Seguridad y tus datos
Cómo cuida Zero POS los datos de tu tienda
Tus ventas, los datos de tus clientes y las horas y los sueldos de tu equipo están en Zero POS. Aquí te explicamos, sin tecnicismos, qué los protege. Cada punto describe lo que el producto hace hoy y, cuando la hay, la pantalla donde puedes comprobarlo.
Entrar
Fácil de entrar para tu equipo, difícil para cualquier otro
Nadie debería tener que escribir una contraseña en el mostrador, y nadie debería poder entrar a base de adivinarla.
Face ID o Touch ID en lugar de contraseña
Cualquier persona del equipo puede guardar una clave de acceso en su móvil, tableta u ordenador, y entrar después con Face ID, Touch ID o el bloqueo de pantalla del dispositivo. Una clave de acceso solo funciona en la dirección de Zero POS, así que una web que la imite no puede usarla. Zero POS nunca recibe una cara ni una huella: solo guarda una clave pública, que por sí sola no permite entrar a nadie.
En la aplicaciónMi perfil → Claves de acceso
Leer la guíaLas contraseñas nunca se guardan tal cual
Zero POS solo guarda una versión transformada de cada contraseña que no se puede deshacer (un hash bcrypt), así que nadie, ni siquiera Zero POS, puede volver a leerla. Las contraseñas nuevas necesitan al menos ocho caracteres, y se rechazan las primeras que prueba cualquier atacante, como «password123».
Los intentos de adivinar se frenan
Tras unas cuantas contraseñas equivocadas en poco tiempo, la entrada a esa cuenta se detiene durante un rato, aunque los intentos lleguen desde sitios distintos. La entrada con clave de acceso y los correos para restablecer la contraseña tienen también su propio límite.
La sesión abierta en tus dispositivos, con seguridad
El móvil o la tableta de quien vende sigue con la sesión abierta, así que nadie escribe una contraseña delante de los clientes. La sesión va en una cookie que solo viaja por una conexión cifrada (HTTPS). Además, los navegadores reciben la orden de entrar en Zero POS solo por HTTPS y de recordarlo durante un año.
Un móvil perdido o alguien que se va
«Cerrar sesión en todos los dispositivos» cierra de golpe todas las sesiones abiertas, en todos los dispositivos. Cuando alguien deja el equipo, usa «Desactivar»: su cuenta deja de funcionar al momento en todos sus dispositivos, y su historial de ventas se queda en los libros. Cambiar una contraseña también cierra la sesión de esa cuenta en sus otros dispositivos.
En la aplicaciónMi perfil → Cerrar sesión en todos los dispositivos · Usuarios → Desactivar
Dentro de tu espacio
Cada negocio aparte, cada persona en su sitio
Los datos de tu tienda se quedan en tu espacio de trabajo, y dentro de él cada persona ve y hace solo lo que su rol le permite.
Cada negocio, por separado
Todos los espacios de trabajo comparten una base de datos, y cada registro lleva la marca del espacio al que pertenece. Cada vez que Zero POS busca algo para ti, añade tu espacio a la consulta automáticamente. Una consulta que se olvida del espacio se rechaza con un error en vez de contestarse.
Abrir las ventas de hoy, por dentro Pides
las ventas de hoy
Zero POS añade
solo en tu espacio
Recibes
tus ventas, las de nadie más
¿Sin espacio?
se rechaza con un error
Permisos por rol
Cada persona tiene un rol: propietario, administrador, encargado, vendedor y algunos más. Cada rol tiene su propia lista de lo que puede hacer, desde devolver una venta hasta ver los precios de coste, exportar clientes o ver lo que cobran los demás, y el propietario decide qué está activado. También puedes limitar a una persona a ciertas tiendas. Las comprobaciones se hacen en los servidores de Zero POS, así que un botón escondido nunca es la única cerradura.
En la aplicaciónAjustes → Permisos
Leer la guíaUn registro de quién hizo qué
Zero POS guarda un historial de actividad con los cambios que importan, como ventas y devoluciones, stock, dinero, clientes, personal y ajustes: quién hizo cada cambio y cuándo. Nadie puede editarlo ni borrarlo desde la aplicación.
En la aplicaciónActividad
El soporte de Zero POS
Cuando te ayudamos, queda anotado
A veces lo más rápido para ayudarte es mirar tu espacio de trabajo. Así es exactamente como funciona.
Cómo puede entrar el soporte en tu espacio
El propietario puede dejar que el soporte de Zero POS trabaje en el espacio durante 24 horas, 7 días o 30 días, y retirar ese permiso cuando quiera. Sin ese permiso, una sesión de soporte puede mirar, pero no cambiar nada, y los espacios nuevos empiezan sin él. La única excepción es una entrada sin permiso que nuestro equipo tiene que confirmar expresamente, y queda registrada como todo lo que hace el soporte.
En la aplicaciónAjustes → Espacio y datos
Cada visita aparece en tu propio historial
Cada vez que el soporte abre tu espacio, la visita se anota en tu historial de actividad, y todo lo que se registre durante ella queda marcado como hecho por el soporte. El propietario puede ver todas las visitas en una pantalla solo para eso.
En la aplicaciónActividad → Acceso de soporte
Un segundo factor para nuestro propio equipo
La consola interna del equipo de Zero POS pide un segundo factor, una clave de acceso o una aplicación de autenticación, antes de que nadie pueda abrir, descargar o cerrar un espacio de trabajo, o enviarle a alguien un correo para restablecer la contraseña. Tiene que haberse demostrado en los últimos minutos y en ese mismo dispositivo.
Tus datos
Tus registros y tu puerta de salida
Lo que tu tienda guarda en Zero POS es de tu tienda. Los números de tarjeta ni siquiera llegan, y todo lo demás te lo puedes llevar cuando quieras.
Los números de tarjeta nunca llegan a Zero POS
Los pagos con tarjeta se cobran en el datáfono de tu propia tienda. Zero POS solo anota que el cliente pagó con tarjeta, y cuánto. Nunca ve, pide ni guarda un número de tarjeta.
Llévatelo todo, cuando quieras
El propietario puede descargar el espacio de trabajo entero cuando quiera, en un solo archivo zip: cada venta, cliente, producto y ajuste, y el historial de actividad, en un formato estándar (JSON) que otros programas pueden leer. Las contraseñas y las claves de acceso se quedan fuera. Los informes y las listas de clientes también se exportan en hojas de cálculo (CSV) para tu gestor.
En la aplicaciónAjustes → Espacio y datos → Descargar mis datos
Si cierras tu espacio de trabajo
Dentro de tu espacio, solo el propietario puede cerrarlo, y no se borra nada en el acto. Queda cerrado y programado para eliminarse 30 días después. Hasta entonces sigue intacto, puedes descargarlo todo y con un toque lo recuperas entero.
En la aplicaciónAjustes → Espacio y datos → Cancelar el espacio
La parte legal
Los documentos en los que se apoya esta página
La política de privacidad explica qué datos personales trata Zero POS y para qué. El contrato de encargo de tratamiento es el que cubre los datos personales que tu tienda guarda en Zero POS: los de tus clientes y los de tu equipo.
Compruébalo en tu propio espacio
Las claves de acceso, los permisos, el historial de actividad y el botón de descarga están ahí desde el primer día.
Gratis durante el acceso anticipado · sin tarjeta
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