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Glosario
Las palabras de Zero POS, en español y en inglés, con las que se suelen confundir.
- Abono
- También se dice: factura rectificativa · nota de abono
- El documento que genera una devolución: una factura por el dinero que se devuelve, enlazada con la venta original. Lo abres desde la devolución o lo imprimes con Imprimir el abono en la factura.
- No confundir con:Devolución·Saldo a favor·Recibo
- Ajuste de stock
- También se dice: ajustar stock · corregir stock
- Corregir cuántas unidades tiene un local, producto a producto: Añadir, Quitar o Fijar en, con un motivo opcional. Cada cambio queda registrado. Consulta Corregir el stock a mano (Ajuste de stock).
- No confundir con:Tester o dañado·Recuento·Traspaso de stock
- Cerrar día
- También se dice: cierre de caja · arqueo · cierre Z
- Terminar el día de la tienda con Cerrar día: cuentas lo que ha entrado por cada forma de pago, lo compruebas con lo que espera la aplicación e imprimes el cierre de caja con las ventas, las devoluciones y el total de cada vendedor. Incluye los plazos de reservas cobrados ese día.
- No confundir con:Fondo de caja
- Cita
- También se dice: reserva de cita · hora
- Un tratamiento reservado para un cliente a una hora concreta, en la agenda de tratamientos y en TIENDA › Tratamientos › Citas. La reserva el equipo o el propio cliente por la reserva online.
- No confundir con:Reserva·Reserva online
- Comisión
- También se dice: comisiones · tramos de comisión
- Lo que gana quien vende por las ventas en las que participa. Se configura para cada persona con Tramos de comisión diaria y se calcula sobre las ventas sin IVA. Una venta compartida entre vendedores la reparte. Vender una tarjeta regalo genera comisión; que el cliente la gaste después, no.
- No confundir con:Nómina
- Contabilidad Simple y Experta
- También se dice: modo contable · modo Simple · modo Experto
- Las dos formas de llevar las cuentas de la tienda. Simple — cuenta de resultados da una sola cuenta de resultados. Experto — libros completos añade cuentas de caja y banco por separado, cada forma de pago enlazada a una cuenta y traspasos entre ellas. Al cambiar de modo no se borra nada. Consulta Contabilidad: modo Simple o Experto.
- No confundir con:Traspaso entre cuentas
- Descuento
- También se dice: rebaja · precio rebajado
- Lo que se descuenta en caja, en % o en importe, en una línea o en todo el ticket. Si un descuento deja el ticket por debajo del precio mínimo combinado de sus productos, decide la política de la tienda: puede hacer falta que un encargado lo apruebe. Consulta Descuentos en el TPV.
- No confundir con:Oferta·Vale descuento·Oferta por email
- Devolución
- También se dice: reembolso · devolver
- Devolver al cliente el dinero de toda una venta o de una parte, desde Acciones rápidas › Devolución. Eliges las líneas y cantidades, si quieres Devolver los artículos al stock y cómo vuelve el dinero: por las formas de pago o como saldo a favor. Genera un abono.
- No confundir con:Abono·Saldo a favor
- Espacio de trabajo
- También se dice: espacio · cuenta · empresa
- El Zero POS propio de un negocio: sus datos, sus ajustes y su gente, separados de cualquier otro. Un negocio que vende en dos países puede tener un espacio en cada uno. Quien trabaja en varios pasa de uno a otro con Cambiar de espacio.
- No confundir con:Región·Local
- Factura
- También se dice: registro de venta
- El registro que guarda la tienda de cada venta, con su número, líneas, pagos, vendedores y cliente. Cada venta y cada devolución es una factura y aparece en TIENDA › Facturas, donde puedes buscarla, corregirla o devolverla.
- No confundir con:Recibo·Abono
- Fondo de caja
- También se dice: cambio inicial · efectivo inicial
- El efectivo que hay en el cajón al empezar el día, que se anota con Abrir día. Si el propietario exige abrir el día, nadie puede vender ni fichar en ese local hasta hacerlo. Consulta Apertura de caja: abrir el día y contar el fondo de caja.
- No confundir con:Cerrar día·Señal
- Local
- También se dice: tienda · sucursal · almacén
- Un sitio que tiene stock: una tienda donde la gente ficha y vende, o un almacén que solo guarda stock. El stock se cuenta por local. Se configuran en GESTIÓN › Locales.
