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Enviar una oferta por email a tus clientes
Elige la plantilla de tu oferta por email, decide a quién va, envíate una prueba y envíala. Una vez empieza no se puede recuperar, y la página de la campaña muestra a quién llegó.
El propietario puede cambiar lo que puede hacer cada rol.
Una campaña es una plantilla enviada a un grupo de clientes. Solo la reciben quienes pueden recibir correos de marketing: Anotar si un cliente quiere ofertas.
Antes de empezar
- Tu propio proveedor de correo conectado y la dirección postal rellena: Conectar tu correo y configurar los emails de marketing.
- Una plantilla ya probada: Escribir una oferta por email.
Pasos
1 · Plantilla
- Paso 1
En TIENDA › Marketing › Ofertas por email, abre Campañas y toca Nueva campaña.
- O toca Usar en una campaña en una plantilla.
- Paso 2
Escribe un Nombre de la campaña. Solo lo ve tu equipo.
- Paso 3
Elige la plantilla y toca Siguiente.
2 · Destinatarios
- Paso 4
Elige a quién va: Todos los clientes, Habituales que faltan, Grandes clientes ausentes, Reservas, Cumpleaños de este mes o Elegir clientes.
- Paso 5
Mira el recuento: cuántos la recibirán y quién se queda fuera y por qué.
- Paso 6
Toca Siguiente.
3 · Revisar
- Paso 7
Revisa Va a, Plantilla y la Vista previa.
- Paso 8
Toca Enviarme una prueba y lee el correo en tu propia bandeja de entrada.
- Paso 9
Toca Enviar a … clientes.
- Paso 10
Comprueba otra vez la cifra y toca Enviar ahora.
Qué pasa después
- El envío empieza en menos de un minuto, al Ritmo de envío que tengas, y te llega un aviso cuando termina.
- La página de la campaña pasa a ser el registro de entrega: Enviados, Fallidos, Omitidos y En espera, con una línea por cliente y el motivo de cada omisión.
- Cada campaña tiene una página web con los mismos productos y precios, enlazada desde el correo con Ver esta oferta como página. No saluda a nadie por su nombre, así que se puede compartir sin problema.
- Quien toca Darse de baja no vuelve a recibir ofertas por email nunca, esté su dirección en la ficha que esté.
Quién se queda fuera, y por qué
Sin correo: la ficha no tiene dirección. Dado de baja: dijo que no, y nada lo cambia. Sin permiso: nunca ha comprado aquí ni ha dicho que sí; quien ya es cliente cuenta como con permiso mientras Enviar emails a los clientes actuales que no se hayan dado de baja esté activado.
Mismo correo que otro cliente: dos fichas comparten dirección, así que llega una sola copia. Ficha fusionada con otra: la ficha se fusionó con otra.
Preguntas
¿Puedo enviarla más tarde?
¿Qué hace cancelar?
¿A cuántos clientes puedo elegir a mano?
¿Qué quiere decir «Fallido» en un cliente?
Si ves este mensaje…
En pantalla
Ahora mismo nadie de este grupo puede recibir emails.
Qué hacer
Todo el grupo se queda fuera. Elige otros destinatarios, o revisa quién puede recibir ofertas por email: Anotar si un cliente quiere ofertas.
En pantalla
No tienes configurado un remitente de email propio. Las ofertas no pueden salir por el compartido.
Qué hacer
Conecta antes tu correo: Conectar tu correo y configurar los emails de marketing.
En pantalla
Añade una dirección postal en Ajustes → Emails de marketing antes de enviar.
Qué hacer
Rellena la Dirección postal en GESTIÓN › Ajustes › Emails de marketing y vuelve a enviar.
En pantalla
«Los destinatarios han cambiado desde que lo miraste: ahora son …»
Qué hacer
Desde que abriste la revisión alguien se ha añadido, se ha dado de baja o ha comprado. Mira la cifra nueva y vuelve a confirmar.
En pantalla
Esta campaña ya se ha enviado.
Qué hacer
No hay nada que hacer. Para enviarla otra vez, empieza una Nueva campaña con la misma plantilla.