Centro de ayuda
Los cambios de Zero POS, del más reciente al más antiguo, con la guía que los explica.
Nuevo· Vender en el TPV
Las propinas tienen su propia página, Ajustes → Propinas. Elige qué ofrece el TPV (tus porcentajes, otro porcentaje, otro importe) y para quién es cada propina: quien hizo la venta, un reparto con el equipo de turno o todo el equipo de turno, a partes iguales o por horas. Un resumen lo explica en palabras sencillas.
Nuevo· Vender en el TPV
Activa Pedir propina en Ajustes → Propinas y el TPV ofrece al cobrar Sin propina, tus tres porcentajes (10, 15 y 20 de entrada), otro porcentaje u otro importe. La propina se cobra en efectivo o con tarjeta, sale en el recibo y cuenta en el cierre del día, nunca como venta.
Nuevo· Tratamientos y citas
Activa los recordatorios en Tratamientos → Recordatorios: cada cita reservada con correo o teléfono recibe uno el día antes, dos horas antes o los dos. Los correos salen en nombre de tu tienda y los SMS de tu propia cuenta de Twilio, conectada en Ajustes → Integraciones. Cada uno lleva un enlace para desactivarlos.
Nuevo· Dinero y contabilidad
Con Estados Unidos como país, una tienda llama ahora a su impuesto Impuesto de ventas en el TPV, los recibos, los recibos por correo, las facturas y los informes, y un espacio nuevo allí empieza en dólares y con precios sin impuesto. Ajustes → Datos de la empresa → Nombre del impuesto admite el tuyo, como GST o IVU.
Mejorado· Primeros pasos
Un icono instalado desde zeropos.shop deja de funcionar el lunes 16 de noviembre de 2026: su aviso ya lo dice y cuenta los días de la última semana. Desde ese día muestra Zero POS se ha mudado, con un botón que abre app.zeropos.shop y los pasos para instalar el icono nuevo. Los marcadores y enlaces siguen funcionando.
Mejorado· Primeros pasos
Zero POS vive ahora en app.zeropos.shop. En el navegador, zeropos.shop/app y tus marcadores te llevan allí con la sesión iniciada y tus espacios de trabajo guardados. La aplicación instalada antes sigue funcionando y explica cómo instalar la nueva; en el iPhone y el iPad, el icono nuevo puede pedirte entrar una vez.
Mejorado· Stock y productos
La pestaña Stock bajo y el color de cada cifra de stock siguen ahora el nivel del aviso de stock bajo: el mínimo del local; si no, el umbral del producto, y si no, el valor por defecto. Algunos productos pueden salir ahora como bajos. En el formulario, las casillas de locales son ahora Líneas de stock en estos locales.
Mejorado· Vender en el TPV
Si se deja vacío, el titular del vale descuento de Impresiones rápidas imprime ahora VALE EXCLUSIVO y el nombre de tu empresa, en el idioma en que imprime tu tienda (en inglés, el nombre y EXCLUSIVE VOUCHER). Un titular escrito en Ajustes → Impresiones rápidas, o en la caja, se imprime como antes.
Mejorado· Equipo y sueldos
Ajustes → Permisos muestra solo los permisos que cambian algo, y la ficha ya no ofrece Base de la comisión: la comisión se calcula siempre sin IVA. Su Estado, como Desactivar, es de quien puede desactivar a personas. Una semana del cuadrante avisa si al guardarla se quitaron turnos de personas que dejaron el equipo.
Mejorado· Informes y paneles
Ventas, los paneles y el resumen de Contabilidad cuentan ahora una reserva el día en que se cobra su último pago, así que completarla nunca cambia un mes ya cerrado; los meses pasados se ajustan una vez si una abarcó dos. Pagos cuenta cada señal y cada plazo el día en que se cobra, como el cierre del día.
