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Editar una factura
Corrige una venta que se cobró mal: tienda, productos, precios, vendedores, pagos o cliente. El stock, la contabilidad y los puntos se vuelven a aplicar.
El propietario puede cambiar lo que puede hacer cada rol.
Editar sirve para una venta que se registró mal. La factura conserva su número, pero todo lo que hay detrás (movimientos de stock, apuntes contables y puntos de fidelidad) se revierte y se vuelve a aplicar con los datos nuevos. Si el cliente trae algo de vuelta, haz una devolución: Devoluciones: devolver una venta en el TPV.
Antes de empezar
- Por defecto editan facturas los propietarios, los administradores y los encargados. La tarjeta Editar factura solo aparece si puedes.
- Una venta con una devolución activa no se puede editar hasta cancelar la devolución (Corregir una venta: ¿editar, cancelar o devolver?).
- Una venta en la que se vendió o se cobró con tarjeta regalo no se puede editar: haz una devolución.
- Una reserva abierta se gestiona desde su propia página, no se edita: consulta Vender con reserva: señal y pago a plazos.
Pasos
- Paso 1
Abre la venta desde TIENDA › Facturas.
- Paso 2
En la tarjeta Editar factura, toca Editar factura.
- Paso 3
Corrige la Tienda, las Líneas o los Vendedores.
- Las líneas que ya estaban en el ticket conservan el precio, el mínimo y el coste con que se vendieron; una línea nueva de Añadir producto toma el catálogo de hoy.
- Paso 4
Corrige los pagos para que sumen el total.
- Verás El total de los pagos debe coincidir con el total del ticket. hasta que cuadren.
- Paso 5
Toca Cambiar para poner otro cliente en la venta, si ese era el error.
- Paso 6
Si aparece Hace falta la aprobación de un encargado para poder guardar., toca Pedir aprobación y que un encargado ponga su PIN.
- Paso 7
Explica el porqué en Nota interna; solo la ven los encargados.
- Paso 8
Toca Guardar cambios.
Qué pasa después
- Stock: las líneas antiguas vuelven y las nuevas se descuentan. Si cambiaste de tienda, el stock vuelve a la primera y sale de la nueva.
- Dinero: se reescriben los apuntes contables y los pagos de la venta, y los informes muestran las cifras corregidas. El IVA sigue siendo el que se aplicó el día de la venta.
- Puntos: se recalculan para la venta y el cliente corregidos. El saldo a favor que usó la venta se queda exactamente igual.
- Comisión: sigue a los vendedores e importes de la venta corregida.
- Recibo: el número no cambia, pero un recibo ya impreso puede dejar de coincidir; vuelve a imprimirlo con Imprimir recibo. La factura indica cuántas veces se editó, y Modificada después de la venta encuentra las editadas.
Si ves este mensaje…
En pantalla
Esta factura tiene una devolución asociada. Cancela la devolución antes de editar la original.
Qué hacer
Abre el abono desde Facturas relacionadas, cancélalo con Cancelar factura y edita la venta. Si de verdad devolvieron algo, vuelve a hacer la devolución después.
En pantalla
Esta factura no se puede editar. Si tiene una devolución asociada, cancélala antes.
Qué hacer
O tiene una devolución activa (cancélala primero) o es una reserva abierta, que se gestiona desde su página de reserva.
En pantalla
Esta factura está cancelada y no se puede editar.
Qué hacer
Una venta cancelada no se recupera. Vuelve a cobrarla en el TPV.
En pantalla
Al editar no puedes añadir una tarjeta regalo: no se emitiría ninguna tarjeta. Véndelas en el TPV.
Qué hacer
Quita la línea de la tarjeta regalo y véndela en el TPV como una venta aparte.
En pantalla
Al editar no puedes cobrar con tarjeta regalo: no se descontaría nada de la tarjeta. Cobra con tarjeta regalo en el TPV.
Qué hacer
Elige aquí otra forma de pago. Los cobros con tarjeta regalo solo se hacen en el TPV.
En pantalla
No se han podido guardar los cambios. Revísalo e inténtalo de nuevo.
Qué hacer
Revisa las líneas y los pagos y vuelve a intentarlo.
En pantalla
Una venta en la que se vendió o se cobró con tarjeta regalo no se puede editar.
Qué hacer
Una venta que vendió una tarjeta regalo se puede devolver (Devoluciones: devolver una venta en el TPV); una pagada, aunque sea en parte, con tarjeta regalo es definitiva y se queda como está.
En pantalla
Esta venta se pagó, entera o en parte, con saldo a favor, así que no se puede editar.
Qué hacer
No hay nada que hacer: una venta que usó saldo a favor es definitiva. No se puede editar, devolver, cambiar ni cancelar.
En pantalla
No se puede añadir saldo a favor a una venta editándola: se cobra en el TPV.
Qué hacer
Deja los pagos como estaban. El saldo a favor solo se cobra en el TPV, en una venta nueva.
Conviene saber
- No hay deshacer: para volver atrás, edita otra vez con los datos antiguos.
- Una venta cobrada por error que no debería existir se cancela, no se edita: Corregir una venta: ¿editar, cancelar o devolver?.