Cuánto cobrar por un facial según lo que te cuesta de verdad

Dos costes en cada facial

Cada tratamiento tiene dos clases de coste. Los productos: lo que se pone en la piel de la clienta y lo que se tira después. Y el tiempo: el sueldo de la esteticista por esos minutos, más la parte de la cabina de todo lo que la mantiene abierta. En casi cualquier facial el tiempo cuesta mucho más que los productos, y por eso poner el precio solo a partir de los productos hace perder dinero.

Calcula los productos por tratamiento

Repasa el carrito de un tratamiento y calcula cada producto por la cantidad que usa una clienta, a lo que te costó. Una leche limpiadora que te cuesta 24 por 200 ml y de la que usas 5 ml cada vez cuesta 0,60 por facial. Haz lo mismo con el tónico, la mascarilla, el sérum, la crema hidratante y el contorno de ojos.

Después suma los consumibles que se olvidan: discos de algodón, espátulas, una mascarilla de tela, la cinta del pelo, el lavado de toallas y de la funda de la camilla. Cada uno es poco; juntos, no. Si no tienes claras las cantidades, pesa un frasco al empezar y al acabar la semana y divide entre el número de faciales.

Para los ejemplos de abajo, pongamos que los productos y consumibles de un facial completo suman 7,50.

Calcula el tiempo: el hueco, no solo el tratamiento

Pon precio al hueco que ocupa el facial en la agenda, no solo a los minutos que la clienta está en la camilla. Un facial de 50 minutos con una consulta breve, la recogida y el cambio de cabina ocupa una hora. Esa hora es la que nadie más puede reservar.

Después calcula lo que te cuesta una hora de cabina. Suma un mes normal de lo que gasta la parte de tratamientos: el sueldo de las esteticistas y la parte de la cabina en el alquiler, la luz, el seguro, la lavandería y los programas de citas. Divide entre las horas que la cabina está ocupada de verdad al mes, no entre las que está abierta. Una cabina abierta 200 horas al mes pero reservada 120 tiene que ganarse el sueldo en esas 120.

Pongamos que sale a 30 la hora. Nuestro facial completo, en su hueco de una hora, cuesta entonces 30 de tiempo más 7,50 de productos: 37,50 hacerlo.

Del coste al precio de la carta

Decide qué margen necesitas: la parte del precio que queda cuando el coste está pagado. Luego divide el coste entre lo que queda: precio = coste ÷ (1 − margen). Con un margen del 40 %, 37,50 ÷ 0,6 = 62,50 antes de impuestos.

No confundas margen con markup. Sumar un 40 % al coste da 52,50, que es solo un 29 % de margen. Muchas cartas de tratamientos con precios bajos empezaron por ese error.

Si tu carta muestra los precios con impuestos, súmalos: con un impuesto del 10 %, 62,50 pasa a 68,75, que puedes redondear a 69. Si no cobras IVA ni IGI, el precio antes de impuestos es el precio. Nuestra calculadora de precio de tratamientos gratuita hace estas cuentas con tus cifras, y la calculadora de IVA e IGI suma o quita el impuesto.

Compara los tratamientos por beneficio por hora

Cuando cada tratamiento tenga su coste y su precio, mira lo que deja por cada hora de cabina, porque las horas de cabina son lo que se te acaba.

• El facial completo: a 62,50 antes de impuestos y con un coste de 37,50, deja 25 en su hueco de una hora: 25 por hora.
• Un facial exprés: productos por 4 y un hueco de 40 minutos que cuesta 20, así que 24 hacerlo. A 40 antes de impuestos, deja 16 por su hueco de 40 minutos: 24 por hora.

Dos precios muy distintos y casi lo mismo por hora. Eso cambia cómo piensas tu carta: un facial exprés no es una versión barata del de verdad, es una forma de llenar un hueco de 40 minutos en la agenda. Un tratamiento largo con un precio alto que deja menos por hora que uno corto necesita un precio más alto o un hueco más corto.

Después, mira el mercado

Ahora compara con lo que cobran otros cerca por tratamientos parecidos, y sé honesta con lo que es parecido: la duración, los productos, el local, la experiencia de la esteticista. Ser la más barata rara vez es el objetivo. Un precio muy por debajo de la zona puede hacer que la gente se pregunte qué falta.

Si el precio del mercado está por debajo de tu coste, es bueno saberlo. Cambia lo que incluye el tratamiento, acorta el hueco o déjalo y dedica ese tiempo a tratamientos que paguen. No mantengas un tratamiento en la carta perdiendo dinero porque los demás lo tienen.

Descuentos, extras y la venta que viene después

Pon un suelo antes de poner un descuento. Debes saber el precio más bajo al que un facial todavía cubre su coste, y no bajar de ahí sin decidirlo. Las ofertas de presentación están bien; una oferta que acaba siendo el precio normal sin que nadie lo decida, no.

Los extras, como un tratamiento de ojos o una mascarilla adicional, suelen dejar más por minuto que el propio facial, porque la cabina y la clienta ya están ahí. Ponles precio igual, a partir de productos y minutos.

Por último, cuenta lo que un facial vende después. Una clienta a la que le encantó el sérum que le pusiste suele comprarlo al salir. Esa venta no forma parte del precio del facial, pero sí es parte de por qué merece la pena tener la cabina.

Revisa la carta cada año

Los costes se mueven. Suben los productos, suben los sueldos, se renueva el alquiler, y un facial con buen precio hace dos años puede dejar hoy muy poco. Una vez al año, y cada vez que cambie un coste importante, repite las mismas cuentas: productos por tratamiento, coste de la hora, margen y precio. Lleva una tarde y es la única forma de saberlo.

Cuando toque subir un precio, súbelo con claridad y avisa a tus clientas habituales antes de que lo vean en la carta. Una subida pequeña cada año o así se acepta mejor que una grande después de varios años sin tocar nada. Mira la agenda a la vez: un tratamiento que nadie reserva a ningún precio ocupa sitio en la carta, y el tiempo que llevaría está mejor dedicado a los que se llenan.

Cómo se hace en Zero POS

Los pasos están en activar los tratamientos y tratamientos en el TPV. La agenda, el enlace de citas y el TPV, uno al lado del otro, están en la página de citas online.