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Reservar una cita
Apunta a un cliente en la agenda de tratamientos. Los huecos libres se dibujan dentro del día, así contestas «¿qué tienes el jueves?» con el cliente aún al teléfono.
El propietario puede cambiar lo que puede hacer cada rol.
La agenda está en TIENDA › Tratamientos › Agenda. La tira de la semana te mueve entre días; en un ordenador el mes queda al lado del día.
Antes de empezar
- Al menos un tratamiento con Se puede reservar como cita: Activar los tratamientos.
Pasos
- Paso 1
- Paso 2
Elige una sola tienda arriba. Las horas libres solo se ven con una tienda, nunca con Todas las tiendas.
- Paso 3
Ve al día y toca Reservar en un hueco libre. El formulario se abre a esa hora.
- ¿No hay hueco a la hora que necesitas? Toca Nueva cita y escribe tú la hora.
- Paso 4
Rellena el Cliente: búscalo por nombre, teléfono o correo, o escribe solo un nombre.
- Con Reservar y regalar a un cliente con nombre activado, elígelo de la lista o añádelo.
- Paso 5
Elige el Tratamiento. Su duración decide cuánto hueco ocupa en el día.
- Paso 6
Revisa Fecha y Hora, que ya vienen del hueco que tocaste.
- Paso 7
Deja Quién la atiende (opcional) en — Cualquiera — o elige a alguien, y añade Notas si hace falta.
- Paso 8
Toca Reservar la cita.
Qué pasa después
- La cita aparece en el día, marcada En tienda, y en la lista de Citas.
- Ese día sale también en el TPV, en Citas de hoy, para quien esté atendiendo.
- Al reservar no se cobra nada. El cliente paga en el TPV cuando viene: Tratamientos en el TPV: citas de hoy y tratamientos regalo.
- Para cambiar quién la atiende, marcarla como atendida o como que no vino, cancelarla o cambiarla de hora, mira Llevar las citas: buscar, atendida o no vino, cancelar.
Preguntas
¿Por qué un día no muestra horas libres?
¿Las citas online también caen aquí?
La clienta tiene un vale regalo. ¿Lo apunto aquí?
Si ves este mensaje…
En pantalla
Esa hora ya está reservada.
Qué hacer
Todas las cabinas de esta tienda están ocupadas durante parte de esa hora (Cabinas y quién hace cada tratamiento). Elige otra hora u otro día.
En pantalla
Ana ya tiene otra cita a esa hora.
Qué hacer
La persona de Quién la atiende (opcional) tiene otro tratamiento a esa hora, en esta tienda o en otra. Elige a otra persona, — Cualquiera — u otra hora.
En pantalla
Elige el cliente en la lista, o añádelo, antes de reservar.
Qué hacer
Tu tienda solo da citas a clientes con ficha. Busca al cliente y elígelo, o añádelo si es nuevo.
En pantalla
Elige una sola tienda arriba para ver qué horas quedan libres.
Qué hacer
Cambia Todas las tiendas por una sola tienda en la parte de arriba de la agenda.
En pantalla
Sin citas, y sin horario de apertura configurado.
Qué hacer
Con Todas las tiendas elegido, elige antes una sola tienda. Si no, esta tienda no tiene horario ese día de la semana: ponlo en Horario de apertura, en GESTIÓN › Locales, o reserva con Añadir una cita y escribe la hora.