Impreso desde https://zeropos.shop/help/gift-cards?lang=es
Vender y cobrar tarjetas regalo en el TPV
Vende una tarjeta regalo en el TPV y entrega un resguardo impreso con su código. El cliente la gasta después, de una vez o poco a poco, hasta que se acaba o caduca.
El propietario puede cambiar lo que puede hacer cada rol.
Una tarjeta regalo lleva dinero: el cliente la paga y quien tenga el resguardo la gasta después. El TPV imprime el código de cada tarjeta una sola vez, en su resguardo.
Cuándo usarla
Para una tarjeta que alguien paga. Un tratamiento regalado es un vale regalo, que nunca se vende: Vales regalo de tratamientos.
Antes de empezar
- El propietario ha activado Vender tarjetas regalo en el TPV en GESTIÓN › Ajustes › Tarjetas regalo y ha fijado Las tarjetas caducan a los y los Importes que ofrece el TPV.
Pasos
Vender una tarjeta
- Paso 1
En Nueva venta, toca Tarjeta regalo.
- Paso 2
En ¿De cuánto?, toca un importe o escribe otro, y pon para quién es en Para (opcional).
- Paso 3
Toca Añadir a la venta, cobra como siempre y toca Crear venta.
- Paso 4
En la ventana Tarjetas regalo, toca Imprimir para sacar el resguardo de cada tarjeta antes de tocar Cerrar.
- El código solo se muestra esta vez.
Gastar una tarjeta
- Paso 5
Prepara la venta y marca Tarjeta regalo en Formas de pago.
- Paso 6
Escribe el código del resguardo y toca Consultar.
- Paso 7
Revisa el importe de ¿De cuánto?: empieza en el saldo o en lo que falta por cobrar, lo que sea menor.
- Paso 8
Toca Usar esta tarjeta y cobra lo que falte con otra forma de pago.
Consultar, cambiar la fecha o anular una tarjeta
- Paso 9
Abre TIENDA › Tarjetas regalo.
- Paso 10
En Consultar una tarjeta, escribe el código y toca Consultar. Consultarla nunca la gasta.
- Paso 11
En la lista, Queda muestra lo que le queda a cada tarjeta.
- Paso 12
Propietarios y encargados pueden tocar Cambiar la caducidad, o Anular esta tarjeta si se pierde un resguardo.
- Anular una tarjeta no se puede deshacer.
Qué pasa después
- Vender una tarjeta es ingreso el día de la venta, y cuenta para la comisión del vendedor como cualquier otra venta.
- Gastarla no es una segunda venta: la tarjeta paga la mercancía y Tarjeta regalo aparece como forma de pago en el cierre del día.
- Lo que las tiendas aún deben por tarjetas vendidas está en el informe Tarjetas regalo pendientes (Qué responde cada informe).
Preguntas
¿Una tarjeta regalo puede ir en una reserva?
¿Podemos regalar una tarjeta sin venderla?
¿Qué pasa con la tarjeta si hay una devolución?
Si ves este mensaje…
En pantalla
No hay ninguna tarjeta con ese código.
Qué hacer
Revisa el código del resguardo letra a letra y vuelve a escribirlo.
En pantalla
Esa tarjeta ha caducado.
Qué hacer
Un propietario o encargado puede darle otra fecha con Cambiar la caducidad.
En pantalla
Esa tarjeta está anulada.
Qué hacer
Una tarjeta anulada no se puede volver a gastar. Pregunta a un encargado por qué se anuló.
En pantalla
Esa tarjeta es de otra tienda y no se puede gastar aquí.
Qué hacer
Una tarjeta solo se puede gastar en las tiendas de la región donde se vendió. Cobra de otra forma.
En pantalla
Una tarjeta regalo no se puede pagar con otra tarjeta regalo.
Qué hacer
Cobra la tarjeta nueva con otra forma de pago.
En pantalla
Esta tarjeta ya se ha gastado en parte, así que la venta no se puede devolver. Anula la tarjeta y ajusta la diferencia a mano.
Qué hacer
Un encargado anula la tarjeta y arregla con el cliente lo que no se ha gastado.
Conviene saber
- Una tarjeta sirve durante todo el último día que lleva impreso.
- Imprime el resguardo antes de cerrar la ventana: el código no se puede volver a ver.