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Vender con reserva: señal y pago a plazos
Guarda artículos a un cliente que paga a plazos: una señal hoy, más cobros después, y cada artículo se entrega cuando lo cubre lo pagado. El último cobro la convierte en venta normal.
El propietario puede cambiar lo que puede hacer cada rol.
Una reserva es una sola venta pagada en partes. Empieza en el TPV con una señal, vive en TIENDA › Reservas mientras está abierta y se convierte en una factura normal con el último cobro.
Cuándo usarla
Cuando el cliente paga en partes y se lleva la mercancía más adelante. Anular una venta ya cerrada es otra cosa: Devoluciones: devolver una venta en el TPV.
Antes de empezar
- Un cliente con nombre: el TPV no inicia una reserva sin cliente (Encontrar a un cliente).
- Una señal mayor que cero y que no pase del total del ticket.
- Ninguna parte de una reserva se puede pagar con tarjeta regalo.
Pasos
Iniciarla en el TPV
- Paso 1
En Nueva venta, prepara la cesta y añade al cliente.
- Paso 2
Marca Venta con reserva bajo los totales. El botón pasa a Iniciar reserva.
- Paso 3
Marca una forma de pago y escribe la señal que deja hoy el cliente.
- Los totales muestran Entregado ahora y Saldo pendiente.
- Paso 4
Toca Iniciar reserva e imprime el Recibo de reserva.
- Todavía no sale nada de la tienda: la mercancía sigue en stock.
Cobrar un plazo
- Paso 5
Abre TIENDA › Reservas y toca Cobrar en la fila del cliente.
- Puede cobrarlo cualquier vendedor, la empezara quien la empezara y en cualquier tienda de la región.
- Paso 6
Elige la Forma de pago y escribe el importe.
- Paso 7
Toca Cobrar plazo.
- Entregado a cuenta y Saldo pendiente se actualizan al momento.
Entregar artículos
- Paso 8
En la página de la reserva, busca el artículo en Productos — se entregan cuando lo pagado alcanza.
- Paso 9
Toca Entregar +1 por cada unidad que se lleva hoy el cliente.
- Funciona cuando lo cobrado cubre el precio mínimo del artículo. Disponible para entregar indica cuánto puede salir.
- Paso 10
Dale el artículo al cliente; su línea ya lo cuenta como entregado.
Darle una copia al cliente
- Paso 11
Abre TIENDA › Reservas y toca Cobrar en la fila del cliente.
- Paso 12
En Recibo de reserva, toca Imprimir recibo (80mm), Imprimir en la impresora térmica con una Epson, o Imprimir en … con un puente en la nube.
- El recibo muestra Entregado a cuenta y Saldo pendiente.
- Paso 13
Para enviarlo por correo, revisa la dirección de Enviar el recibo a y toca Enviar recibo.
- La copia por correo también muestra Entregado a cuenta y Saldo pendiente.
Terminar
- Paso 14
Para el último cobro, elige la Forma de pago y toca Cobrar todo el saldo (…).
- Paso 15
La reserva se completa sola: se entrega lo que faltara por entregar y pasa a ser una factura normal.
- Paso 16
Para terminarla sin completarla, un propietario o encargado toca Cancelar reserva y lo confirma.
- Se revierten todos los cobros en los libros y vuelve al stock lo ya entregado.
- Devuelve tú al cliente lo que pagó en efectivo, con tarjeta o de otra forma. Una reserva en la que se usó saldo a favor no se puede cancelar: solo se termina, cobrando lo que falta.
Qué pasa después
- Stock: al empezar no sale nada. Cada entrega descuenta una unidad y, al completarse, se descuenta el resto.
- Dinero: cada cobro cuenta en el cierre de ese día con su forma de pago, y solo lo cobrado (Cierre de caja: cerrar el día en el TPV). El informe Pagos lo cuenta el mismo día.
- Ventas: la reserva entera cuenta una vez, el día en que se completa, en Ventas y en las demás cifras de ventas (El informe de ventas: ventas, devoluciones, IVA y margen).
- Comisión: los vendedores del ticket cobran comisión de cada plazo el día en que se cobra.
- Los clientes con reservas pendientes aparecen en Para llamar: a quién llamar esta semana.
Preguntas
La reserva la empezó una compañera. ¿Puedo cobrar yo el plazo?
El cliente quiere dejarlo. ¿Qué hago?
¿Por qué no puedo entregar un artículo?
¿El cliente puede pagar con tarjeta regalo?
Si ves este mensaje…
En pantalla
Las reservas requieren un cliente.
Qué hacer
Elige o da de alta al cliente antes de tocar Iniciar reserva.
En pantalla
Introduce una señal antes de iniciar la reserva.
Qué hacer
Escribe una señal mayor que cero en el importe de la forma de pago.
En pantalla
La señal no puede superar el total del ticket.
Qué hacer
Baja la señal. Si el cliente lo paga todo hoy, desmarca Venta con reserva y véndelo normal.
En pantalla
Una reserva no se puede pagar con tarjeta regalo. Cobra la señal de otra forma.
Qué hacer
Usa otra forma de pago para la señal o el plazo.
En pantalla
Aún no se ha pagado lo suficiente para entregar ese producto (regla del precio mínimo).
Qué hacer
Cobra otro plazo y después entrega el artículo.
En pantalla
El importe supera el saldo pendiente.
Qué hacer
No pases del Saldo pendiente, o toca Cobrar todo el saldo (…).
Conviene saber
- Proponer la mitad (…) rellena la mitad de lo que queda por pagar.
- Elige la Forma de pago antes de tocar Cobrar todo el saldo (…): ese botón cobra al momento.