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54 resultados para «refund»
- Facturas y devolucionesDevoluciones: devolver una venta en el TPVDevuelve el dinero de una venta ya cobrada, entera o en parte. La devolución queda como un abono vinculado a la venta, y el stock puede volver a la estantería.
- Facturas y devolucionesCorregir una venta: ¿editar, cancelar o devolver?Elige la corrección adecuada: edita la venta si se cobró mal, cancélala si nunca debió existir y haz una devolución si vuelve mercancía o dinero.
- Informes y panelesEl informe de ventas: ventas, devoluciones, IVA y margenMira lo que vendieron tus tiendas en cualquier periodo, por día, vendedor, forma de pago o cliente: ventas, devoluciones, IVA, margen y ticket medio, listo para comparar o exportar.
- Ajustes y cuentaDiseñar el reciboElige lo que dice el recibo impreso y el que se manda por correo: la cabecera, un lema, los datos de contacto, el agradecimiento, la política de devoluciones, el pie y un QR opcional.
- Ajustes y cuentaPlantillas de email: el texto de cada correoCambia el texto de los correos que envía Zero POS: recibos, devoluciones y recordatorios de cita para los clientes, y tres avisos para el equipo.
- Primeros pasosSolucionar problemas: los más habituales y cómo arreglarlosLos problemas que más se encuentra el equipo, de una impresora que no imprime a una venta que no se puede devolver, cada uno con su solución y su guía.
- Vender en el TPVCobrar en el TPVCobra una venta de una forma o de varias: tarjeta, efectivo, transferencia bancaria, tarjeta regalo o el saldo a favor del cliente. El recibo las detalla todas.
- Facturas y devolucionesVolver a imprimir un recibo o enviarlo por correoImprime otra copia del recibo de una venta o envíaselo al cliente por correo, nada más cobrar o más tarde desde su factura.
- Facturas y devolucionesEncontrar una facturaBusca y filtra la lista de Facturas para encontrar cualquier venta o devolución, ver su estado y abrirla para imprimir, enviar, devolver o corregir.
- Primeros pasosEmpieza aquí: cómo está organizado Zero POSUn plano del menú lateral, la barra superior y el menú de tu avatar, para saber siempre dónde está cada pantalla y por qué te faltan algunas filas.
- Vender en el TPVHacer una ventaCobra productos, asigna la venta a los vendedores y registra el pago en Nueva venta. La venta queda en Facturas con el recibo listo para imprimir o enviar por correo.
- Vender en el TPVVender y cobrar tarjetas regalo en el TPVVende una tarjeta regalo en el TPV y entrega un resguardo impreso con su código. El cliente la gasta después, de una vez o poco a poco, hasta que se acaba o caduca.
- Vender en el TPVVender con reserva: señal y pago a plazosGuarda artículos a un cliente que paga a plazos: una señal hoy, más cobros después, y cada artículo se entrega cuando lo cubre lo pagado. El último cobro la convierte en venta normal.
- Vender en el TPVPropinas: qué pueden elegir los clientes y para quién sonActiva las propinas, elige qué ofrece el TPV y decide para quién es cada una: quien hizo la venta, un reparto con el equipo de turno o todo el equipo.
- Tu jornadaCierre de caja: cerrar el día en el TPVCuenta cada forma de pago frente a lo que espera la caja, cierra el día del local e imprime el resumen. Las casillas empiezan con lo previsto: escribe lo que cuentas de verdad.
- Facturas y devolucionesEditar una facturaCorrige una venta que se cobró mal: tienda, productos, precios, vendedores, pagos o cliente. El stock, la contabilidad y los puntos se vuelven a aplicar.
- Clientes y fidelidadLa ficha de clienteCada cliente tiene una ficha: datos de contacto, todas sus facturas, puntos, saldo a favor y si quiere ofertas. Créala aquí o deja que el TPV la cree.
- Clientes y fidelidadEncontrar a un clienteBusca a un cliente por nombre, teléfono o correo en el TPV mientras vendes, o en la lista de Clientes. En el TPV también puedes darlo de alta al momento.
- Clientes y fidelidadSaldo a favorEl saldo a favor es dinero que la tienda le debe a un cliente, guardado en su ficha. Un encargado puede añadirlo o corregirlo, y el cliente lo gasta en el TPV.