Mejorado· Clientes y fidelidad
En la pestaña Fidelidad de un cliente, la cifra de la que sale su nivel se llama ahora Gasto de fidelidad, y Ajustes → Fidelización y saldo a favor pide un Gasto de fidelidad mín. No cuenta el IVA, los descuentos ni las devoluciones: nunca fue el Gasto acumulado de arriba de la ficha. Ninguna cifra cambia.
Mejorado· Informes y paneles
Con las pantallas en español, cada Exportar CSV separa ahora sus celdas con punto y coma y escribe los importes con coma decimal, así que el Excel en español lo abre en columnas con un doble clic. En inglés, los archivos siguen exactamente igual. Un CSV guardado con Excel en español también se importa.
Mejorado· Ajustes y cuenta
Ajustes → Numeración de facturas ya no ofrece ciclo de reinicio ni series adicionales: la numeración vuelve a empezar cada vez que cambia el prefijo (cada mes si lleva {MM}) y todas las ventas se numeran con un solo formato. Un espacio nuevo creado en español empieza con FAC en vez de INV.
Mejorado· Ajustes y cuenta
Si tu tienda guardó Ajustes → Plantillas de email antes de que las reescribiéramos, esa copia de nuestro texto cuenta ahora como nuestra: los clientes y el equipo de una tienda en español reciben el texto de hoy en español, con la línea del descuento. Lo que cambiaste tú sale tal cual.
Mejorado· Tratamientos y citas
Un vale regalo sirve ahora hasta la medianoche de su último día, según el calendario de la tienda, como una tarjeta regalo. El papel, Vales regalo y la ficha del cliente dan esa fecha («Válido hasta el 11 de abril de 2027»), y el mostrador y la página de citas lo aceptan todo ese día. También los vales ya entregados.
Mejorado· Tu jornada
¿Se cerró antes de tiempo o entra un cliente? Nueva venta dice quién cerró el día y ofrece Reabrir día, con un motivo. Una tienda que no abre el día puede Cerrar de nuevo. Cada recuento anterior se guarda, y Cierres de día los muestra todos, con quién apartó cada uno y por qué.
Mejorado· Stock y productos
Fijar en sustituye ahora la cifra que muestra la ventana. Si el stock se mueve mientras está abierta (por una venta), no se guarda nada y ves la cifra nueva. Diferencias de recuento suma ahora solo lo aplicado al stock; los recuentos pendientes y las líneas que se quedaron fuera tienen sus propias columnas.
Mejorado· Dinero y contabilidad
La tarjeta del resumen de Contabilidad, y sus filas en Pagos, se llaman por lo que recogen: los bonus marcados como ya pagados, menos las deducciones ya devueltas. Nunca recogen un anticipo en efectivo, y no cuentan en el beneficio neto: el sueldo cuenta como coste cuando apuntas como gasto lo que pagaste.
Mejorado· Equipo y sueldos
Un objetivo cubre ahora enteros su primer y su último día, con el reloj de la tienda. Objetivos y Mi objetivo muestran el mismo progreso: las ventas de cada persona como las cuenta su comisión, con las devoluciones restadas y una reserva a medida que se cobra cada pago.
Mejorado· Stock y productos
Guardar un precio, una foto o una categoría nunca toca el stock. Si cambias el stock de un local y se mueve con el formulario abierto (por ejemplo, el TPV vende uno), no se guarda nada y el formulario te muestra la cifra actual junto a la que escribiste, para que vuelvas a escribirla.
Mejorado· Informes y paneles
Nuevas guías explican cómo escanear productos con un lector de códigos de barras, las fotos de los productos y las categorías que forman las pestañas del TPV, por qué el cierre del día y los informes pueden dar cifras distintas, y qué informe responde a cada pregunta sobre sueldos, comisiones, objetivos y gastos.
Mejorado· Vender en el TPV
El lector de códigos, en el TPV y en Marcar tester o dañado, encuentra ahora un producto por su SKU además de por su código de barras: una etiqueta que imprimas con el SKU también se escanea, en mayúsculas o en minúsculas. El código de barras se sigue buscando primero.