- No confundir con:Región·Espacio de trabajo
- Nómina
- También se dice: ejecutar nómina · nóminas · sueldos
- Calcular el sueldo de cada persona en un periodo con Ejecutar nómina: horas, comisiones y ajustes, primero con Calcular y después guardado con Guardar la copia. No paga a nadie ni apunta nada en las cuentas: cuando se hacen los pagos de verdad, el propietario los registra como gastos. Consulta Nóminas del equipo y copias de nómina.
- No confundir con:Comisión
- Oferta
- También se dice: oferta personal · lote
- Una propuesta preparada para un cliente con nombre desde Nueva oferta: un precio, productos y regalos, y una página con código QR que puede abrir. No es una venta hasta que la cobras en caja. Las ofertas están en TIENDA › Marketing › Ofertas.
- No confundir con:Oferta por email·Descuento·Vale regalo
- Oferta por email
- También se dice: correo de ofertas · boletín
- Un correo hecho con tus productos y fotos que se envía a los clientes que pueden recibir ofertas, desde TIENDA › Marketing › Ofertas por email. Cada envío es una campaña: una plantilla enviada a un grupo de clientes. Sale desde la cuenta de correo de la propia tienda, así que primero hay que configurarla.
- No confundir con:Oferta·Descuento
- PIN de encargado
- También se dice: PIN de aprobación · PIN
- Un código corto que un encargado o el propietario configura en su perfil. Tecleado en la pantalla de quien vende, aprueba al momento una venta por debajo del precio mínimo. No es una contraseña para entrar: quien vende no lo necesita para usar la aplicación.
- No confundir con:Precio mínimo
- Plazo
- También se dice: pago parcial · cuota
- Cada pago de una reserva después de la señal, que se cobra desde la reserva con Cobrar plazo. Entra en el cierre de ese día, y el último completa la venta.
- No confundir con:Señal
- Precio mínimo
- También se dice: precio suelo · mínimo
- El precio más bajo al que se puede vender un producto. Se fija en la casilla Precio mínimo y el cliente nunca lo ve. Lo que pasa por debajo depende de la Política de precio bajo mínimo de la tienda en Opciones de venta: clientes, precios mínimos y recibos: la venta pasa y queda marcada, un encargado la aprueba desde su móvil o con su PIN, o se rechaza. En una reserva, un artículo solo se entrega cuando lo pagado cubre su precio mínimo.
- No confundir con:Descuento·PIN de encargado
- Precios con o sin IVA
- También se dice: modo de IVA · IVA incluido · IVA aparte · impuesto de ventas · IGI
- La respuesta a ¿Tus precios llevan el IVA incluido? en los datos de la empresa (impuesto de ventas, para una tienda en Estados Unidos). Con el IVA incluido, el precio que escribes es lo que paga el cliente; sin él, el IVA se suma en caja. Solo importa cuando el tipo de IVA es mayor que 0, y se bloquea con la primera venta con IVA. Consulta Cómo funcionan los precios y el IVA en tu tienda.
- Puntos de fidelidad
- También se dice: puntos · fidelización
- Puntos que suma un cliente con ficha en cada venta cuando el propietario ha activado Activar los puntos de fidelización; una devolución los resta. Se canjean a mano en la ficha con Canjear puntos de fidelidad (manual), que solo quita los puntos, así que acordad con el propietario cómo recibe el cliente su valor.
- No confundir con:Saldo a favor·Tarjeta regalo
- Recibo
- También se dice: ticket · tique · comprobante
- La copia de la factura que se lleva el cliente: el ticket de 80 mm de la impresora, una página A4 o un correo. Sale en el idioma del cliente que haya elegido la tienda, sea cual sea el idioma de la pantalla de quien vende.
- No confundir con:Factura·Abono
- Recuento
- También se dice: recuento de stock · inventario · contar stock
- Contar lo que hay de verdad en las estanterías. El recuento es a ciegas (la aplicación oculta sus cifras hasta que envías) y solo cambia el stock cuando alguien con el permiso adecuado lo valida. Consulta Hacer inventario: recuento de stock a ciegas.
- No confundir con:Ajuste de stock
- Región
- También se dice: zona · territorio
- Un grupo de locales dentro de un espacio de trabajo, que se crea en GESTIÓN › Ajustes › Regiones. Cada local y cada cliente pertenecen a una región, y las formas de pago se configuran por región. A cada persona se le asignan las regiones en las que trabaja y solo ve esas, salvo que su rol le permita ver todas.
