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Cabinas y quién hace cada tratamiento
Cuántos tratamientos puede hacer cada tienda a la vez, contados igual en la agenda y en la reserva online, y cómo elegir quién atiende cada cita.
El propietario puede cambiar lo que puede hacer cada rol.
Las Cabinas dicen cuántos clientes pueden estar en tratamiento a la vez. La agenda y la página de citas online las cuentan igual, con un solo número para todas las tiendas en TIENDA › Tratamientos › Reserva online o con el propio de una tienda en GESTIÓN › Locales. Cada cita puede llevar, además, quién la atiende.
Cuántos a la vez
Una hora se puede reservar mientras quede una cabina libre durante todo el tratamiento. Una tienda con dos cabinas recibe a dos clientes a las 11:00, en la agenda u online, y rechaza a un tercero con Esa hora ya está reservada.
Pon el número de todas las tiendas en Cabinas, en TIENDA › Tratamientos › Reserva online; se guarda en cuanto sales del recuadro. Una tienda con otro número pone sus propias Cabinas en su ficha, en GESTIÓN › Locales (Añadir una tienda o un almacén), y aparece entonces junto a Cambiado en.
Los huecos de la agenda
En TIENDA › Tratamientos › Agenda, los huecos libres de cada día son las horas en que aún queda una cabina libre, dentro del horario de apertura de la tienda. Toca uno para reservarlo (Reservar una cita).
Las citas atendidas conservan su cabina; las canceladas y las de quien no vino la dejan libre. Para deshacer «No vino», su cabina y la persona que la atiende tienen que seguir libres (Llevar las citas: buscar, atendida o no vino, cancelar).
Una cita que pasa de medianoche aparece en el día en que empieza y conserva su cabina hasta la mañana siguiente, así que los huecos del día siguiente empiezan cuando termina.
Quién hace el tratamiento
Al dar la cita, Quién la atiende (opcional) dice quién la hará; — Cualquiera — la deja abierta.
Para ponerla o cambiarla después, elige a la persona en Quién la atiende, en la cita de la agenda, o en la columna Quién atiende de TIENDA › Tratamientos › Citas. Las citas online llegan sin nadie, y así es como reciben a alguien. Cuando una cita ya está atendida, cancelada o marcada como «No vino», la persona queda como está.
Nadie tiene dos tratamientos a la vez: a quien ya tiene una cita a esa hora, en cualquier tienda, no se le puede dar otra. El cuadrante no se consulta, así que comprueba que trabaja ese día (Cuadrante de turnos del equipo).
Quién se lleva la comisión
La comisión sigue a la venta, no a la cita: la ganan los vendedores del ticket en el TPV, como con cualquier producto (Tratamientos en el TPV: citas de hoy y tratamientos regalo).
Para que la gane quien hizo el tratamiento, ponla en Vendedores al cobrarlo.
Preguntas
Tenemos dos cabinas. ¿Por qué no puedo dar dos citas a las 11:00?
¿Dónde pongo el número de cabinas?
¿El cuadrante decide cuándo se pueden dar citas?
Conviene saber
- Elige Quién la atiende en cada cita online según llega: así todo el equipo ve en la agenda quién hace qué.