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Informes y paneles

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Informes y paneles

Revisar los cierres de día: lo contado frente a lo esperado

Mira todos los días cerrados en una lista: lo que contó cada tienda frente a lo que esperaba la caja, forma de pago a forma de pago, quién cerró y dónde no cuadró.

Paso a pasoPor defecto: Propietario · Administrador · EncargadoRevisada el 13 oct 2026

El propietario puede cambiar lo que puede hacer cada rol.

Cada vez que alguien toca Cerrar día, Zero POS guarda lo que esperaba la caja, lo que se contó y quién cerró. El informe Cierres de día los reúne, del más reciente al más antiguo, una fila por tienda y día.

Cuándo usarla

Para repasar los días ya cerrados. Para cerrar hoy: Cierre de caja: cerrar el día en el TPV.

En esta página

Antes de empezar

  • De serie pueden abrir Informes el propietario, los administradores y los encargados, para las tiendas de sus regiones.
  • Salen los días cerrados, y un día reabierto tras su cierre, por su recuento anterior; un día que nadie cerró no aparece.

El centro de informes con su cuadrícula de informes

Todos los informes en un sitio; cada uno se abre con sus propios filtros.

Pasos

Encuentra un cierre

  1. Paso 1

    Abre ANÁLISIS › Informes y toca Cierres de día, en Dinero.

  2. Paso 2

    Elige las fechas de arriba: el informe se abre en Este mes.

  3. Paso 3

    Para ver una sola tienda, elígela en Locales.

  4. Paso 4

    Lee la fila: la Fecha y la hora del cierre, el Local y quién cerró, en Cerrado por.

Lee los recuentos

  1. Paso 5

    En Contado frente a esperado, cada forma de pago muestra lo contado y después lo que esperaba la caja.

  2. Paso 6

    Un importe en rojo junto a una forma de pago es lo que sobró (+) o faltó (−).

  3. Paso 7

    Diferencia es el día entero: Cuadra, o lo que sobró o faltó en total, en rojo.

  4. Paso 8

    Lee la nota que se dejó al cerrar, si la hay: sale bajo los recuentos, entre comillas.

  5. Paso 9

    Día sin abrir bajo una fecha indica que esa tienda no abre el día: se contó al cierre, no por la mañana.

  6. Paso 10

    Cerrado 2 veces bajo una fecha indica que el día se reabrió o se cerró de nuevo; Reabierto, sin volver a cerrar, que está abierto otra vez y espera su cierre.

  7. Paso 11

    En Recuentos anteriores, cada recuento apartado muestra cuándo y quién lo hizo, lo contado y su diferencia, y después quién lo reabrió o lo cerró de nuevo, y por qué.

Exporta los cierres

  1. Paso 12

    Elige las fechas y, en Locales, las tiendas que quieras.

  2. Paso 13

    Toca Exportar CSV: una hoja de cálculo con una línea por cada forma de pago de cada cierre.

  3. Paso 14

    Cada línea lleva lo Contado, lo Esperado y la Diferencia, con quién cerró, su nota y Apertura del día: No en un día que nadie abrió. Las líneas de un día suman su Diferencia.

  4. Paso 15

    Cierres anteriores, la última columna, dice cuántos recuentos sustituyó el cierre del día. Las líneas son siempre el último recuento, y un día reabierto sin volver a cerrar no tiene ninguna.

Qué pasa después

Cómo leer una diferencia

Con el recuento activado, un día solo se cierra cuando el total contado coincide con el esperado, así que casi todas las filas ponen Cuadra.

Una forma de pago puede no cuadrar aunque el día sí: un cobro con tarjeta marcado como efectivo deja el efectivo con falta y la tarjeta con sobra, por el mismo importe.

Con el recuento desactivado, cada forma de pago se guarda tal como se esperaba y el día pone Cuadra (Cierre de caja: cerrar el día en el TPV).

Un día marcado como Día sin abrir se mide con las mismas cifras que cualquier otro: la caja nunca espera el fondo, solo lo cobrado ese día.

Un recuento apartado nunca forma parte de la Diferencia del día: solo cuenta el último cierre.

Preguntas

¿Puedo ver las ventas y las devoluciones de un día pasado?
Sí: toca Cerrar día y elige esa Fecha y el Local. Vuelve a mostrar el informe de ese día, y su resumen impreso lleva lo contado al cerrar, las cifras de esta lista.
En un cierre falta dinero. ¿Qué hago?
Pregunta a quien aparece en Cerrado por y lee su nota. Después repasa las facturas de ese día (Encontrar una factura).
¿Por qué un día tiene más de un recuento?
Se cerró y después se reabrió en el TPV, o se cerró de nuevo tras una venta tardía (Cierre de caja: cerrar el día en el TPV). No se sobrescribió nada: la fila es el último cierre, y Recuentos anteriores muestra los de antes, con quién apartó cada uno y por qué.

Si ves este mensaje…

  • En pantalla

    Ningún día cerrado en este rango

    Qué hacer

    Amplía las fechas o quita el filtro de Locales. Un día que no se cerró no aparece.

  • En pantalla

    No se registraron recuentos por forma de pago en este cierre

    Qué hacer

    Ese cierre no guarda ningún importe; suele ser un día sin cobros. No falta nada.

Conviene saber

  • Elige Mes pasado y una tienda en Locales para ver cuántas veces no cuadró su caja.

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