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Preparar una oferta para un cliente
Monta un producto estrella con regalos a un precio especial para un cliente con nombre, con vale impreso y página propia. Se convierte en venta cuando viene.
El propietario puede cambiar lo que puede hacer cada rol.
Una oferta es una promesa a un cliente: este producto, estos regalos, este precio, hasta esta fecha. Guardarla no es vender; nada se mueve hasta que la conviertes en venta en el TPV.
Cuándo usarla
Para una sola persona. Para mandar una oferta por email a muchos clientes a la vez, usa Enviar una oferta por email a tus clientes.
Pasos
Preparar la oferta
- Paso 1
- Paso 2
Elige al cliente, o añade uno nuevo con nombre y correo. Una oferta siempre es de un cliente.
- Se piden los mismos datos del cliente que al cobrar.
- Paso 3
Elige el Producto estrella y añade los Regalos incluidos que quieras.
- Paso 4
Escribe el Precio de oferta y el Precio habitual con el que compararlo. Debajo aparece el ahorro.
- Paso 5
Elige cuándo Caduca: un día, una semana, dos semanas, un mes o una fecha tuya.
- Paso 6
Añade una Nota interna si te sirve. El cliente nunca la ve.
- Paso 7
Toca Guardar e imprimir para sacar el vale con su código QR, o Solo guardar.
- El vale se imprime en el Idioma del cliente de la tienda (Idiomas), sea cual sea el idioma de tu pantalla. Su Titular y su Lema del vale son textos de la tienda, que se fijan en GESTIÓN › Ajustes › Página de ofertas y vales; mientras la tienda no los escriba, salen textos ya preparados en ese mismo idioma.
Cuando viene el cliente
- Paso 8
Abre la oferta desde TIENDA › Marketing › Ofertas. Busca por cliente, producto o número de oferta.
- Paso 9
Toca Convertir en venta. El TPV se abre con los productos y un descuento en el ticket para que el total cuadre con la oferta.
- Paso 10
Cobra y toca Crear venta.
Qué pasa después
- Guardar una oferta no cobra nada ni mueve stock.
- El código QR abre la página del cliente, con la cuenta atrás hasta que caduca. Cuando toca un botón de esa página, la oferta cuenta como consultada (filtro Consultadas) y el toque queda en su Historial de interés.
- Al convertirla se registra una venta normal: stock, caja y comisión. La oferta queda como convertida y enlaza con Ver la factura.
- Una oferta que nadie convierte caduca en su fecha y pasa al filtro Caducadas. Aun así se puede convertir si el cliente viene.
Estados de una oferta
Activas: en marcha, esperando. Consultadas: el cliente tocó un botón de su página (WhatsApp, una llamada, correo). Caducadas: pasada su fecha. Convertidas: vendidas. Canceladas: retiradas; su página ya no funciona.
Usa el filtro Caducadas para encontrar clientes a los que volver a intentarlo.
La página del cliente
Muestra el producto estrella, los regalos, Precio habitual, Tu precio exclusivo, Te ahorras y el tiempo que queda.
Sus botones, sus textos y su imagen se configuran una vez para toda la tienda en GESTIÓN › Ajustes › Página de ofertas y vales.
Los botones de WhatsApp, correo y SMS abren la app del propio cliente con un mensaje ya escrito que pide la oferta, en el Idioma del cliente de la tienda (Idiomas).
Preguntas
¿Y si la oferta queda por debajo del precio mínimo?
¿Una oferta es lo mismo que una oferta por email?
¿Cómo cancelo una oferta?
¿Puedo volver a imprimir el vale?
Si ves este mensaje…
En pantalla
Hace falta un cliente. Elige uno o añade uno nuevo.
Qué hacer
Busca al cliente y elígelo, o rellena los datos del cliente nuevo.
En pantalla
Añade el correo del cliente antes de guardar la oferta.
Qué hacer
Las ofertas necesitan el correo del cliente. Escríbelo, o elige la ficha que ya tiene.
En pantalla
Introduce el precio de oferta y el habitual.
Qué hacer
Rellena Precio de oferta y Precio habitual.
En pantalla
La caducidad tiene que ser futura.
Qué hacer
Elige una de las duraciones, o una fecha y hora posteriores a ahora.