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Hacer una venta
Cobra productos, asigna la venta a los vendedores y registra el pago en Nueva venta. La venta queda en Facturas con el recibo listo para imprimir o enviar por correo.
El propietario puede cambiar lo que puede hacer cada rol.
Nueva venta es la primera fila fija de la barra lateral: siempre está a un toque. A la izquierda tienes los productos; a la derecha, la cesta, el cliente, los vendedores y el cobro.
Cuándo usarla
Para todo lo que el cliente paga entero hoy. Si paga en varias veces: Vender con reserva: señal y pago a plazos. Para cobrar un tratamiento de la agenda: Tratamientos en el TPV: citas de hoy y tratamientos regalo.
Antes de empezar
- Si tu tienda lo exige, el día está abierto en este local: Apertura de caja: abrir el día y contar el fondo de caja.
- El local elegido arriba en el TPV es desde el que vendes, y es su stock el que baja.
- Un cliente, salvo que tu tienda admita ventas sin cliente (Opciones de venta: clientes, precios mínimos y recibos).
Pasos
- Paso 1
Toca la tarjeta de cada producto para añadirlo a la Cesta, o búscalo antes en Buscar producto.
- Con el Escaneo de códigos de barras activado, toca Escanear y pasa el lector por el código.
- Cada toque añade su propia línea. Con los Botones de cantidad activados, usa + y −.
- Paso 2
Busca al cliente por nombre, teléfono o correo y tócalo, o rellena el formulario para dar de alta a uno nuevo.
- Si tu tienda admite ventas sin cliente, puedes dejarlo vacío: la cesta muestra Sin cliente.
- Paso 3
Revisa Vendedores: apareces tú con el 100 %. Para compartir la venta, toca Añadir vendedor y elige a tu compañera.
- Reparte con Igual, por % o por importe fijo. Las partes deben sumar el 100 % o el total.
- Paso 4
Marca la forma de pago en Formas de pago. Su importe se rellena con el total.
- Para cobrar con dos formas, marca la segunda y escribe cuánto va en cada una.
Al marcar una forma de pago se rellena el importe que queda por cobrar. - Paso 5
Toca Crear venta.
- Si falta algo, el botón lo dice en su lugar, por ejemplo Falta el cliente o Falta cobro.
- Paso 6
Desde la confirmación, imprime el recibo, envíalo por correo o empieza la siguiente venta.
Qué pasa después
- Stock: cada producto sale del stock del local desde el que vendes. Los tratamientos no tienen stock.
- Dinero: cada cobro cuenta, forma de pago a forma de pago, en el cierre de ese local (Cierre de caja: cerrar el día en el TPV).
- Vendedores: a cada uno se le apunta su parte de la venta, y su comisión sigue ese reparto.
- Cliente: la venta queda en su ficha y suma puntos de fidelidad si tu tienda los usa (La ficha de cliente).
- La venta aparece al momento en TIENDA › Facturas (Encontrar una factura). Para deshacerla, Devoluciones: devolver una venta en el TPV.
Preguntas
¿Importa quién aparece en Vendedores?
¿Cómo calcula el TPV el cambio?
¿Cómo cobro un tratamiento?
¿Por qué el botón dice Pedir aprobación?
Me he equivocado en una venta ya cerrada. ¿Qué hago?
Si ves este mensaje…
En pantalla
Hace falta un cliente para cerrar la venta. Elige uno o añade uno nuevo.
Qué hacer
Tu tienda pide cliente en todas las ventas. Elige uno o da de alta uno nuevo; el propietario fija esta regla en Opciones de venta: clientes, precios mínimos y recibos.
En pantalla
Faltan … para llegar al total. Ajusta los importes antes de cerrar la venta.
Qué hacer
Los importes cobrados no suman el total. Corrígelos o, con dos formas de pago, toca Cuadrar al total para cargar la diferencia en la última.
En pantalla
Los cobros superan el total en …. Ajusta los importes antes de cerrar la venta.
Qué hacer
El botón dice Cobro de más porque los importes suman más que el total, a menudo después de escribir el efectivo recibido para ver el cambio. Deja los importes en lo que se debe o, con dos formas de pago, toca Cuadrar al total.
En pantalla
El día aún no está abierto. Ábrelo para continuar.
Qué hacer
Escribe el Fondo de caja y toca Abrir día (Apertura de caja: abrir el día y contar el fondo de caja). La cesta sigue ahí cuando el día está abierto.
En pantalla
El día está cerrado en esta tienda. Reábrelo para continuar.
Qué hacer
El día se cerró mientras vendías. Escribe el motivo y toca Reabrir día (Apertura de caja: abrir el día y contar el fondo de caja). La cesta sigue ahí.
En pantalla
Esta región no tiene formas de pago configuradas, así que la caja no puede cobrar. El propietario puede añadirlas en Ajustes → Formas de pago.
Qué hacer
Nadie puede cobrar hasta que el propietario añada formas de pago: Añadir una forma de pago.
En pantalla
Fallo de red: la venta no se envió. Inténtalo otra vez; tu cesta sigue aquí.
Qué hacer
Comprueba la wifi. Si tienes dudas, busca la venta en Facturas antes de volver a tocar Crear venta.
Conviene saber
- Puedes salir de Nueva venta a medias: la cesta, el cliente y los vendedores te esperan en este dispositivo.
- El precio mínimo de cada tarjeta de producto es solo para el personal. El cliente nunca lo ve.