Nuevo· Stock y productos
Un recuento guardado con Enviar recuento, o por alguien que no puede validar, espera ahora en Recuento de stock, en Recuentos pendientes de validar, con quién lo guardó y cuándo. Un encargado toca Validar, revisa las líneas y lo aplica una sola vez. Las ventas hechas desde el recuento siguen contando.
Mejorado· Clientes y fidelidad
Se llamaba Gasto acumulado, pero descuenta las devoluciones: es el Neto de cada cliente, como en su ficha. Ahora lo dice (Net spent en la exportación), y las filas ya no parecen quedarse cortas frente al bloque Gasto de los clientes, que cuenta solo las ventas. Ninguna cifra cambia.
Mejorado· Clientes y fidelidad
Un nombre ya no necesita sus tildes, en el TPV y en todas las listas: “ibanez” encuentra a Ibáñez al buscar un cliente, y “creme”, Crème entre los productos. Igual en facturas, reservas, proveedores, tarjetas regalo, tu equipo y campañas. Números, SKU, correos y teléfonos se buscan como hasta ahora.
Mejorado· Tu jornada
Si una devolución con tarjeta supera las ventas con tarjeta del día, la casilla de la tarjeta empieza por debajo de 0, como el total del día del datáfono, y el día cierra cuadrado con ella. Un día solo de devoluciones también se cuenta.
Nuevo· Informes y paneles
Reservas: pendiente de cobro muestra lo que los clientes deben ahora mismo de todas las reservas abiertas, elijas el periodo que elijas, y cuántas hay. Ver quién debe → abre Saldos de reservas con el mismo total.
Mejorado· Informes y paneles
Buscar en un informe ya no exige las tildes: “jose” encuentra a José y “nunez”, a Núñez. En el informe de Ventas agrupado por cliente, dos clientes con el mismo nombre se leen “Marta García” y “Marta García · 2”, como en el informe de Clientes.
Nuevo· Tu jornada
Un turno sin salida fichada se cierra solo a la hora de corte. Ahora una región, o una sola tienda, puede tener la suya: edítala y pon una hora en Corte de turno, o déjala con la de la empresa de Ajustes → Fichaje y descansos. El formulario muestra la hora que se aplica.
Mejorado· Clientes y fidelidad
Los puntos nunca han caducado, así que Ajustes → Fidelización y saldo a favor ya no muestra una casilla de meses que no cambiaba nada. Los puntos siguen en la ficha del cliente hasta que un encargado los canjea.
Mejorado· Tu jornada
Una tienda que no abre el día ya puede contar la caja y cerrarlo como cualquier otra, sin el aviso de abrirlo antes. El resumen impreso y el informe Cierres de día lo marcan como Día sin abrir, y la exportación pone No en Apertura del día. Una tienda que abre el día lo sigue abriendo primero.
Mejorado· Ajustes y cuenta
Los avisos de fichajes, descansos, día abierto o cerrado, stock bajo, devoluciones, ventas y peticiones de aprobación llegan a cada persona en el idioma de sus pantallas o, si no, en el de la tienda. El día se escribe con palabras, no como 2026-10-08. Tu mensaje de venta sale tal como lo escribiste.
Nuevo· Equipo y sueldos
La mañana en que se abre la disponibilidad de una semana se avisa a quien no ha contestado, y a quien siga sin hacerlo se le recuerda antes del cierre, en su idioma. El recordatorio se ajusta en Ajustes → Cuadrante (con 0, nunca). Mín. de mujeres por turno ya no está en Locales: el cuadrante no lo usaba.
Mejorado· Primeros pasos
¿Escribiste mal el correo al darte de alta? Corrígelo en la página que te pide confirmarlo y el enlace llega a la dirección buena. Pasar a la contabilidad Experto ya no se para en las formas de pago que ha usado la caja: Añadirlas y cambiar las añade por ti. Las invitaciones al equipo enlazan tu página de entrada.
