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Espacio y datos: descargar tus datos o cancelar
Descarga una copia de todo lo que hay en tu espacio, o cancélalo con 30 días para pensártelo. Solo el propietario puede hacer una cosa u otra.
El propietario puede cambiar lo que puede hacer cada rol.
La pantalla enseña el nombre, el estado y el plan de tu espacio, el plazo de acceso del soporte (Acceso de soporte: qué hizo el soporte de Zero POS) y dos acciones que solo puede usar el propietario: la descarga completa y la cancelación.
Antes de empezar
- Propietarios y administradores pueden abrir la pantalla; solo el propietario puede usar sus botones.
- Al cancelar, todo el equipo deja de poder usar el espacio, así que avísales antes.
Pasos
Descargar tus datos
- Paso 1
- Paso 2
En Descargar mis datos, toca Descargar los datos (.zip). Mientras trabaja, pone Preparando el zip….
- Paso 3
Guarda el archivo en un sitio seguro: tiene todas las facturas, clientes, productos y ajustes de este espacio, y su actividad.
Cancelar el espacio
- Paso 4
Descarga antes tus datos.
- Paso 5
En Cancelar el espacio, escribe el nombre del espacio tal como aparece.
- Paso 6
Toca Programar la cancelación. La página enseña entonces Eliminación programada y la fecha, dentro de 30 días.
- Paso 7
¿Te lo has pensado mejor? Antes de esa fecha, abre esta pantalla y toca Restaurar el espacio.
Qué pasa después
- La descarga es un .zip con archivos JSON solo de este espacio: nunca lleva datos de otra tienda.
- Durante los 30 días, solo el propietario puede abrir esta pantalla, para descargar los datos o recuperar el espacio. Los demás ven que la cuenta está cerrada. No se pierde nada.
- Pasados los 30 días, los datos se pueden borrar para siempre en cualquier momento.
Preguntas
Nuestras regiones son espacios distintos. ¿Esto los cancela todos?
¿Con qué abro el archivo?
Si ves este mensaje…
En pantalla
Error al exportar
Qué hacer
Comprueba la conexión y vuelve a intentarlo. Un espacio grande puede tardar un minuto en prepararse.
En pantalla
Solo el propietario del espacio puede cancelar la cuenta.
Qué hacer
Pide al propietario que lo haga. Lo mismo vale para la descarga.
En pantalla
Estás viendo esta página en modo soporte. Las acciones destructivas están desactivadas mientras suplantas a alguien.
Qué hacer
Hay alguien del soporte de Zero POS dentro. La descarga y la cancelación son para el propietario, con su propia sesión.
Conviene saber
- Descarga una copia de vez en cuando, aunque no vayas a cancelar: es tu propio registro del negocio.