- Clientes y fidelidadPuntos de fidelidad: cómo se ganan, niveles y saldoLos clientes con ficha suman puntos en cada venta, sobre su importe con los descuentos aplicados y sin IVA. Los niveles suben la tasa a tus mejores clientes.
- Tratamientos y citasLlevar las citas: buscar, atendida o no vino, cancelarEncuentra cualquier cita en la lista, márcala como atendida o como «No vino», o cancélala. Al cancelar se libera la hora y cualquier vale regalo reservado para ella.
- Stock y productosMarcar tester o dañadoDa de baja las unidades que se abrieron como tester o están demasiado dañadas para venderse. El stock baja al momento y no se mueve dinero.
- Stock y productosHacer inventario: recuento de stock a ciegasCuenta lo que hay en las estanterías sin ver las cifras del sistema y compara después. Al validar el recuento, las diferencias pasan al stock.
- Stock y productosHacer un pedido a un proveedor y recibirloCrea un pedido de compra, reparte cada línea entre tus locales y recíbelo cuando llegue la mercancía. Recibirlo es lo que suma el stock.
- MarketingPara llamar: a quién llamar esta semanaTres listas de clientes a los que merece la pena llamar, sacadas de tus ventas: reservas con saldo pendiente, habituales que dejaron de venir y grandes clientes ausentes.
- Equipo y sueldosQué puede hacer cada rolCada persona tiene un rol, y el rol decide qué puede hacer. Solo el propietario cambia lo que puede hacer un rol, y nadie puede ampliar su propio acceso.
- Equipo y sueldosFijar el sueldo de alguien: precio por hora y comisiónDale a cada persona un precio por hora y, si cobra comisión, tramos diarios. Cada mes se lleva lo más alto de los dos; la aplicación lo calcula, pero no paga a nadie.
- Equipo y sueldosFijar objetivos mensualesDale a cada vendedor y encargado un objetivo de ventas para el mes, con un segundo objetivo opcional más ambicioso. Siguen su progreso en Mis resultados; un objetivo no paga nada por sí solo.
- Equipo y sueldosTu página de nóminaMi nómina muestra lo que has generado día a día: comisión, horas, bonus y deducciones. Es una estimación del mes, no la nómina oficial.
- Equipo y sueldosNóminas del equipo y copias de nóminaVe el sueldo de todo el equipo en una tabla y guarda el mes como copia de nómina para tu gestor. La copia solo anota las cifras; lo que pagas lo apuntas como gasto.
- Equipo y sueldosAjustes del cuadrante y los días de cada personaDecide cuándo dice el equipo qué días le vienen bien y con cuánta antelación, y fija cuántos días a la semana trabaja cada persona, con un mínimo o un máximo si hace falta.
- Informes y panelesQué responde cada informeEl centro de informes reúne todos los informes de datos en una cuadrícula, agrupados en Dinero, Stock y Personas. Esto es lo que responde cada uno y qué mirar primero.
- Informes y panelesLeer Claves del negocioClaves del negocio responde lo que los demás informes no: quién repite, qué dinero se va sin ficha, qué días se vende más y quién y qué sostiene la tienda.
- Informes y panelesLos paneles, día a díaSeis paneles en su propia carpeta Paneles responden las preguntas del día: cómo voy yo, cómo va la empresa, qué tienda, qué producto, qué vendedor.
- Informes y panelesRevisar los cierres de día: lo contado frente a lo esperadoMira todos los días cerrados en una lista: lo que contó cada tienda frente a lo que esperaba la caja, forma de pago a forma de pago, quién cerró y dónde no cuadró.
- Informes y panelesExportar las cifras para tu gestorPásale a tu gestor las ventas y el IVA del mes, los cobros por forma de pago, los gastos y los sueldos, cada cosa en una hoja de cálculo desde la pantalla que la tiene.
- Informes y panelesCaja frente a cobros: por qué no coinciden el cierre del día y los informesLo que espera la caja al cerrar y lo que cuentan los informes es el mismo dinero, ordenado de otra forma. Aquí verás dónde se separan: reservas, cambios posteriores al cierre y tarjetas regalo.
- Informes y panelesSueldos, comisiones, objetivos y gastos: qué informe responde a quéLos informes de sueldos y costes: horas y comisión por persona, lo que gana cada uno, los objetivos, lo que gasta la tienda y lo que queda. Cada uno responde a una pregunta.