Mejorado· Informes y paneles
Cierres de día ya tiene Exportar CSV: una línea por cada forma de pago de cada cierre, con lo contado, lo esperado y la diferencia. La lista de gastos se exporta con las columnas en tu idioma, y el filtro Estado de Antigüedad del stock encuentra los productos que desactivaste.
Mejorado· Vender en el TPV
Tras un día con la tienda cerrada, la caja abre directamente con sus productos y los actualiza al abrir, en vez de esperar a la red.
Mejorado· Ajustes y cuenta
Quien se da de alta en español lo lee en español desde el primer correo. Los correos al equipo (informe diario, stock bajo, nóminas, contraseña, invitación) llegan a cada uno en su idioma, como la página de prueba, la cola de impresión, el ticket de cierre y la pestaña de tratamientos. Abrir el día dice por qué falla.
Mejorado· Primeros pasos
Nuevas guías explican cómo crear tu espacio de trabajo y cambiar desde tu TPV anterior, el informe de ventas, los de stock y los cierres de día, cómo exportar las cifras para tu gestor, los ajustes del cuadrante y los días de cada persona, y las reglas del fichaje: pausas pagadas, hora de corte y apertura del día.
Mejorado· Tratamientos y citas
La agenda de tratamientos acepta ya tantas citas a la misma hora como cabinas tenga la tienda, igual que la reserva online, y cada tienda puede poner su propio número en Locales. Elige o cambia quién atiende una cita desde su fila, también las online; nadie tiene dos citas a la vez.
Mejorado· Vender en el TPV
Imprimir recibo, tras una venta o una devolución, imprime al momento, en la impresora de la tienda o en el diálogo de impresión. La página de una reserva abierta tiene su tarjeta de recibo para reimprimirlo, con lo entregado y lo pendiente, o enviarlo por correo. El saldo a favor nunca pasa del que tiene el cliente.
Mejorado· Ajustes y cuenta
Los correos de recibo y de devolución mantienen el texto de Zero POS en tu Idioma del cliente, también tras guardar Plantillas de email; lo que escribes tú sale tal cual. Desmarcar Activada en Recibo de venta para el recibo automático, y los botones de WhatsApp, correo y SMS de una oferta escriben en ese idioma.
Mejorado· Ajustes y cuenta
Los textos ya preparados de Plantillas, en Ajustes → Recibo, salen ahora en el Idioma del cliente de tu tienda, y uno guardado sin cambios se imprime en él. La política estricta ofrece cambio o devolución como se pagó, y todas dicen que lo pagado con tarjeta regalo o saldo a favor no admite cambios ni devoluciones.
Mejorado· Clientes y fidelidad
La casilla Nivel muestra la Etiqueta del nivel y los movimientos de puntos salen en tu idioma. Canjear espera a que los puntos lleguen al mínimo de la tienda y dice por qué cuando no se puede, en vez de no hacer nada.
Mejorado· Primeros pasos
La puesta en marcha guiada, la visita de los ajustes y la elección del modo contable salen en el idioma de tu aplicación. Una tienda creada desde la web en español empieza en español, en las pantallas y en los recibos, y sus primeras formas de pago se llaman Efectivo y Tarjeta.
Mejorado· Informes y paneles
Los informes de datos, los cierres de día, los paneles y las nóminas escriben ya sus columnas, filas y periodos en el idioma de cada persona: «octubre de 2026» en una pantalla en español. El CSV que exportas lleva las cabeceras que ves, con un nombre de archivo sin tildes. Los clientes aparecen solo por su nombre.
Mejorado· Equipo y sueldos
Ajustes → Permisos tiene ahora interruptores para el cuadrante, las ausencias y las tarjetas regalo. En Equipo y RR. HH., elige quién monta y publica el cuadrante y quién ve, registra y anula ausencias; en TPV y ventas, quién emite una tarjeta regalo a mano o la anula. Cada rol conserva el acceso que tiene hoy.
