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Volver a imprimir un recibo o enviarlo por correo
Imprime otra copia del recibo de una venta o envíaselo al cliente por correo, nada más cobrar o más tarde desde su factura.
El propietario puede cambiar lo que puede hacer cada rol.
Cada venta guarda su recibo. Justo después de cobrar está en la ventana Venta creada; después, en la página de la factura, que puede abrir cualquiera que vea esa venta.
Cuándo usarla
Para dar al cliente otra copia. Para corregir la venta: Corregir una venta: ¿editar, cancelar o devolver?. Para cambiar cómo son todos los recibos: Diseñar el recibo.
Antes de empezar
- Para imprimir, la impresora de esta tienda está configurada (Configurar la impresora de tickets del TPV).
- Para enviar por correo, el propietario ha conectado un proveedor de email (Conectar tu correo y configurar los emails de marketing).
Pasos
Nada más cobrar
- Paso 1
En Venta creada, revisa la dirección de Recibo por correo: empieza con el correo de la ficha del cliente.
- Paso 2
Escribe otra dirección si el cliente lo quiere en otro correo y toca Enviar.
- Paso 3
Toca Imprimir recibo: la página de la factura se abre en otra pestaña e imprime el recibo al momento, en el diálogo de impresión o directamente en la Epson de la tienda.
- Con una impresora en puente en la nube, la ventana muestra Imprimir en … en su lugar: lo manda directamente a la impresora de la tienda.
- Paso 4
Toca Nueva venta cuando termines.
Más tarde, desde la factura
- Paso 5
Busca la venta en TIENDA › Facturas y ábrela (Encontrar una factura).
- Paso 6
Toca el botón de imprimir bajo Vista del recibo: Imprimir recibo (80mm), Imprimir en la impresora térmica con una Epson, o Imprimir en … con un puente en la nube.
- Imprimir recibo (80mm) abre el diálogo de impresión: elige el rollo de 80 mm y sin márgenes.
- Paso 7
En Enviar el recibo a, revisa la dirección o escribe otra y toca Enviar recibo.
- Escribir otra dirección no cambia la ficha del cliente. Restablecer vuelve a poner el correo de la ficha.
- Paso 8
Para una copia a página completa, toca Página (A4) e imprime desde el diálogo.
Qué pasa después
- El correo usa la plantilla Recibo de venta y sale desde la dirección de la tienda, aunque esa plantilla tenga Activada desmarcada. Un aviso confirma adónde se ha enviado (Plantillas de email: el texto de cada correo).
- Los recibos impresos y por correo salen en el Idioma del cliente de la tienda (Idiomas).
- No cambia nada más: imprimir o enviar de nuevo no toca el stock, el dinero ni el cierre del día.
Preguntas
¿Puedo volver a imprimir una devolución?
¿Puedo volver a imprimir el recibo de una reserva?
¿Puedo volver a imprimir el resguardo de una tarjeta regalo?
El cliente no tiene correo en su ficha. ¿Puedo enviarle el recibo?
¿De quién puedo enviar recibos?
¿Se pueden enviar todos los recibos por correo automáticamente?
Si ves este mensaje…
En pantalla
Escribe una dirección de correo para enviarle el recibo.
Qué hacer
El recuadro de la dirección está vacío. Escribe la del cliente.
En pantalla
Escribe una dirección de correo válida.
Qué hacer
Revisa que no falte la @ y que no haya espacios ni erratas, y vuelve a intentarlo.
En pantalla
Este cliente no tiene correo en su ficha. Abre la factura para escribir una dirección.
Qué hacer
La lista de Facturas solo envía al correo de la ficha. Abre la factura y escribe la dirección en Enviar el recibo a.
En pantalla
No tienes permiso para enviar recibos por correo. Pídeselo al propietario.
Qué hacer
Puedes enviar los recibos de tus ventas y de las reservas. La venta de otra persona necesita Enviar facturas por email (Qué puede hacer cada rol).
En pantalla
El proveedor de correo rechazó el mensaje, así que el recibo no se ha enviado. El propietario puede revisar los ajustes de correo.
Qué hacer
Al cliente no le ha llegado nada. El propietario revisa los ajustes del proveedor: Conectar tu correo y configurar los emails de marketing.
En pantalla
Tu tienda ha llegado al límite de hoy de correos enviados a través de Zero POS, así que el recibo no se ha enviado. Vuelve a intentarlo mañana o conecta el proveedor de correo propio de la tienda en Ajustes → Integraciones.
Qué hacer
Una tienda sin proveedor de correo propio envía por la dirección compartida de Zero POS, que permite a cada tienda un número fijo de correos al día. Al cliente no le ha llegado nada. Vuelve a enviarlo mañana (la cuenta empieza de nuevo a medianoche UTC) o el propietario conecta el proveedor propio de la tienda y el límite deja de aplicarse: Conectar tu correo y configurar los emails de marketing.
En pantalla
No se ha podido enviar el recibo. Inténtalo de nuevo en un momento.
Qué hacer
Espera un momento y vuelve a enviarlo. Cada persona puede enviar 20 recibos cada diez minutos y 200 al día, así que tras una tanda larga hay que esperar unos minutos.
En pantalla
Correo en cola para … (modo de pruebas: no se ha enviado nada de verdad).
Qué hacer
Aún no hay ningún proveedor de email conectado, así que no ha salido nada. El propietario lo conecta: Conectar tu correo y configurar los emails de marketing.
En pantalla
La impresión está desactivada en este local.
Qué hacer
Esta tienda no tiene modo de impresión. El propietario elige uno: Configurar la impresora de tickets del TPV.
En pantalla
Este local no tiene configurada la dirección del dispositivo Epson. Abre Ajustes → Impresora para ponerla.
Qué hacer
La tienda imprime en una Epson que aún no tiene dirección: Configurar la impresora de tickets del TPV.
Conviene saber
- La vista del recibo en la página de la factura está a tamaño real: lo que ves es lo que se imprime.