Comisiones de esteticistas, explicadas

Tres maneras de pagar a una esteticista

Los negocios de belleza suelen pagar a sus esteticistas y vendedoras de una de estas tres maneras.

• Solo por horas. Sencillo y previsible, y nada premia la venta. Va bien para puestos que no venden o para un equipo que aún está aprendiendo.
• Por horas más comisión. Una base por las horas trabajadas y la comisión encima. Lo más generoso para el equipo y lo más caro para la tienda.
• Lo más alto de las dos. Cada mes, la persona cobra su sueldo por horas o su comisión, lo que sea mayor. Un mes flojo lo protege el precio por hora; un mes bueno lo paga la comisión.

Elijas lo que elijas, comprueba lo que exigen las normas laborales de tu país, como un salario mínimo por las horas trabajadas o cómo debe figurar la comisión en la nómina. Esta guía explica las cuentas, no la ley.

Porcentaje fijo y tramos

Un porcentaje fijo paga lo mismo sobre todo: el 10 % de las ventas, por ejemplo. Es fácil de explicar y de comprobar, pero premia igual un día flojo que un día récord.

Los tramos pagan más a medida que crecen las ventas. Un tramo cubre un rango de ventas, de un importe a otro, y tiene su propio porcentaje: por ejemplo, hasta 400 al 25 % y desde 400 en adelante al 27 %. Los tramos dan un motivo para ofrecer el sérum de más al terminar un facial, porque puede subir a la persona al siguiente tramo. Un tramo también puede pagar un bonus fijo en lugar de un porcentaje: llegar a 600 en un día da un importe fijado.

Las dos maneras en que paga un tramo

De aquí salen a menudo las discusiones, así que decídelo a propósito y ponlo por escrito. Cuando alguien entra en un tramo más alto, el porcentaje mayor puede aplicarse de dos maneras.

• Sobre todo el importe. Llegar al siguiente tramo sube todo a su porcentaje. Con los tramos de arriba, un día de 800 genera el 27 % de 800, es decir, 216.
• Solo sobre lo que pasa del límite. Cada parte cobra su propio porcentaje. El mismo día genera el 25 % de los primeros 400, que son 100, más el 27 % de los otros 400, que son 108: 208 en total.

La primera motiva más cerca del límite y puede parecer generosa; también hace que una sola venta cambie el sueldo del día en más de lo que vale la venta. La segunda es más suave y más barata. Ninguna está mal. El problema es un equipo que da por hecha una mientras la tienda paga la otra. Nuestra calculadora de comisiones gratuita enseña las dos lado a lado con tus propias cifras.

Por día o por mes

Los tramos también necesitan un periodo: ¿empiezan de cero cada día o cuenta todo el mes junto?

Con tramos diarios, cada día va por separado. Un gran sábado no compensa un martes flojo, así que se premia vender bien en cada turno, y quien trabaja menos días no sale perdiendo en los días que trabaja. Pon los tramos alrededor de las ventas de un día normal, para que el tramo alto esté al alcance en un buen día.

Con tramos mensuales, primero se suma todo. Un solo día excepcional sube todo el mes de tramo, lo que puede parecer un regalo y también resultar irregular para la persona y para la tienda. Además favorece a quien trabaja más días.

Qué cuenta como venta

Deja por escrito la respuesta a cada una de estas preguntas antes del primer día de pago. Ahí viven los desacuerdos.

• IVA. Lo justo es la comisión sobre la venta sin IVA: el IVA nunca fue dinero de la tienda. En una tienda que no cobra IVA, las dos cifras son la misma.
• Descuentos. Se paga sobre lo que pagó de verdad la clienta, después del descuento, no sobre el precio completo.
• Devoluciones. Una devolución resta la comisión. Decide cuándo: el día de la devolución es lo más sencillo, porque un mes ya pagado queda cerrado.
• Clientas compartidas. Cuando dos personas atienden a una clienta, la venta se puede repartir entre ellas y cada una cobra por su parte.
• Tarjetas regalo. Se paga una vez. Cuando se vende la tarjeta o cuando se gasta, pero nunca las dos, o el mismo dinero genera comisión dos veces.
• Señales y reservas. Se paga con cada pago según entra, para que nadie cobre por dinero que la tienda no ha recibido.
• Tratamientos regalados. Un tratamiento regalado no es una venta y no genera nada; si la clienta paga parte del precio, esa parte es una venta como cualquier otra.

Cuadrar el mes: un ejemplo

Pongamos una esteticista que cobra lo más alto de las dos, a 10 la hora, con tramos diarios del 25 % hasta 400 y del 27 % por encima, pagados sobre todo el día. Trabaja 150 horas en el mes, así que su sueldo por horas es 1.500. Sus comisiones diarias del mes suman 1.640. Cobra 1.640, porque gana la comisión.

El mes siguiente es flojo. Las mismas horas y 1.380 de comisión. Cobra sus 1.500 por horas. El precio por hora la protege, y la tienda no paga las dos cosas.

Los bonus y las deducciones van encima de cualquiera de las dos: un bonus puntual por cubrir los turnos de una compañera, por ejemplo. Los objetivos son otra cosa. Un objetivo es una meta y una forma de ver el avance; salvo que decidas otra cosa, alcanzarlo no paga nada por sí solo.

Que se vea cada día

La comisión solo motiva cuando se ve. Una esteticista que sabe, al final de cada día, lo que vendió y lo que generó ofrecerá el producto de cuidado en casa sin que se lo digan. Una que se entera a final de mes solo puede esperar.

Pon toda la política en una página: la base, los tramos, si son diarios o mensuales, cómo paga un tramo y las respuestas a las preguntas de arriba. Dale una copia a todo el equipo y cámbiala solo a partir del inicio de un mes.

Cómo se hace en Zero POS

Los pasos están en fijar el sueldo de alguien, y lo que ve cada persona en tu página de nómina. Cuadrantes, fichajes, objetivos y sueldos están en la página de cuadrante de turnos y comisiones.