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Propinas: qué pueden elegir los clientes y para quién son
Activa las propinas, elige qué ofrece el TPV y decide para quién es cada una: quien hizo la venta, un reparto con el equipo de turno o todo el equipo.
El propietario puede cambiar lo que puede hacer cada rol.
Propinas, en Ajustes, decide si el TPV pide propina, qué puede elegir el cliente y para quién es. En resumen, arriba, repite tus elecciones con palabras sencillas mientras las cambias.
Cuándo usarla
La mayoría de las tiendas en Europa no necesitan propinas, así que siguen desactivadas hasta que las actives. Vuelve aquí cuando el equipo acuerde otra forma de repartirlas.
Antes de empezar
- Por defecto, solo propietarios y administradores pueden cambiar estos ajustes; los encargados ven la página en solo lectura.
- Para repartir las propinas con el equipo de turno, todos fichan en la tienda cada día (Fichar la entrada y la salida).
Pasos
- Paso 1
Abre GESTIÓN › Ajustes › Propinas y activa Pedir propina.
- Paso 2
Revisa los Porcentajes que se ofrecen y activa o desactiva Otro porcentaje y Otro importe.
- Deja una casilla vacía para ofrecer menos porcentajes. Sin propina siempre está, y cada venta empieza ahí.
- Paso 3
En Calcular los porcentajes sobre, elige El total con IVA o El total sin IVA.
- Los dos son el total con los descuentos aplicados. En su lugar sale el nombre del impuesto de tu tienda.
- Paso 4
En Para quién es la propina, elige Para quien hizo la venta, A repartir entre el vendedor y el equipo de turno o Para todo el equipo de turno.
- Paso 5
Para un reparto, fija la Parte del vendedor. Con cualquiera de las dos reglas compartidas, elige A partes iguales o Según las horas trabajadas en Cómo se reparte el equipo su parte.
- Paso 6
Lee En resumen para comprobar que dice lo que acordó tu equipo y toca Guardar.
Qué pasa después
- El TPV ofrece la propina al cobrar desde la siguiente venta (Cobrar en el TPV). Una propina nunca es una venta: ni impuestos, ni comisión, ni puntos, y una devolución nunca la reintegra.
- Cada venta conserva la regla con la que se cobró, así que un cambio aquí nunca mueve las propinas ya cobradas.
- La parte del equipo se reparte cuando termina el día, entre todos los que ficharon en esa tienda ese día. Las propinas de cada persona aparecen en el informe Personal, en Nóminas del equipo y en Mi nómina (Sueldos, comisiones, objetivos y gastos: qué informe responde a qué, Tu página de nómina), y las del día en el cierre (Cierre de caja: cerrar el día en el TPV).
- La nómina nunca paga las propinas: las pagas tú, las de efectivo con el dinero de la caja después del cierre.
Las tres reglas, con un ejemplo
Ana hace una venta con 20 de propina, y Ben y Cara han fichado en la misma tienda. Con Para quien hizo la venta, Ana se lleva 20. Si dos vendedores comparten una venta, se reparten la propina igual que ella.
Con A repartir entre el vendedor y el equipo de turno al 50 %, Ana se lleva 10, y Ben y Cara se reparten los otros 10: 5 cada uno, A partes iguales.
Con Para todo el equipo de turno, los tres se reparten los 20. A partes iguales, unos 6,67 cada uno; Según las horas trabajadas, con Ana 8 horas, Ben 6 y Cara 2, se llevan 10, 7,50 y 2,50.
Quién cuenta como de turno
Quien fichó en esa tienda ese día. No cuenta quien fichó en otra tienda, ni quien olvidó fichar, hasta que un encargado añada su turno con Añadir turno (Fichar la entrada y la salida): la próxima vez que se lean las cifras, recibe su parte.
Si nadie más fichó, la parte del equipo es para quien hizo la venta, así que ninguna propina se queda sin pagar.
No hay parte para la tienda: las propinas son de tu equipo. En el Reino Unido y en Estados Unidos la ley exige que las propinas sean para el personal.
Preguntas
¿Qué pasa con las propinas ya cobradas si cambio la regla?
¿Para qué sirven Otro porcentaje y Otro importe?
¿Los porcentajes, con impuestos o sin ellos?
Conviene saber
- Al desactivar las propinas desaparece el paso de la propina en el TPV; las ya cobradas siguen en los informes.