- Dinero y contabilidadAñadir una forma de pagoCrea y ordena las formas de pago que ofrece el TPV, manda cada una a su cuenta y registra las comisiones de tarjeta. Cada región tiene su propia lista.
- Dinero y contabilidadCómo funcionan los precios y el IVA en tu tiendaTu tienda no cobra IVA, lo añade en el TPV o lo lleva ya dentro de los precios. Esa elección decide qué significa el Precio de un producto y se bloquea en tu primera venta con IVA.
- Dinero y contabilidadContabilidad: modo Simple o ExpertoSimple te da una cuenta de resultados sin nada que configurar. Experto añade cuentas de caja y bancos, destino de los cobros y traspasos; cambiar nunca borra nada.
- Dinero y contabilidadLeer el resumen de ContabilidadEl resumen de Contabilidad se lee como una cuenta de resultados: lo que entró, lo que costó y lo que queda. Compras de stock, sueldos, bonus y deducciones van aparte porque no cambian el beneficio.
- Dinero y contabilidadCuentas de caja y bancos (Experto)Ten una cuenta para cada caja, banco y tarjeta, con su saldo al día, y mueve dinero entre ellas. Disponible con la contabilidad en modo Experto.
- Ajustes y cuentaDatos de la empresa: nombre, zona horaria e IVAEl nombre y los datos legales de tu negocio, la zona horaria que marca cuándo empieza y acaba el día de la tienda, y cómo cobras el IVA.
- Ajustes y cuentaConfigurar la impresora de tickets del TPVElige cómo imprime cada tienda: desde el navegador, directo a una impresora Epson, con un puente en la nube o sin impresora. Después, haz una impresión de prueba.
- Ajustes y cuentaNumeración de facturasElige cómo son los números de factura: un prefijo, que puede llevar la fecha, y un contador. Las ventas nuevas usan el formato nuevo; las facturas anteriores conservan el suyo.
- GlosarioDevoluciónDevolver al cliente el dinero de toda una venta o de una parte, desde Acciones rápidas › Devolución. Eliges las líneas y cantidades, si quieres Devolver los artículos al stock y cómo vuelve el dinero: por las formas de pago o como saldo a favor. Genera un abono.
- GlosarioAbonoEl documento que genera una devolución: una factura por el dinero que se devuelve, enlazada con la venta original. Lo abres desde la devolución o lo imprimes con Imprimir el abono en la factura.
- GlosarioFacturaEl registro que guarda la tienda de cada venta, con su número, líneas, pagos, vendedores y cliente. Cada venta y cada devolución es una factura y aparece en TIENDA › Facturas, donde puedes buscarla, corregirla o devolverla.
- GlosarioSin clienteUna venta sin cliente asignado. Solo se puede hacer si en Opciones de venta: clientes, precios mínimos y recibos el cliente es opcional. No suma puntos, no se puede devolver como saldo a favor y no queda en la ficha de nadie. Una reserva o una oferta siempre necesitan cliente.
- GlosarioSaldo a favorDinero que la tienda le debe a un cliente. Se guarda en su ficha y se gasta en caja con la forma de pago Saldo a favor. Sale de una devolución o de Ajustar saldo a favor en la ficha. El propietario lo activa con Activar el saldo a favor.
- GlosarioPuntos de fidelidadPuntos que suma un cliente con ficha en cada venta cuando el propietario ha activado Activar los puntos de fidelización; una devolución los resta. Se canjean a mano en la ficha con Canjear puntos de fidelidad (manual), que solo quita los puntos, así que acordad con el propietario cómo recibe el cliente su valor.
- GlosarioCerrar díaTerminar el día de la tienda con Cerrar día: cuentas lo que ha entrado por cada forma de pago, lo compruebas con lo que espera la aplicación e imprimes el cierre de caja con las ventas, las devoluciones y el total de cada vendedor. Incluye los plazos de reservas cobrados ese día.
- GlosarioTester o dañadoSacar artículos del stock porque se han abierto como Tester o se marcan como Defectuoso, desde Acciones rápidas › Marcar tester o dañado. No es una devolución: si un cliente devuelve una compra, se hace con Devoluciones: devolver una venta en el TPV.