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Vales regalo de tratamientos
Un vale regalo da derecho a un tratamiento a quien lo tenga en la mano. Los vales son regalos que la tienda emite y entrega; nunca se venden en el TPV.
El propietario puede cambiar lo que puede hacer cada rol.
Cada vale se registra antes de imprimirse: así se puede comprobar en el mostrador, anular si se pierde y contar como lo que la tienda debe. Todo se hace en TIENDA › Tratamientos › Vales regalo.
Antes de empezar
- Tratamientos activados, con Imprimir un vale regalo de este tratamiento en los que regalas: Activar los tratamientos.
Pasos
Emitir un vale
- Paso 1
Abre TIENDA › Tratamientos › Vales regalo y toca Emitir un vale.
- Paso 2
Elige el tratamiento en ¿Para qué tratamiento es?.
- ¿Pone Vales desactivados? Quien pueda editar la carta de tratamientos toca Permitir vales.
- Paso 3
Contesta ¿Cuánto vale?: Gratis, Importe de descuento, Porcentaje de descuento o Precio a cobrar.
- Paso 4
Rellena ¿Para quién es? y, si te sirve, una Nota para tu control.
- Paso 5
Toca Emitir e imprimir. El vale se registra primero y después sale el papel.
Cuando el cliente lo trae
- Paso 6
En Alguien en el mostrador, escribe el código y toca Comprobar el código. Comprobar no gasta el vale.
- Paso 7
Mira A cobrar: lo que el cliente todavía paga hoy por el tratamiento.
- Paso 8
Hecho el tratamiento, toca Marcar como usado.
- Paso 9
Si queda algo por cobrar, cóbralo en el TPV: Tratamientos en el TPV: citas de hoy y tratamientos regalo.
Anular un vale perdido
- Paso 10
Busca el vale en la lista o comprueba su código.
- Paso 11
Toca Anular el vale y confírmalo.
- Paso 12
Avisa al cliente: en el mostrador se rechazará ese papel.
Qué pasa después
- Emitir un vale no cobra nada ni mueve stock. Se suma a Pendientes, valorado al precio que tenía el tratamiento el día que se imprimió.
- Marcar como usado lo saca de Pendientes. Un código usado no vale otra vez, ni desde dos TPV a la vez.
- Un código escrito en la página de citas online deja el vale Reservado para una cita. Cuando venga el cliente hay que tocar igualmente Marcar como usado, y si se cancela la cita, el vale se libera.
- El papel indica el último día en que se puede usar el vale, según el calendario de la tienda, y sirve durante todo ese día, como una tarjeta regalo. Desde el día siguiente sale como Caducado solo; no hay que hacer nada.
Cómo se cobra el resto
A cobrar sigue el precio de hoy del tratamiento. “Covered by voucher” quiere decir que no hay nada que cobrar. Un importe con “(voucher applied)” es lo que paga el cliente. Un precio sin más quiere decir que este vale no le ahorra nada. Estos textos todavía salen en inglés en la pantalla.
El vale en sí nunca entra en una venta. Cuando hay algo que cobrar, vende el tratamiento en el TPV a ese precio y cobra como siempre.
Preguntas
¿Durante cuánto tiempo se puede usar un vale?
¿Puedo cambiar lo que dice el vale arriba y abajo?
Si ves este mensaje…
En pantalla
No hay ningún vale con ese código.
Qué hacer
Vuelve a mirar el papel. Da igual mayúsculas o minúsculas y los guiones, pero no que falte o sobre un carácter.
En pantalla
Ese vale ya se ha utilizado.
Qué hacer
Ya se marcó como usado; en la lista ves cuándo. No se puede usar dos veces.
En pantalla
Ese vale ha caducado.
Qué hacer
Su último día, en Caduca, ya ha pasado, así que no se puede usar. Si la tienda quiere respetarlo igualmente, puede emitir un vale nuevo.
En pantalla
No se puede anular mientras una cita lo tenga reservado. Cancela antes la cita: eso libera el vale.
Qué hacer
Cancela la cita en la agenda (Llevar las citas: buscar, atendida o no vino, cancelar) y después anula el vale.
En pantalla
Ese vale ha cambiado mientras lo mirabas. Vuelve a comprobar el código.
Qué hacer
Otra persona acaba de usarlo o anularlo. Toca otra vez Comprobar el código para ver cómo está.
En pantalla
“Price not recorded”
Qué hacer
El tratamiento no tiene precio en la carta, así que la aplicación no sabe qué cobrar. Ponle Precio en la carta de tratamientos.
Conviene saber
- Los códigos evitan las letras que se leen mal en papel, y la casilla del mostrador los acepta en mayúsculas o minúsculas, con guiones o sin ellos.
- El vale de un tratamiento que no se puede reservar online hay que traerlo a la tienda para usarlo.