- No confundir con:Local·Espacio de trabajo
- Reserva
- También se dice: venta con reserva · apartado · pago a plazos
- Una venta que el cliente paga poco a poco: marca Venta con reserva en Nueva venta, cobra una señal y el resto en plazos. Los artículos se quedan en la tienda hasta que se ha pagado lo suficiente: un artículo se puede entregar cuando lo pagado cubre su precio mínimo. Cualquier vendedor puede continuar cualquier reserva. Una reserva no se puede pagar con tarjeta regalo.
- No confundir con:Cita·Reserva online·Tarjeta regalo
- Reserva online
- También se dice: página de reservas · reservar por internet
- La página pública de la tienda donde los clientes reservan ellos mismos una cita de tratamiento. Se configura en TIENDA › Tratamientos › Reserva online. En Zero POS, una reserva a secas es una venta con reserva.
- No confundir con:Cita·Reserva
- Saldo a favor
- También se dice: crédito · saldo del cliente · vale de compra
- Dinero que la tienda le debe a un cliente. Se guarda en su ficha y se gasta en caja con la forma de pago Saldo a favor. Sale de una devolución o de Ajustar saldo a favor en la ficha. El propietario lo activa con Activar el saldo a favor.
- No confundir con:Tarjeta regalo·Puntos de fidelidad·Abono
- Señal
- También se dice: entrada · primer pago · a cuenta
- El primer pago que abre una reserva. Tiene que ser mayor que cero y no superar el total, y no se puede cobrar con tarjeta regalo.
- No confundir con:Plazo·Fondo de caja
- Sin cliente
- También se dice: cliente de paso · venta anónima · sin ficha
- Una venta sin cliente asignado. Solo se puede hacer si en Opciones de venta: clientes, precios mínimos y recibos el cliente es opcional. No suma puntos, no se puede devolver como saldo a favor y no queda en la ficha de nadie. Una reserva o una oferta siempre necesitan cliente.
- No confundir con:Venta
- Tarjeta regalo
- También se dice: tarjeta de regalo · cheque regalo
- Una tarjeta que la tienda vende en caja por dinero y que se imprime con un código. El saldo se gasta después con la forma de pago Tarjeta regalo, en productos o tratamientos y en varias visitas. La venta de la tarjeta es el ingreso; gastarla no lo es. No sirve para comprar otra tarjeta ni para pagar una reserva.
- No confundir con:Vale regalo·Saldo a favor·Vale descuento
- Tester o dañado
- También se dice: tester · defectuoso · baja · muestra
- Sacar artículos del stock porque se han abierto como Tester o se marcan como Defectuoso, desde Acciones rápidas › Marcar tester o dañado. No es una devolución: si un cliente devuelve una compra, se hace con Devoluciones: devolver una venta en el TPV.
- No confundir con:Ajuste de stock·Devolución
- Traspaso de stock
- También se dice: traspaso · mover stock
- Pasar unidades de un producto de un local a otro, con Traspasar en Acciones rápidas › Ajuste de stock o Nuevo traspaso en TIENDA › Inventario › Traspasos. No mueve dinero: no es un traspaso entre cuentas, que se llama igual en el menú.
- No confundir con:Traspaso entre cuentas·Ajuste de stock
- Traspaso entre cuentas
- También se dice: traspaso · mover dinero
- Pasar dinero entre dos cuentas de la propia tienda, por ejemplo el efectivo de la caja al banco, en ANÁLISIS › Contabilidad › Traspasos. No es el pago de una venta con Transferencia bancaria, ni un traspaso de stock.
- No confundir con:Traspaso de stock
- Vale descuento
- También se dice: cupón · código de descuento
- Un ticket impreso desde Acciones rápidas › Impresiones rápidas con un código y un % de descuento. La aplicación lo imprime pero no controla el código, así que cuando un cliente lo trae, aplica ese % como descuento en la venta.
- No confundir con:Vale regalo·Tarjeta regalo·Oferta
- Vale regalo
- También se dice: vale de tratamiento · vale
- Un vale impreso por un tratamiento que se regala al cliente y nunca se vende. Se emite, se comprueba y se canjea en TIENDA › Tratamientos › Vales regalo, no en caja, y su código se puede usar al reservar online.
- No confundir con:Tarjeta regalo·Vale descuento·Oferta
- Venta
- También se dice: ticket · cobro · operación
- Lo que cobras en Nueva venta: productos, tratamientos o tarjetas regalo, con una o varias formas de pago. Al guardarla se crea una factura, los artículos salen del stock y la venta entra en el cierre del día. Consulta Hacer una venta.
- No confundir con:Factura·Recibo·Reserva·Oferta