Puntos y saldo a favor
Puntos de fidelidad y saldo a favor para tiendas de belleza
Cada cliente tiene una ficha, le atienda quien le atienda: sus ventas y devoluciones, sus puntos, su nivel y el saldo que le guardas. Los puntos suman con cada venta, las habituales ganan más rápido y las que han dejado de venir están en una lista para llamarlas.
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Puntos de fidelidad
Puntos por lo que gastan, más para tus habituales
Activa los puntos y cada venta a un cliente con ficha los suma sola. Tú decides cuántos se ganan, los niveles y lo que vale un punto.
Ponerlo en marcha
Activa los puntos de fidelización y di cuántos puntos da cada unidad de moneda.
Fija lo que vale un punto al canjearlo y el mínimo de puntos que se puede canjear de una vez.
Añade niveles si quieres: cuando el gasto acumulado de un cliente llega a un umbral, gana más rápido, con el multiplicador que elijas.
Vende como siempre. Los puntos llegan a la ficha del cliente con cada venta.
Cómo se cuentan los puntos
- Sobre lo que el cliente pagó de verdad: después del descuento al ticket entero y sin IVA.
- Igual en todas las tiendas, tanto si sus precios llevan el IVA incluido como si se suma en el TPV.
- Una devolución retira los puntos que dio esa venta.
- Un encargado canjea los puntos desde la ficha del cliente, y cada movimiento queda en su historial.
Saldo a favor
Dinero que le debes a un cliente, guardado en su ficha
El saldo a favor es de un solo cliente. Nadie lo compra y solo lo puede gastar el cliente al que pertenece.
Lo añade un encargado
Un importe positivo suma saldo y uno negativo lo corrige, con una nota del motivo, si quieres. Cada cambio queda en la ficha del cliente.
Se gasta en el TPV
Si el cliente de la venta tiene saldo, el saldo a favor aparece como forma de pago, con el importe al lado. Otra forma de pago cubre el resto.
Nunca por debajo de cero
El TPV nunca deja que un saldo baje de cero, y ajustar el saldo nunca mete ni saca dinero del cajón.
Definitivo, una vez gastado
Una venta pagada aunque sea en parte con saldo a favor es definitiva: no se puede devolver, cambiar, cancelar ni editar, y el saldo queda gastado.
Un motivo para volver
Las habituales que han dejado de venir, en una lista
Para llamar lee las ventas que ya tienes y las convierte en llamadas. Solo lee: no guarda, no marca ni envía nada.
Habituales que faltan
Clientes que compraban con un ritmo propio y han parado: al menos cuatro visitas y luego más de dos veces y media su intervalo habitual sin venir.
Grandes clientes ausentes
Los clientes que más han gastado contigo, sin venir desde hace 90 días, tengan el ritmo que tengan.
Una ficha, le atienda quien le atienda
Las fichas duplicadas se fusionan en una: ventas, puntos y saldo pasan a la ficha que conservas, y los saldos se suman.
Ofertas a quien dijo que sí
Manda una oferta por correo a cualquiera de las dos listas desde tu propia dirección. Solo la reciben los clientes que pueden recibir tus correos de marketing.
Paso a paso, en el centro de ayuda
Preguntas
Lo que se pregunta antes de empezar
¿Cómo usa un cliente sus puntos?
¿Se puede devolver una venta pagada con saldo a favor?
¿El saldo a favor es lo mismo que una tarjeta regalo?
¿Un cliente sin ficha gana puntos?
¿Qué pasa con los puntos al fusionar dos fichas?
Premia a tus habituales desde la primera venta
Crea un espacio gratis, activa los puntos y elige cuántos se ganan. Cada venta a un cliente con ficha empieza a contar. Durante el acceso anticipado no se cobra nada.
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