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Cierre de caja: cerrar el día en el TPV
Cuenta cada forma de pago frente a lo que espera la caja, cierra el día del local e imprime el resumen. Las casillas empiezan con lo previsto: escribe lo que cuentas de verdad.
El propietario puede cambiar lo que puede hacer cada rol.
Cerrar día está al final de la barra lateral. El diálogo muestra el día de un local y, si el recuento está activado, te pide contar de verdad, forma de pago a forma de pago, antes de dejarte cerrar.
Cuándo usarla
Al final de cada jornada, en cada local. Para empezar el día: Apertura de caja: abrir el día y contar el fondo de caja.
Antes de empezar
- Si tu tienda abre el día, se abrió en este local (Apertura de caja: abrir el día y contar el fondo de caja); si no, el diálogo muestra el informe pero no puede cerrarlo. Una tienda que no abre el día lo cierra igualmente.
- Deja fuera del recuento el efectivo con el que empezaste, el Fondo de caja: la caja solo espera lo cobrado hoy.
- Cuenta el cajón y ten a mano el total del día del datáfono.
Pasos
- Paso 1
Toca Cerrar día al final de la barra lateral.
- Paso 2
Comprueba el Local y deja la Fecha en hoy.
- Otra fecha solo muestra el informe de ese día: al cerrar, siempre se cierra hoy.
- Hoy es el día de la tienda: pasada la medianoche ya es el siguiente y el anterior ya no se puede cerrar, así que cierra antes de medianoche.
- Paso 3
Repasa el informe: Ventas, Devoluciones, Totales por vendedor y lo que la caja espera de cada forma en Formas de pago.
- Paso 4
En Recuento de caja, sustituye cada importe por lo que has contado de verdad.
- Las casillas vienen rellenas con lo previsto, así que si no las tocas siempre pone Cuadra.
- Paso 5
Mira la etiqueta: Cuadra, o cuánto Sobra o Falta.
- Paso 6
Si no cuadra, vuelve a contar y anota lo que convenga saber en Notas de cierre (opcional).
- Paso 7
Cuando cuadre, toca Cerrar día y después Imprimir para sacar el resumen.
Qué pasa después
- El cierre guarda lo previsto, lo contado y la diferencia en el informe Cierres de día (Revisar los cierres de día: lo contado frente a lo esperado).
- Si después el día se reabre o se cierra de nuevo, este recuento se guarda, nunca se sobrescribe: Cierres de día lo muestra como recuento anterior.
- En una tienda que no abre el día, el resumen impreso y el informe dicen Día sin abrir: por la mañana no se contó nada.
- A quien siga con la entrada fichada en ese local se le ficha la salida (Fichar la entrada y la salida).
- Por defecto, propietarios, administradores y encargados reciben el aviso Día cerrado, salvo que se desactive en GESTIÓN › Ajustes › Notificaciones.
Un día cerrado antes de tiempo
Nunca se cuenta encima de otro recuento: cada cierre se guarda, y el informe Cierres de día muestra cada recuento anterior, con quién lo apartó y por qué (Revisar los cierres de día: lo contado frente a lo esperado).
En una tienda que abre el día, Nueva venta dice que el día está cerrado, quién lo cerró y cuándo, y ofrece Reabrir día: escribe el motivo y tócalo (Apertura de caja: abrir el día y contar el fondo de caja). Vende y cierra el día como siempre: el recuento abarca el día entero.
En una tienda que no abre el día, la caja sigue vendiendo tras el cierre. Abre Cerrar día, toca Cerrar de nuevo, escribe el motivo en ¿Por qué cierras de nuevo?, cuenta el día entero y toca Cerrar de nuevo.
Quien puede cerrar el día en esa tienda puede reabrirlo o cerrarlo de nuevo. Propietarios, administradores y encargados reciben un aviso en ambos casos, con el motivo.
Las propinas del día
Si la tienda pide propina, el diálogo muestra las Propinas del día y cuántas ventas llevaron una. No son ventas: cada forma de pago que cobró una propina la incluye en lo previsto, para que cuadren la caja y el datáfono (Cobrar en el TPV).
Cuenta las propinas en efectivo con el resto de la caja y págalas después del cierre. El resumen impreso muestra Propinas recibidas bajo las formas de pago.
Quien puede ver las comisiones ve también Cómo se reparten: la parte de cada persona según la regla de la tienda (Propinas: qué pueden elegir los clientes y para quién son). La parte del equipo se reparte entre todos los que ficharon ese día, así que antes del cierre dice Cómo se reparten, por ahora. Las propinas de cada persona en un periodo están en el informe Personal (Sueldos, comisiones, objetivos y gastos: qué informe responde a qué).
Preguntas
Falta dinero de verdad. ¿Qué hago?
Nuestra tienda no abre el día. ¿Podemos cerrarlo igualmente?
¿Cuento el fondo de caja?
¿Por qué el efectivo previsto es menor que las ventas del día?
¿Por qué una casilla empieza por debajo de 0?
¿Se puede cerrar sin contar?
¿Quién puede cerrar el día?
¿Quién es Sin asignar en Totales por vendedor?
Si ves este mensaje…
En pantalla
El día no se ha abierto en …. Ábrelo en la caja antes de cerrarlo.
Qué hacer
Tu tienda abre el día y hoy no se ha abierto en este local. Ábrelo en Nueva venta (Apertura de caja: abrir el día y contar el fondo de caja) y después cierra. Si una tienda abre el día se decide en GESTIÓN › Ajustes › Apertura y cierre del día o en su propia Apertura del día (Añadir una tienda o un almacén); una tienda que no abre el día nunca ve este mensaje.
En pantalla
Este día acaba de cambiar: otro dispositivo lo cerró o ya pasó la medianoche en la tienda. Revísalo arriba.
Qué hacer
O bien otra caja cerró el día antes, así que queda cerrado una sola vez, con el recuento de esa caja, en el informe Cierres de día (Revisar los cierres de día: lo contado frente a lo esperado); o bien pasó la medianoche en la tienda con el diálogo abierto, y ahora muestra el día nuevo. Un recuento del día anterior no puede cerrarlo.
En pantalla
El total contado no coincide con el previsto.
Qué hacer
Por eso Cerrar día sigue en gris. Vuelve a contar; si el dinero falta de verdad, avisa a un encargado en lugar de cambiar las cifras.
En pantalla
Este día ya está cerrado en ….
Qué hacer
Alguien ya lo ha cerrado. Aún puedes tocar Imprimir para sacar el resumen, con el último recuento. ¿Se cerró antes de tiempo? Una tienda que no abre el día toca Cerrar de nuevo; una que sí lo abre, lo reabre en Nueva venta (Apertura de caja: abrir el día y contar el fondo de caja).
En pantalla
Escribe por qué cierras de nuevo, en 200 caracteres como máximo.
Qué hacer
Escribe un motivo breve en ¿Por qué cierras de nuevo? y toca Cerrar de nuevo.
En pantalla
No se pudo cerrar el día
Qué hacer
Comprueba la conexión y vuelve a tocar Cerrar día.
Conviene saber
- Los cobros con tarjeta también tienen su casilla: compárala con el total del día del datáfono.