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Citas online: tu enlace para Instagram y WhatsApp
Comparte un solo enlace y los clientes piden cita ellos mismos, directa a tu agenda de tratamientos. Tú decides la antelación, las cabinas y cuántos días se ven.
El propietario puede cambiar lo que puede hacer cada rol.
Todo está en TIENDA › Tratamientos › Reserva online, y cada cambio se guarda al hacerlo. La página solo ofrece horas libres de verdad: antes comprueba el horario de la tienda, sus cabinas y las citas ya dadas, igual que la agenda.
Antes de empezar
- Tratamientos con Se puede reservar como cita: Activar los tratamientos.
Pasos
Preparar tu enlace de citas
- Paso 1
- Paso 2
Activa Aceptar citas online.
- Paso 3
Marca las tiendas en Qué tiendas aceptan citas. Si marcas más de una, el cliente elige tienda primero.
- Paso 4
Pon la Antelación mínima en horas y los Días visibles.
- Paso 5
Configura las Cabinas: cuántos tratamientos pueden hacerse a la vez en cada tienda que no tenga un número propio.
- Paso 6
Opcional: elige Ofrecer una hora cada, apaga Mostrar precios o escribe un Mensaje de bienvenida.
- Paso 7
Toca Copiar junto a Enlace para compartir y ponlo en Instagram, en un código QR o en una respuesta de WhatsApp.
Lo que hace tu cliente
- Paso 8
Abre el enlace, contesta ¿Qué tienda? si se lo pregunta y luego Elige tu tratamiento.
- Paso 9
Elige día y hora entre las libres (Elige el día, Elige la hora).
- Paso 10
Rellena Tus datos y, si tiene vale, el Código de vale (opcional).
- Paso 11
Toca Confirmar cita.
Qué pasa después
- La cita cae en la agenda marcada Online y a la tienda le llega un aviso, a cada persona en su idioma. Elige quién lo recibe en Reserva online, dentro de GESTIÓN › Ajustes › Notificaciones.
- Llega sin nadie asignado: elige a la persona en Quién la atiende, en la propia cita (Llevar las citas: buscar, atendida o no vino, cancelar).
- Si el cliente dejó su correo, recibe los detalles con un enlace para cancelar. Para cambiar la hora, cancela y vuelve a pedir cita, y el equipo también puede cancelarla en la agenda: Llevar las citas: buscar, atendida o no vino, cancelar.
- Con los recordatorios de citas activados, además se le recuerda la cita antes de venir, por correo o por SMS, en el idioma en que reservó: Enviar recordatorios de citas por correo o por SMS.
- Un código de vale usado al pedir cita queda reservado para esa cita, y se libera si la cita se cancela: Vales regalo de tratamientos.
- Online no se paga nada. El cliente paga en el TPV cuando viene: Tratamientos en el TPV: citas de hoy y tratamientos regalo.
Preguntas
¿Por qué mi página de citas no ofrece horas?
¿Puede cada tienda tener su propio número de cabinas?
¿Qué tratamientos salen en la página?
¿Qué hace «Cambiar el enlace»?
Un cliente dice que no le llegó el correo de confirmación. ¿Por qué?
Un cliente pide cita desde el extranjero. ¿Qué hora le queda?
Si ves este mensaje…
En pantalla
Demasiados intentos. Vuelve a probar en un momento.
Qué hacer
El cliente lo ve tras diez intentos en una hora desde la misma conexión, o cuando la página ya ha recibido 200 citas en un día, las pidiera quien las pidiera: muchas más de las que piden los clientes de una tienda, así que alguien está pidiendo citas una y otra vez. Las citas que se pidieron están en la agenda; cancela las que no sean reales (Llevar las citas: buscar, atendida o no vino, cancelar). La página vuelve a aceptar citas al cabo de una hora, o desde medianoche UTC.
En pantalla
no tiene horario de apertura, así que la página de citas no tiene horas que ofrecer. Configúralo en Locales y los clientes verán horas de verdad.
Qué hacer
Abre esa tienda en GESTIÓN › Locales, rellena Horario de apertura y guarda: la página de citas ofrece horas de verdad al momento. Mientras tanto, dale las citas por teléfono en la agenda (Reservar una cita).
En pantalla
No queda ninguna hora libre ese día. Prueba con otro.
Qué hacer
Todas las cabinas están ocupadas, el día cae dentro de la Antelación mínima o la tienda no tiene horario ese día de la semana.
Conviene saber
- Con Abrir ves la página de citas tal y como la ve el cliente.