. Los cambios que no afectan a tus derechos, como las correcciones, se aplican desde su publicación.

La fecha que figura al principio de esta página indica cuándo se modificaron estas condiciones por última vez.

Estas condiciones, y cualquier controversia relativa a ellas, se rigen por la legislación vigente en Gibraltar, y los juzgados y tribunales con sede en Gibraltar tienen competencia exclusiva.

Si algo va mal, cuéntanoslo primero. La mayoría de los problemas se resuelven antes hablando.

Estas condiciones, junto con el contrato de encargo de tratamiento, constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros sobre Zero POS.

Si un tribunal declara nula alguna parte de estas condiciones, el resto seguirá siendo de aplicación.

Que una de las partes no ejerza un derecho de inmediato no significa que renuncie a él.

Podemos ceder estas condiciones a un negocio que se haga cargo de Zero POS, y te lo comunicaremos si lo hacemos. Tú solo puedes cederlas con nuestro consentimiento por escrito.

Solo tú y nosotros tenemos derechos en virtud de estas condiciones.

Estas condiciones se publican en español y en inglés. Ambas versiones pretenden decir lo mismo; si encuentras alguna diferencia, avísanos.

Puedes escribirnos a info@zerolines.life, o por correo postal a Colossus Investments Limited, 21 Engineer Lane, Gibraltar GX11 1AA.

Te escribimos a la dirección de email del propietario de tu espacio de trabajo, así que mantenla actualizada.