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Marcar tester o dañado
Da de baja las unidades que se abrieron como tester o están demasiado dañadas para venderse. El stock baja al momento y no se mueve dinero.
El propietario puede cambiar lo que puede hacer cada rol.
Úsalo cuando el stock sale de la estantería sin venderse: un tester abierto para que los clientes prueben o un producto que llegó roto.
Cuándo usarla
No es para un cliente que devuelve algo: eso es Devoluciones: devolver una venta en el TPV. Para corregir un error de recuento, usa Corregir el stock a mano (Ajuste de stock).
Pasos
- Paso 1
Abre Acciones rápidas › Marcar tester o dañado y comprueba que en Local está tu tienda.
- Paso 2
Elige Tester para lo abierto para probar, o Defectuoso para el stock que no se puede vender.
- Paso 3
Busca por nombre o SKU y toca + en cada producto, o toca Escanear código de barras y escanéalo. Cada uno pasa a Artículos seleccionados y sigue ahí mientras buscas el siguiente.
- Paso 4
Ajusta la cantidad de cada línea.
- Paso 5
Añade una Nota para que luego se sepa el porqué, por ejemplo demostración en tienda o dañado a la llegada.
- Paso 6
Toca Registrar tester o Registrar defectuoso y después Confirmar.
Qué pasa después
- Las cantidades salen del stock de ese local al momento y quedan en el historial de cada producto.
- No se mueve dinero: no se cobra ni se devuelve nada, y la caja del día no cambia.
- Los testers y las bajas aparecen en el informe Movimientos de stock (ANÁLISIS › Informes), así ves qué se perdió y por qué.
Si ves este mensaje…
En pantalla
Producto no encontrado
Qué hacer
El código escaneado no coincide con el Código de barras ni con el SKU de ningún producto. Búscalo por nombre o revisa su formulario en Productos y stock.
En pantalla
Error al escanear — inténtalo de nuevo
Qué hacer
La pantalla no ha podido conectar con Zero POS. Comprueba la conexión, toca Escanear código de barras y vuelve a escanear, o escribe el nombre en el buscador.
Conviene saber
- No hay deshacer. Si registras una cantidad equivocada, corrígela con Corregir el stock a mano (Ajuste de stock) y una nota que lo explique.
- Registra los testers en cuanto los abras, para que la estantería cuadre en el próximo Hacer inventario: recuento de stock a ciegas.