Mejorado· Equipo y sueldos
Ajustes → Permisos ya nombra cada permiso, cada grupo y cada rol en el idioma en que usas la app, y explica para qué sirve cada rol. Su buscador encuentra las palabras con o sin tildes.
Mejorado· Marketing
Hasta que escribas los tuyos en Ajustes → Página de ofertas y vales, la página de la oferta, el vale impreso y los botones nuevos usan textos ya preparados en el idioma del cliente de tu tienda, como «Tu vale exclusivo te espera» y «Pídela por WhatsApp». Lo que hayas escrito tú se queda tal cual.
Mejorado· Ajustes y cuenta
Los recibos que salen por una impresora Epson o por un puente en la nube siguen ahora el Idioma del cliente de la tienda, igual que la impresión desde el navegador. El vale de oferta también, con las mismas palabras que la página que el cliente abre con su código QR.
Mejorado· Tu jornada
Edita una tienda en Locales y elige Apertura del día: Según el ajuste de la empresa, Obligatoria en este local o No obligatoria en este local. El TPV pide abrir el día, con el fondo de caja, solo en las tiendas donde sea obligatoria.
Mejorado· Primeros pasos
Nuevas guías explican cómo cobrar (en varias formas, con tarjeta regalo o saldo a favor), volver a imprimir o enviar un recibo, los puntos de fidelidad y sus niveles, las tarjetas regalo pendientes, las cabinas y quién atiende, y las plantillas de email. Otra guía reúne los problemas habituales y su solución.
Nuevo· Tratamientos y citas
Cuando llega la hora de la cita, toca No vino en la agenda de tratamientos o en la lista de citas. Sigue en su día en ámbar, su hora queda libre y aparece en la pestaña No acudieron. ¿Al final llega tarde? Deshacer «No vino» la vuelve a reservar, y también su vale regalo.
Mejorado· Stock y productos
Al recibir un pedido a proveedor ahora se pide Recibido el: hoy, salvo que lo cambies, incluso un día anterior a Emitido el, que entonces pasa a ese mismo día. El pedido cuenta en el mes en que llegó la mercancía en el resumen de Contabilidad, y el lápiz junto a Recibido el lo corrige después.
Mejorado· Stock y productos
Cada pago al proveedor muestra ahora Pagado el, el día en que salió el dinero: en un pedido nuevo empieza con la fecha del pedido. ¿Lo registraste con otro día? Abre el pedido y toca el lápiz junto al pago; pasa al mes que toca en Gastos y en la cuenta.
Nuevo· Tratamientos y citas
Abre una tienda en Locales y pon su horario día a día, con una pausa si la haces. La agenda de tratamientos, la página de citas online y el cuadrante lo usan al momento, así que los clientes ven horas libres de verdad.
Mejorado· Ajustes y cuenta
Todas las pantallas, recibos, informes y correos muestran ahora la moneda elegida en Idioma y moneda, así que una tienda que vende en euros ve euros en todo.
Mejorado· Facturas y devoluciones
Una devolución solo devuelve lo pagado con tarjeta, en efectivo o por transferencia. Una venta pagada, aunque sea en parte, con saldo a favor o tarjeta regalo no se puede devolver, cambiar, cancelar ni editar, y la pantalla de devolución lo avisa. También puedes buscar la venta por el teléfono del cliente.
Nuevo· Ajustes y cuenta
Once guías nuevas cierran los últimos huecos. Nueve cubren los ajustes, desde el mapa de todas las fichas hasta la numeración de facturas, las notificaciones, la marca, las impresiones rápidas, la página de ofertas, el stock bajo, la facturación y los datos del espacio. Dos explican Actividad y Acceso de soporte.
Mejorado· Primeros pasos
Las guías siguen el menú lateral, apartado por apartado, en inglés y en castellano. Cuatro recorridos te dicen por dónde empezar, un glosario explica las palabras de la tienda y la búsqueda entiende cómo habla el equipo. El “?” de arriba de cada pantalla abre su guía.
Mejorado· Vender en el TPV
En una reserva, la caja ya no ofrece Tarjeta regalo, ni para la señal ni para los plazos. Si ya habías puesto una tarjeta regalo en la venta, se quita al convertirla en reserva: elige otra forma de pago.
Nuevo· Facturas y devoluciones
Más filtros en Facturas busca ventas por forma de pago, por un producto o una categoría del ticket, por descuento, por tarjetas regalo, por día de la semana o por hora. Importe desde e Importe hasta muestran las facturas entre dos importes, también en los informes de ventas y de pagos.
Nuevo· Facturas y devoluciones
Las facturas y cada informe de datos guardan sus filtros en la dirección de la página, así que al recargar o abrir un marcador ves la misma lista. Vistas guarda los filtros con un nombre, solo para ti; Copiar el enlace pasa esos filtros a un compañero, dentro de lo que él puede ver.
Nuevo· Informes y paneles
El informe de ventas puede quedarse solo con las facturas que llevan un producto de las categorías que elijas. Tipo de cliente en los informes de ventas y de pagos separa a los clientes Nuevo, Recurrente y Sin ficha; el de clientes ofrece nuevos y recurrentes.
Mejorado· Equipo y sueldos
El cuadrante, tu disponibilidad y las ausencias están juntos en la carpeta Equipo del menú lateral. Las ofertas por email, las ofertas y Para llamar están en la carpeta Marketing. Arriba del menú queda lo que se usa en un turno: Nueva venta, Acciones rápidas y Fichaje.
Mejorado· Primeros pasos
Las páginas para entrar, crear un espacio de trabajo y restablecer la contraseña ya están también en castellano. Los enlaces de las páginas en español las abren en castellano; para los demás, siguen igual que antes.
Nuevo· Equipo y sueldos
Cada persona dice qué días le vienen bien; la aplicación propone un borrador para todas las tiendas a la vez y explica qué regla dio cada turno. Los huecos quedan a la vista, el borrador se guarda solo y al publicar se avisa a quien cambia de turno. Los Patrones de turnos guardan una semana tipo.
Nuevo· Equipo y sueldos
Anota las vacaciones y las bajas de todo el año y ve de cada persona los días que le tocan, los que arrastra, los disfrutados, los reservados y los que le quedan. Tú eliges el año de vacaciones, si cuentan días laborables o naturales y qué pasa con los que sobran; los días de cierre no gastan vacaciones.
Nuevo· Vender en el TPV
Vende una tarjeta regalo como cualquier otra línea: se imprime con un código y el saldo se puede gastar en varias visitas. Consultar un código nunca lo gasta. El propietario decide cuántos meses dura. La pantalla Tarjetas regalo las lista, bloquea las perdidas y cambia su caducidad.
Nuevo· Stock y productos
Importar productos te da una plantilla con una columna para el stock inicial de cada local. Súbela y revisa cada fila antes de guardar nada; un archivo con algún error se rechaza entero. Una importación se puede deshacer mientras nada de lo creado se haya vendido, movido o pedido.
Nuevo· Marketing
Prepara una oferta con tus productos, fotos y precios, elige quién la recibe y envíate antes una prueba. Hay seis plantillas listas en inglés y en castellano. Salen desde la cuenta de correo de la tienda, solo a los clientes que han dicho que sí, y cada una tiene su propia página.
Nuevo· Marketing
Tres listas hechas con tus propias ventas: reservas abiertas con dinero pendiente, las más antiguas primero; clientes habituales que han dejado de venir a su ritmo; y los que más gastan y no han vuelto en noventa días. Cada lista explica su regla. La pantalla solo consulta: no envía nada.